An unfair complaint against Roobet.

Community & Complaints Administrator

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Λυπάμαι πραγματικά που νιώθετε έτσι και επίσης που βιώσατε αυτήν την κατάσταση που περιγράφεται στην καταγγελία σας.

Σίγουρα δεν συμμεριζόμαστε κανέναν ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών, όπως είπατε στη δημοσίευσή σας, εάν δεν υπάρχουν αποδείξεις ότι το καζίνο έχει δίκιο. Μόνο όταν αποδεικνύονται τέτοιες περιπτώσεις, θα συμπορευτούμε με το καζίνο, για να το ονομάσουμε όπως θέλετε.

Όπως αναφέρθηκε σε αυτήν την καταγγελία σας, δυστυχώς η ομάδα μας δεν μπορούσε να κάνει τίποτα περισσότερο επειδή δεν αναφέρατε το πρόβλημα του τζόγου σας στο καζίνο την κατάλληλη στιγμή.

"Η ομάδα καταγγελιών κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σωστά κλείνοντας τον λογαριασμό αμέσως αφού ο παίκτης δήλωσε ξεκάθαρα τον εθισμό του στον τζόγο στις 17 Σεπτεμβρίου 2024 και τόνισε ότι η επιλογή αυτο-αποκλεισμού είχε προσφερθεί νωρίτερα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω η αποτυχία του παίκτη να επικοινωνήσει τον εθισμό του πριν από αυτή την ημερομηνία."

Είναι πάντα σημαντικό να αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, ώστε η υποστήριξη να μπορεί να ενεργήσει ανάλογα.

Μόνο με αυτόν τον τρόπο η ομάδα παραπόνων μας μπορεί να βοηθήσει εσάς ή οποιονδήποτε παίκτη σε παρόμοια κατάσταση, και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτή τη φορά.

Ελπίζω ότι θα αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον και σας παρακαλώ να γνωρίζετε ότι ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

I am really sorry you feel this way and also that you experienced this kind of situation described in your complaint.

We surely do not side with any gambling sites, as you said in your post, if there is no evidence that the casino is right. Only when such cases are proved would we side with the casino, to call it as you wish.

As was stated in this complaint of yours, unfortunately our team couldn't do anything more because you failed to mention your gambling problem to the casino at the right time.

"The complaints team concluded that the casino acted correctly by closing the account promptly after the player clearly stated their gambling addiction on September 17, 2024, and highlighted that the self-exclusion option had been offered earlier. Consequently, the complaint was rejected due to the player's failure to communicate their addiction before that date."

It is always important to clearly mention the reason for closing the account at any online casino so the support can act accordingly.

Only that way our complaint team can assist you or any player in the similar situation, and I am sorry that we couldn't be of much help this time.

I hope you will avoid such situations in the future, and please know that as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).

BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.

Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.

Ασημένιο

Λουξεμβούργο

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Το Roobet είναι ένας επικίνδυνος ιστότοπος για την κοινότητα του τζόγου και θα πρέπει να τιμωρηθεί από τις αρχές αδειοδότησης.

Θέλω απλώς μια άμεση απάντηση γιατί το παράπονό μου αποκάλυψε την αλήθεια: είστε μια κοινότητα που τάσσεται με το καζίνο, ακόμη και με αποδείξεις. Όταν ένας παίκτης πηγαίνει στην ομάδα υποστήριξης ενός ιστότοπου τυχερών παιχνιδιών, ζητώντας να αποκλειστεί από την ενότητα παιχνιδιών καζίνο και εκείνος αρνείται. όταν τους ζητάω να ορίσουν χαμηλά όρια κατάθεσης και μου λένε ότι δεν είναι διαθέσιμο? όταν ζητάω χαμηλά όρια στοιχηματισμού και απορρίπτονται με "συγγνώμη". και όταν ζητάω μικρά στοιχήματα σε παιχνίδια, και αρνούνται ξανά.

