Σίγουρα μια αντίφαση!

Hi,

I have just read through some open complaints out of interest and had to be very surprised, because Casino Guru demonstrably contradicts itself here with regard to the statement in the last post that the two affected casinos have nothing to do with each other, because exactly the opposite - that is, that the two Casinos do have the same management - they do... according to Raptor Casino's own Casino Guru review!

Here's the complaint:

https://www.casino.guru/raptor-casino-the-player-requires-a-complete

Therefore, I think that the complaint of the user is very well justified!

Hi,

ich habe mir gerade interessehalber einige offene Beschwerden durchgelesen und musste mich schon sehr wundern, denn Casino Guru widerspricht sich hier nachweislich selbst bezüglich der Aussage im letzten Beitrag, dass die beiden betroffenen Casinos nichts miteinander zutun hätten, denn exakt das Gegenteil -also dass die beiden Casinos sehr wohl das selbe Management besitzen- ist der Fall... und zwar laut der eigenen Angaben in der Casino Guru-Bewertung vom Raptor Casino!

Hier die Beschwerde:

https://de.casino.guru/raptor-casino-der-spieler-fordert-eine-vollstandige

Deshalb finde ich, dass die Beschwerde der Userin sehr wohl gerechtgertigt ist!

Γεια,

Λυπάμαι - δεν μπορούσα να βρω αυτό το παράπονο και δεν καταλαβαίνω ολόκληρη την ανάρτηση.

Αυτές είναι οι τρέχουσες καταγγελίες:

Αν μπορείτε να εξηγήσετε περαιτέρω, μπορούμε να μιλήσουμε για αυτό υποθέτω.

Hello,

this current complaint is exactly what I mean (my link is to this one).

Petronela mentions here in the last post that the Amok and Raptor Casino are not related in any way, but exactly the opposite is mentioned in your Raptor Casino post - namely that these two casinos do have the same management or are related.

Now understood? 😉

Hallo,

genau diese aktuelle Beschwerde meine ich (mein Link bezieht sich auf diese).

Petronela erwähnt hier im letzten Beitrag, dass das Amok- und Raptor Casino in keinster Weise verwandt sind, aber genau das Gegenteil wird bei eurem Raptor Casino-Beitrag erwähnt - nämlich, dass diese beiden Casinos sehr wohl das selbe Management besitzen bzw. verwandt sind.

Jetzt verstanden? 😉

Καλά,

Βρίσκω το αδικαιολόγητο πλέον παράπονο ( εδώ , ο σύνδεσμος σου δεν λειτουργεί), αλλά ακόμα δεν έχω καταλάβει ποια ανάρτηση εννοείς. 🙂

Και τα δύο καζίνο ανήκουν σε διαφορετικές εταιρείες και επίσης οι άδειες είναι διαφορετικές.

Καζίνο Raptor

Amok Casino

Τσεκάρω το Raptor's Casino General Discussion αλλά δεν βρήκα τίποτα.

Τι μου λείπει ακόμα, παρακαλώ;

Hello, I here the sender of the complaint!

I also think my complaint was more than justified! It's unfortunate that the casino guru treated the complaint so calmly and considered it an unwarranted complaint.

Raptor casino is indeed a sister company of amok casino and I got this information from their customer service as well, but casino guru just ignored this matter.

I have a lot of evidence that behind Raptor Casino is the infiniza limited company, what does it belong to (amok, mountaingold, refuel, etc.)

all these casinos belong to the same partnership program, which means they are sister companies. This fact can also be found on Raptor Casino's website when you click on the afflicates section. I have also received an official email from afflicates affiliate program where they confirm that they are sister casinos.

I think casino guru acted irresponsibly with my complaint and rejected it even though the facts say otherwise, and I'm not the only one who noticed this.

they clearly acted irresponsibly towards me.

