Γεια σας, αφού κατάθεσα 50 ευρώ στον λογαριασμό μου στο Fortuneclock, κέρδισα 550. Έστειλα τα έγγραφα ανάληψης 4 φορές σήμερα, μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή είναι απαγορευμένο παιχνίδι στην Ιταλία, επίσης πήραν 500 ευρώ
Hi, could you please post the reply from the casino here? I just want to see what they exactly said about the forbidden game. Thanks.
Αγαπητέ Τόνι!
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τα έγγραφα που είχαμε ζητήσει προηγουμένως από εσάς.
Κατά την αναθεώρηση των παρεχόμενων εγγράφων, προέκυψε ότι είστε Ιταλός πολίτης.
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι για την ενότητα 4.4. των Όρων και Προϋποθέσεων του Καζίνο μας, η Εταιρεία δεν σας επιτρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό και να καταθέσετε χρήματα σε πολίτες των ακόλουθων χωρών: Ηνωμένες Πολιτείες, Ουκρανία, Καναδάς, Ισπανία, Γαλλία, Ολλανδία και Ιταλία.
Λόγω της άμεσης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του Καζίνο μας, το υπόλοιπο θα επαναφερθεί στο ποσό που καταθέσατε πριν από τη συνεδρία του παιχνιδιού. Αυτό το ποσό θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη. Μόλις ολοκληρωθεί η αίτηση ανάληψης, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί.
Thanks for the reply. I'm afraid the casino is right when they refused the pay you the winnings. There's no restricted game that you played, but according to their Terms and Conditions, players from Italy aren't allowed to even create an account in this casino 😕
On the other hand, we believe that if casinos don't accept players from certain countries, they should block them immediately when they try to access their website, so this is not the ideal solution from their end as well.
They offered you to return your deposits that you can withdraw back using the same payment method so you're not going to lose the money that you deposited in the casino.
I'd suggest you to read the Terms and Conditions more carefully in the future or when you decide to play in a new casino, you can always ask the customer support if your country is accepted and then you can save the reply just in case they would try to block your account for the same reason in the future.
Φαίνεται όμως ασυνήθιστο να αποδεχτείτε μια κατάθεση και όχι μια ανάληψη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