Θέλω απλώς μια ξεκάθαρη απάντηση: προστατεύει αυτός ο ιστότοπος από τον εθισμό; Θα πρέπει να κατηγορήσετε απευθείας τον ιστότοπο επειδή είναι επικίνδυνος για τους παίκτες. Ζήτησα υποστήριξη για υπεύθυνο παιχνίδι, αλλά ο ιστότοπος δεν παρέχει προστασία.

Αυτός ο ιστότοπος δεν σέβεται τους νόμους της αδειοδοτημένης αρχής GCB και έχει καταστρέψει τη ζωή μου, αφήνοντάς με άστεγο. Στις 27 Απριλίου 2024, ζήτησα βοήθεια από το αρμόδιο τμήμα τυχερών παιχνιδιών και μου είπαν ότι δεν ήταν διαθέσιμο. Ζήτησα τον περιορισμό του λογαριασμού μου και την εφαρμογή ορίων κατάθεσης, στοιχημάτων και ζημιών, καθώς και αποκλεισμού, αλλά μου είπαν ότι δεν ήταν διαθέσιμο. Η ζωή μου τελείωσε.

GCB Άρθρο 8 Εγγραφή παίκτη

1. Ένας παίκτης πρέπει να εγγραφεί για λογαριασμό παίκτη και πρέπει να συνδεθεί στον λογαριασμό πριν παίξει απομακρυσμένα τυχερά παιχνίδια για χρήματα ή αξία.

2. Σε περίπτωση που ο δικαιοδόχος χρησιμοποιεί μεσάζοντες πληρωμών για συναλλαγές παικτών, οι μεσάζοντες πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι, επαληθευμένοι και όλες οι συναλλαγές πρέπει να καταγράφονται σε έναν αναγνωρίσιμο λογαριασμό. Η GCB μπορεί να ζητήσει την πλήρη αποκάλυψη της συμφωνίας μεταξύ του δικαιοδόχου και των διαμεσολαβητών του.

3. Οι παίκτες πρέπει να έχουν τη δυνατότητα αυτοαποκλεισμού για τουλάχιστον έξι μήνες και να υποδεικνύουν τα όρια της συμπεριφοράς τους στον τζόγο ως προς:

ένα. ο μέγιστος χρόνος ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα που μπορεί να επιτραπεί σε έναν παίκτη να έχει πρόσβαση στη διεπαφή του προγράμματος αναπαραγωγής·

σι. τα μέγιστα ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία χρηματικά ποσά που πρέπει να κατατίθενται στον λογαριασμό του παίκτη. και

ντο. τα μέγιστα ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία χρηματικά ποσά που μπορείτε να ξοδέψετε μέσω του λογαριασμού παίκτη.

Οι κάτοχοι άδειας πρέπει να επιτρέπουν στους παίκτες να μπορούν να ορίζουν ακαθάριστα ή καθαρά μέγιστα ποσά και πρέπει να υποδεικνύουν πώς θα αντιμετωπίζονται τα μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα κατά τον υπολογισμό αυτού του ποσού.

Roobet is a dangerous site for the gambling community and should be penalized by licensing authorities.

I just want a direct answer because my complaint exposed the truth: you are a community that sides with the casino, even with proof. When a player goes to a gambling site's support team, asking to be excluded from the casino games section, and they refuse; when I ask them to set low deposit limits, and they say it’s not available; when I request low betting limits, and they decline with "sorry"; and when I request small bets in games, and they refuse again.

I just want a clear answer: does this site protect against addiction? You should directly blame the site because it’s dangerous for players. I asked for responsible gaming support, but the site does not provide protection.

This site does not respect the laws of the licensed authority GCB and has destroyed my life, leaving me homeless. On April 27, 2024, I asked for help from the responsible gaming department, and they told me it was not available. I requested to restrict my account and to implement deposit, betting, and loss limits, as well as exclusion, but they said it was not available. My life is over.

GCB Article 8 Player registration

1. A player must register for a player account and must log into the account before playing remote games of chance for money or money’s worth.