Hei, minä täällä valituksen lähettäjä!

mielestäni myös valitukseni oli enemmän kun perusteltu! On ikävä asia että casino guru suhtauitui valitukseen näin leppoisasti ja piti sitä aiheettomana valituksena.

raptor casino on todellakin amok kasinon sisaryhtiö ja tämän tiedon sain heidän asiakaspalvelijalta myös, mutta casino guru vain ohitti tämän asian.

minulla on paljon todisteita, että raptor casinon takana on infiniza limited yhtiö mihin kuuluu (amok, mountaingold, refuel, jne)

nämä kaikki kasinot kuuluvat samaan kumppanuus ohjelmaan mikä tarkoittaa, että he ovat sisaryhtiöitä. Tämäkin tosi asia selviää raptor casinon verkkosivuilta kun painaa afflicates kohtaa. Olen myös saanut afflicates kumppanuus ohjelmalta virallisen sähköpostin missä he vahvistavat heidän olevan sisarkasinoita.

mielestäni casino guru toimi valitukseni suhteen vastuuttomasti ja hylkäsi sen vaikka tosiasiat puhuvat muuta, ja en ole ainoa joka tämän asian huomasi.

minua kohtaan toimittiin vastuuttomasti selkeästi.

Hi Radka.

yes you are right they operate under a different license. Raptor runs under the curaco license and amok runs under the mga license. But they have the same management, the same owner, they are sister companies.

if you go to Raptor Casino's page you will see their partners (sister casinos) at the bottom and there is amok casino. If you browse Raptor Casino's terms of use, you can notice that INFINIZA LIMITED is mentioned in the terms of use, which is behind amok casino. Raptor casino has 100% the same conditions as amok casino. Their affiliate program confirmed to me that they are sister companies.

the fact that the casinos operate under a different license does not exclude the fact that they could not be sister companies. So my complaint was justified.

the internet is also full of information about their sisterhood.

I think Petronela acted wrongly by rejecting my complaint and not taking the facts into account.

Hei Radka.

kyllä olet oikeassa he toimivat eri lisenssin alla. Raptor toimii curaco lisenssin alla ja amok toimii mga lisenssin alla. Mutta heillä on sama johto sama omistaja, he ovat sisaryhtiöitä.

jos menet raptor casinon sivulle näät alhaalta heidän kumppanit (sisarkasinot) ja siellä on amok kasino. Jos selaat raptor casinon käyttöehtoja voit huomata että käyttöehdoissa mainitaan INFINIZA LIMITED joka on amok kasinon takana. Raptor kasinolla on 100% samat ehdot kuin amok kasinolla. Heidän kumppanuusohjelma vahvisti minulle, että he ovat sisaryhtiöitä.

se, että kasinot toimivat eri lisenssin alla ei pois sulje sitä asiaa etteivätkö he voisivat olla sisaryhtiöitä. Joten valitukseni oli kyllä perusteltu.

internet on myös täynnä tietoa heidän sisaruudestaan.

mielestäni Petronela toimi väärin kun hylkäsi valitukseni eikä ottanut tosiasioita huomioon.

Γειά σου,

Λυπάμαι που το λέω αλλά συμφωνώ απόλυτα με το αποτέλεσμα της καταγγελίας . Το πρόβλημα είναι, εξήγησε η Πετρονέλα ότι δεν υπάρχει τίποτα σαν "αδελφό καζίνο" όταν πρόκειται για την προστασία του παίκτη μέσω του αυτο-αποκλεισμού.

"Όπως ανέφερα πολλές φορές στο παρελθόν, εάν δεν έχετε ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το Raptor Casino, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τίποτα. Συμφωνώ απόλυτα ότι θα ήταν ιδανικό εάν ένας παίκτης ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό από ένα καζίνο και προστατεύεται αυτόματα σε όλα τα αδερφικά καζίνο. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. "

Είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσουμε πώς λειτουργεί η επιχείρηση και να αποκτήσουμε τη δυνατότητα να αυτο-αποκλειστείτε σωστά στο μέλλον, αντί να παραπονιέστε για το πόσο λάθος είναι όλα. Είναι, αλλά δεν μπορούμε να το αλλάξουμε. Τα πρότυπα είναι όπως εξηγούνται, να το έχετε πάντα υπόψη σας και να βασιστείτε μόνο στον εαυτό σας για να αυτο-αποκλειστείτε σωστά. Δηλαδή, πάντα να αποκλείεστε απευθείας σε κάθε καζίνο και μην περιμένετε ότι τα καζίνο θα ενημερώσουν το ένα το άλλο για το αίτημά σας - συνήθως δεν το κάνουν. 🙁

Θλιβερό, αλλά αληθινό.

