Πληρωμή ηφαιστείου Βέγκας (σελίδα 6)

γεια

Ευχαριστώ για την απάντηση Radka,

Δεν είχα κανένα πλεονέκτημα σε σχέση με το καζίνο γιατί δεν χρησιμοποίησα μπόνους όπως μπόνους καλωσορίσματος ή οτιδήποτε άλλο στον νέο λογαριασμό.

Το αστείο είναι ότι παίζω σε αυτό εδώ και μισό χρόνο, κάνοντας υψηλές καταθέσεις και υψηλές πληρωμές και αυτό λειτούργησε χωρίς κανένα πρόβλημα. Και ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκάρεται όταν κερδίζω πολλά στο live καζίνο. Ο πρώτος λογαριασμός επαληθεύτηκε πράγματι όπως και ο νέος λογαριασμός.

Ok. All sounds quite good to me. Just make sure all those information is also provided to the complaint handler. That's very important. 🙏

Κατέθεσα πάνω από 4.000 € σε αρκετές ημέρες. Τώρα έχω κερδίσει 5.000 ευρώ και δεν με έχουν πληρώσει για τέσσερις μέρες. Επιπλέον, έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση σε αυτόν. Τι μπορώ να κάνω; Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;

Hello, quite a frustrating experience. Did you also get any email or reason why your account was blocked or not? I think it would need some explanation. Did you play with any bonus here? 

Try to tell me a bit more and we will see if we can assist you.🙂

Όχι, δεν έλαβα email, μόνο όταν ρώτησα μέσω του chat στο site και δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης, οπότε έχει διαγραφεί!

Στην αρχή είπαν ότι η επαλήθευση δεν ήταν πλήρης. Έστειλα φωτογραφίες του προσώπου μου με την κάρτα Visa. Τρεις μέρες αργότερα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, ώστε να μην μπορώ να έχω πλέον πρόσβαση. Μόνο μέσα από το chat στο site ανακάλυψα ότι κάπου είχα καταχωρήσει λανθασμένα στοιχεία. Γι' αυτό μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Μετά ρώτησα αν μπορούσαν να με ενεργοποιήσουν ώστε να το ελέγξω και να το διορθώσω αν χρειαστεί. Όχι, αυτό δεν ήταν δυνατό, αυτό θα παραβίαζε κάποιο τμήμα των όρων και προϋποθέσεων τους. Αλλά ως χειρονομία καλής θέλησης, προσφέρθηκαν να το διορθώσουν και να μου δώσουν 1.000€ ως ευχαριστώ! Αν δεν το δεχόμουν, θα διέγραφαν τον λογαριασμό μου!

Το αποδέχτηκα, ελπίζοντας ότι θα μπορούσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών ως απόδειξη, αλλά όλα διαγράφηκαν! Τώρα βέβαια τα 5.000€ έφυγαν και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη ούτε τα 1.000€!

And do you have any idea what you might have entered wrong in your information? The chat probably wouldn't stay there anyway, I have a feeling, when the agent is finished, but that's okay. 

So if you have a problem like that, I'd recommend filing a complaint and our team will try to help you. 

If you are interested, just click here.

Όχι, δεν ξέρω τι μπορεί να έχω εισάγει λάθος. Αφού ενεργοποιήθηκα εκ νέου, έλεγξα και όλα μπήκαν σωστά.

Όταν κάνω κλικ στον σύνδεσμο που στείλατε παρακάτω, δεν ανοίγει άλλη σελίδα

Does it mean that the link is not taking you to the page where you can file your complaint, please?

Let's try this one. Let us know if it works, please.

Ούτε δουλεύει, δεν με ανακατευθύνει!

Please try to clear the cache and the cookies on your computer and even use a different browser.

If the issue still persists, please write an email to [email protected]. Our team will assist you.

Οποιοσδήποτε μπορεί να μου πει ό,τι θέλει.

Αυτό το online καζίνο είναι απλώς μια απάτη.

Κέρδισα 5000€, αλλά δεν έχω λάβει email για να επαληθεύσω τη διεύθυνση email μου εδώ και μέρες.

Απλώς με παρασύρουν.

Έστειλα όλα τα έγγραφα και όλα έγιναν δεκτά εκτός από ένα έγγραφο, οπότε είναι ελλιπές.

Δεν έχω λάβει email επαλήθευσης, αλλά έχω λάβει αρκετά email με προσφορές και μπόνους από τότε που κέρδισα.

Μείνετε μακριά από αυτό, και ειδικά από αυτόν τον πάροχο. Πάρτε τα χρήματά σας και πηγαίνετε σε ένα πραγματικό καζίνο.

Hello, has at least the support been communicating with you regarding the unfinished verification?

I know the rest is upsetting and may be a technical issue, but that doesn't change the outcome.

I want to ensure the KYC and withdrawal(s) go through, so can we stay in touch?

Όχι, η υποστήριξη είναι εντελώς άχρηστη.

Όλα καθυστερούν για να μπορώ απλώς να συνεχίσω να παίζω και να χάνω τα χρήματα.

Σίγουρα μπορούμε να μείνουμε σε επαφή.

That's even better... I guess that sometimes it's less painful to lose the money and be done with that; on the other hand, it is also the best possible outcome for the casino. Does not feel right given the circumstances.

May I know how long you have been trying to verify your account and withdraw?

Από το Σάββατο.

Έχω στείλει έγγραφα αρκετές φορές.

Έχω ζητήσει αρκετές φορές email για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά παραδόξως, δεν έχω λάβει τίποτα από αυτούς εκτός από διαφημίσεις με διάφορες προσφορές και μπόνους.

Well, perhaps they are not working on KYC through the weekend.

In my opinion, it would be cool to give them a few working days. From your posts, I get the impression that you've been struggling for a few weeks, to be honest.

I hope you will be paid sooner rather than later, of course.

Φυσικά, τους δίνω χρόνο, ακόμα και τις καθημερινές.

Η ομάδα υποστήριξης ήταν εντελώς άχρηστη.

Δεν θα χάσω ούτε ένα σεντ.

Περιμένω μέχρι να πληρώσουν.

Understood.

And I will be here to see that happen. 👍

Γεια σου Ράντκα,

Όπως είπα, τους έδωσα χρόνο και δεν έχουν καν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, παρά το γεγονός ότι μου έστειλαν φωτογραφίες αρκετές φορές.

Όπως είπα, είναι απλώς απάτη.

I get that. Would you be interested in receiving potential assistance from my colleagues? There is a special team of complaint mediators focused on precisely this kind of situation, so if the casino will be willing to talk to us, we may try to help.