2. In case the licensee uses payment intermediaries for player transactions, the intermediaries must be registered, verified and all transactions must be recorded in an identifiable account. The GCB may ask for full disclosure of the agreement between the licensee and its intermediaries.

3. Players must be given the opportunity for self-exclusion for a minimum of six months and to indicate the limits of their gambling behavior in terms of:

a. the maximum amount of time per day, week or month a player can be allowed access to the player interface;

b. the maximum daily, weekly or monthly amounts of money to be deposited into the player account; and

c. the maximum daily, weekly or monthly amounts of money to spend through the player account.

Licensees must allow players to be able to set gross or net maximum amounts and must indicate how bonuses and free bets will be treated in calculating that sum.

Radka

Social Media & Community Specialist

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γειά σου.

"Το Roobet είναι ένας επικίνδυνος ιστότοπος για την κοινότητα του τζόγου και θα πρέπει να τιμωρηθεί από τις αρχές αδειοδότησης."

Δεν έχουμε πολλά να πούμε γιατί δεν είμαστε επίσημη αρχή αδειοδότησης, παρά τις τεράστιες προσπάθειές μας να διατηρήσουμε τον κλάδο ασφαλέστερο και πιο δίκαιο για όλους.

Το επόμενο σημείο:

"Θέλω απλώς μια ξεκάθαρη απάντηση: προστατεύει αυτός ο ιστότοπος από τον εθισμό; Θα πρέπει να κατηγορήσετε απευθείας τον ιστότοπο επειδή είναι επικίνδυνος για τους παίκτες. Ζήτησα υποστήριξη για υπεύθυνο παιχνίδι, αλλά ο ιστότοπος δεν παρέχει προστασία."

Επιτρέψτε μου να κάνω μια ερώτηση που αφορά άμεσα την άποψή σας και διευκρινίζει γιατί δεν σχετίζεται με τη φύση της καταγγελίας:

Όταν ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας, δηλώσατε ρητά ότι είστε προβληματικός παίκτης ή ζητήσατε περισσότερα μπόνους;

Είναι δική σας ευθύνη να εξηγήσετε ακριβώς γιατί θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας, όπως σας έχουν ήδη εξηγήσει πολλά μέλη του Γκουρού του Καζίνο. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε και αντ' αυτού ζητήσετε μπόνους, είναι, από την προσωπική μου άποψη, μια πολύ επικίνδυνη πράξη.

Αυτός είναι ο κύριος παράγοντας και ο λόγος που η καταγγελία σας απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη. Λυπάμαι που αγνοήσατε όλες τις προσπάθειές μας να σας εκπαιδεύσουμε σχετικά με τους κινδύνους από την υιοθέτηση αυτής της νοοτροπίας.

Παρακαλώ θεωρήστε αυτό ένα κλειστό θέμα. Θα αφαιρέσουμε τυχόν περαιτέρω κατηγορίες ή παρεξηγήσεις των προσπαθειών μας για να σας βοηθήσουμε να συνειδητοποιήσετε το σφάλμα σας.

Να προσέχεις τον εαυτό σου, σε παρακαλώ.

Hello.

"Roobet is a dangerous site for the gambling community and should be penalized by licensing authorities."

There is not much more to say because we are not an official licensing authority, despite our tremendous efforts to keep the industry safer and more equitable for everyone.

The next point:

"I just want a clear answer: does this site protect against addiction? You should directly blame the site because it’s dangerous for players. I asked for responsible gaming support, but the site does not provide protection."

Permit me to ask a question that directly addresses your point and clarifies why it is unrelated to the nature of the complaint:

When you asked the casino to close your account, did you explicitly state that you were a problem gambler, or did you ask for more bonuses instead?

It is your responsibility to explain exactly why you want your account closed, as many Casino Guru members have already explained to you. If you are unable to do so and instead request bonuses, it is, from my personal perspective, a very dangerous act.

This is the main factor and the reason your complaint was rejected as unjustified. I regret that you have disregarded all of our attempts to educate you about the dangers of adopting this mindset.