Thanks for the reply Radka.

I still think this is very contradictory. the contradiction is caused by this fact:

new casinos open every month, the same operators open new casinos. A problem player from your point of view is never safe because he should send emails to new casinos every month asking for self-exclusion. Is there any logic to this? This logic is not even brought by mgan's Game license or curaco's game license.

on the other hand, a player who requests in his email to be permanently excluded from AFFILIATED COMPANIES should be protected immediately, not only at the casino where he requested, but also from sister casinos because the player requested so. If you read the terms and conditions of the casinos, it is clearly mentioned there "tell us if you want the self-exclusion to also extend to the sister company's casinos"

I received a response to my blocking request:

We care about our players and take responsible gambling seriously here and at our sister casinos. We can now confirm that your game account has been closed according to our responsible Gaming policies

Kiitos vastauksesta Radka.

Olen edelleen sitä mieltä, että tämä on hyvin ristiriitaista. ristiriidan aiheuttaa tämä seikka:

kasinoita aukee kuukausittain uusia, samat operaattorit avaavat uusia kasinoita. Ongelmapelaaja teidän näkökulmastanne ei ole koskaan turvassa sillä hänen pitäisi joka kuukausi lähetellä sähköposteja uusille kasinoille pyytäen itsesulkua. Onko tässä logiikkaa? Tätä logiikkaa ei tuo edes mgan pelilisenssi eikä curacon pelilisenssi.

kun taas pelaaja joka pyytää sähköpostissaan pysyvää pois sulkemista myös SISARYHTIÖILTÄ, Pitäisi olla suojattu heti ei vain sillä kasinolla mistä pyysi vaan myös sisarkasinoilta sillä pelaaja niin pyysi. Jos luet kasinoiden ehdot siellä selkeästi mainitaan "mainitse meille jos haluat itsesulkemisen ulottuvan myös sisaryhtiön kasinoihin"

minä sain vastauksen sulkupyyntööni:

We care about our players and take responsible gambling seriously here and our sister casinos. We can now confirm that your game account has been closed according to our responsible gaming policies

Γεια σου Lolna123,

Σας ευχαριστούμε για αυτήν την ενημέρωση. Δυστυχώς, η άποψή μας εξακολουθεί να είναι η ίδια - μια τέτοια πρακτική δεν αποτελεί πρότυπο, επομένως πιστεύουμε ότι δεν είναι καλή ιδέα να προσεγγίζουμε διαφορετικά τέτοιες διαφορές. Θα μπορούσαμε εύκολα να επηρεάσουμε τους παίκτες να πιστέψουν ότι θα ήταν αρκετό να ζητήσουν τον αυτο-αποκλεισμό σε ένα καζίνο μέσα στην ίδια ομάδα ή ιδιοκτήτη.

Σύμφωνα με τις πλούσιες εμπειρίες μας - δεν είναι. Προτιμούμε πάντα τον πιο ασφαλή τρόπο. Επομένως, συμβουλεύουμε τους παίκτες να αυτο-αποκλειστούν απευθείας σε κάθε καζίνο. Αυτός είναι ο πιο ασφαλής τρόπος - αυτό είναι το μόνο που μας ενδιαφέρει.

Δεν έχουμε να πούμε ότι αυτό που περιέγραψες δεν συμβαίνει, ΑΛΛΑ θα πρέπει να θεωρείται εξαίρεση.

Καταλαβαίνω την προσέγγισή σας, λάβετε τη δική μας ως προφύλαξη.

Χαίρομαι που λάβατε αυτήν την επιβεβαίωση, αλλά για μένα - δεν λέει ότι η επιβεβαίωση έγινε λόγω του αιτήματός σας που υποβλήθηκε αλλού. Απλώς λέει ότι και άλλα καζίνο στην ομάδα εκτιμούν τον υπεύθυνο τζόγο.

Μη διστάσετε να εξηγήσετε περαιτέρω.