Please consider this a closed topic. We will remove any further accusations or misunderstandings of our attempts to help you realize your error.

Take good care of yourself, please.

Ασημένιο

Λουξεμβούργο

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Κυρία, δεν μου δώσατε καμία απάντηση στην ερώτησή μου σχετικά με την επίλυση της καταγγελίας μου. Είναι μια πολύ απλή ερώτηση .

Θέλω απλώς μια σαφή απάντηση: προστατεύει αυτός ο ιστότοπος από τον εθισμό; Θα πρέπει να κατηγορήσετε απευθείας τον ιστότοπο επειδή είναι επικίνδυνος για τους παίκτες. Ζήτησα υποστήριξη για υπεύθυνο παιχνίδι, αλλά ο ιστότοπος δεν παρέχει προστασία.

Όταν ανέφερα τα στοιχεία ότι στις 27 Απριλίου 2024, ζήτησα υποστήριξη για υπεύθυνο παιχνίδι, ζήτησα να εξαιρεθώ από την ενότητα παιχνιδιών καζίνο, αλλά αρνήθηκαν. Όταν ζήτησα μικρά όρια κατάθεσης, μου είπαν ότι δεν ήταν διαθέσιμο. Ζήτησα επίσης μικρά όρια στοιχηματισμού και αρνήθηκαν με "συγγνώμη". Ζήτησα ακόμη και μικρά όρια στοιχημάτων εντός των αγώνων και αρνήθηκαν ξανά.

gcb Άρθρο 8 Εγγραφή παίκτη

1. Ένας παίκτης πρέπει να εγγραφεί για λογαριασμό παίκτη και πρέπει να συνδεθεί στον λογαριασμό πριν παίξει απομακρυσμένα τυχερά παιχνίδια για χρήματα ή αξία.

2. Σε περίπτωση που ο δικαιοδόχος χρησιμοποιεί μεσάζοντες πληρωμών για συναλλαγές παικτών, οι μεσάζοντες πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι, επαληθευμένοι και όλες οι συναλλαγές πρέπει να καταγράφονται σε έναν αναγνωρίσιμο λογαριασμό. Η GCB μπορεί να ζητήσει την πλήρη αποκάλυψη της συμφωνίας μεταξύ του δικαιοδόχου και των διαμεσολαβητών του.

3. Οι παίκτες πρέπει να έχουν τη δυνατότητα αυτοαποκλεισμού για τουλάχιστον έξι μήνες και να υποδεικνύουν τα όρια της συμπεριφοράς τους στον τζόγο ως προς:

ένα. ο μέγιστος χρόνος ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα που μπορεί να επιτραπεί σε έναν παίκτη να έχει πρόσβαση στη διεπαφή του προγράμματος αναπαραγωγής·

σι. τα μέγιστα ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία χρηματικά ποσά που πρέπει να κατατίθενται στον λογαριασμό του παίκτη. και

ντο. τα μέγιστα ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία χρηματικά ποσά που μπορείτε να ξοδέψετε μέσω του λογαριασμού παίκτη.

Οι κάτοχοι άδειας πρέπει να επιτρέπουν στους παίκτες να μπορούν να ορίζουν ακαθάριστα ή καθαρά μέγιστα ποσά και πρέπει να υποδεικνύουν πώς θα αντιμετωπίζονται τα μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα κατά τον υπολογισμό αυτού του ποσού.

Εάν ζητήσω βοήθεια από έναν ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών και δεν παρέχει τις ελάχιστες απαιτήσεις προστασίας, λέγοντας ότι "δεν είναι διαθέσιμο", τότε ποιος φέρει την ευθύνη τώρα; Στην καταγγελία που απορρίψατε γιατί αγνοήσατε τους κανονισμούς της αρχής, δεδομένου ότι είναι ο ιστότοπος που παραβίασε τους νόμους;

=

Madam, you have not provided me with any answer to my question regarding the resolution of my complaint. It is a very simple question.

I just want a clear answer: does this site protect against addiction ? You should directly blame the site because it’s dangerous for players. I asked for responsible gaming support, but the site does not provide protection.

When I mentioned the evidence that on April 27, 2024, I requested responsible gaming support, I asked to be excluded from the casino games section, but they refused. When I requested small deposit limits, they said it wasn’t available. I also asked for small betting limits, and they declined with "sorry." I even requested small bet limits within games, and they refused again.

gcb Article 8 Player registration

1. A player must register for a player account and must log into the account before playing remote games of chance for money or money’s worth.

2. In case the licensee uses payment intermediaries for player transactions, the intermediaries must be registered, verified and all transactions must be recorded in an identifiable account. The GCB may ask for full disclosure of the agreement between the licensee and its intermediaries.

3. Players must be given the opportunity for self-exclusion for a minimum of six months and to indicate the limits of their gambling behavior in terms of:

a. the maximum amount of time per day, week or month a player can be allowed access to the player interface;

b. the maximum daily, weekly or monthly amounts of money to be deposited into the player account; and

c. the maximum daily, weekly or monthly amounts of money to spend through the player account.

Licensees must allow players to be able to set gross or net maximum amounts and must indicate how bonuses and free bets will be treated in calculating that sum.

If I request assistance from a gambling site and they do not provide the minimum protection requirements, saying it is "not available," then who bears the responsibility now? In the complaint that you rejected, why did you ignore the regulations of the authority, given that it is the site that violated the laws?

=

Έγινε επεξεργασία

Radka

Social Media & Community Specialist

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Dear user,

I gave you the polite warning because I was anticipating that much. Permit me to reiterate for the final time that your rejected complaint has already been thoroughly explained by me, Romi, and the other members of our Complaint Team.

This forum has already covered everything, so we will not be circling back and forth. Your viewpoint differs from ours. Since we are not attorneys, our response to fairness is not governed by legal considerations. I regret that you are unable to proceed past this point. To be honest, it is the primary reason that any further discussion would be pointless. I regret to inform you that you have demonstrated that.

Please remember my warning and do not expect any other response.

Έγινε επεξεργασία

msukh7729

Χάλκινο

Ινδία

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

I have deposited an amount of 1000rs and its not credited I want my money back my id in roobet is king000100 plz help me

Έγινε επεξεργασία

Radka

msukh7729

Social Media & Community Specialist

msukh7729

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Hello, I pretty much believe the casino support won't spot your message as quickly as they would on their own website. Can you access your account, please? If so, I would start there.

Can you try that?

msukh6629

Χάλκινο

Ινδία

πριν από 9 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

I have deposit 2000rs in roobet and it’s credited from my upi but showing that my payment is declined I am posting second time here first time my money come after I post my complaint I hope this time it will help me again my username is king000100

msukh6629

Community & Complaints Administrator

msukh6629

πριν από 9 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

I'm glad that it helped, but have you contacted the casino support regarding this?

Ασημένιο

Κολομβία

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

⚠️ Roobet: VIP από το 2021, τώρα αποκλεισμένο χωρίς λόγο και με μπλοκαρισμένα κεφάλαια

Είμαι ενεργός και πιστός VIP χρήστης στο Roobet από το 2021 και ποτέ δεν σκέφτηκα ότι θα έγραφα μια κριτική για να προειδοποιήσω τους άλλους να μείνουν μακριά—αλλά να που φτάσαμε.

Μέχρι τον Ιούνιο του 2025, η Roobet προσέφερε μια προσφορά που ονομάζεται Μπόνους Μέσου Μήνα, η οποία αντάμειβε τους παίκτες στις 15 κάθε μήνα με βάση τις καθαρές απώλειες (καταθέσεις μείον αναλήψεις). Οι κανόνες ήταν σαφείς, δημόσιοι και εφαρμόζονταν με συνέπεια—μέχρι που έπαψαν να ισχύουν.

Στις 14 Ιουνίου 2025, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, η Roobet άλλαξε ξαφνικά ολόκληρο το σύστημα, αντικαθιστώντας το με ένα μοντέλο στοιχηματισμού βασισμένο στον όγκο πονταρισμάτων με εξωφρενικά υψηλά όρια. Η αλλαγή έγινε λιγότερο από 24 ώρες πριν από την αναμενόμενη πληρωμή μπόνους, χωρίς να δίνει στους χρήστες χρόνο να προσαρμόσουν το παιχνίδι τους ανάλογα.

Και αυτή δεν ήταν η μόνη ύποπτη αλλαγή:

Η μακροχρόνια προσφορά VIP "Friday Roo Spin" αφαιρέθηκε αθόρυβα και αντικαταστάθηκε από ένα πολύ λιγότερο διαφανές και πολύ λιγότερο ανταποδοτικό σύστημα.

Αποκλείσα από την ομάδα VIP Telegram χωρίς εξήγηση, παρόλο που επιτράπηκε η είσοδος σε άλλους παίκτες με χαμηλότερη δραστηριότητα.

Όταν ζήτησα διευκρινίσεις ή μια δίκαιη λύση, έλαβα αόριστες, απορριπτικές απαντήσεις, ακολουθούμενες από πλήρη διακοπή της επικοινωνίας. Απλώς παρέθεσαν γενικές ρήτρες από τους Όρους και Προϋποθέσεις τους.

Και μετά ήρθε το χειρότερο:

Η Roobet έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό μου, κατηγορώντας με ψευδώς για «αρνητική συμπεριφορά» και μπλόκαρε την πρόσβασή μου στα υπόλοιπα χρήματα, στερώντας μου τη δυνατότητα να κάνω ανάληψη ό,τι δικαιωματικά μου ανήκε.

Αυτό είναι απαράδεκτο.

Αφού ήσουν VIP για τέσσερα χρόνια, το να σου φέρονται με αυτόν τον τρόπο δεν είναι απλώς ασέβεια—είναι σοβαρή παραβίαση εμπιστοσύνης και ενδεχομένως παραβίαση των διεθνών νόμων περί προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της Οδηγίας 2005/29/ΕΚ της ΕΕ για τις Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές.

📌 Συνοπτικά:

VIP από το 2021, μου φέρθηκαν σαν να μην είχα ποτέ σημασία

Οι προαγωγές άλλαξαν ξαφνικά και χωρίς προειδοποίηση

Διακριτική μεταχείριση και μηδενική διαφάνεια

Λογαριασμός έκλεισε άδικα, παρακρατήθηκαν χρήματα

🔴 Αποφύγετε το Roobet. Χρησιμοποιήστε πλατφόρμες που σέβονται τους παίκτες τους.

⚠️ Roobet: VIP since 2021, now banned without reason and with funds blocked

I’ve been an active and loyal VIP user on Roobet since 2021, and I never thought I’d be writing a review to warn others to stay away—but here we are.

Until June 2025, Roobet offered a promotion called the Mid-Month Bonus, which rewarded players on the 15th of each month based on net losses (deposits minus withdrawals). The rules were clear, public, and consistently applied—until they weren’t.

On June 14, 2025, without any prior notice, Roobet suddenly changed the entire system, replacing it with a volume-based wagering model with ridiculously high thresholds. The change was made less than 24 hours before the expected bonus payout, giving users no time to adjust their play accordingly.

And that wasn’t the only shady change:

The long-standing "Friday Roo Spin" VIP promotion was quietly removed and replaced with a much less transparent and far less rewarding system.

I was excluded from the VIP Telegram group without explanation, even though other players with lower activity were allowed in.

When I asked for clarification or a fair resolution, I received vague, dismissive replies, followed by a complete shutdown of communication. They simply quoted generic clauses from their Terms & Conditions.

And then came the worst part:

Roobet permanently closed my account, falsely accusing me of "negative behavior" and blocked my access to the remaining funds, denying me the ability to withdraw what was rightfully mine.

This is unacceptable.

After being a VIP for four years, to be treated this way is not just disrespectful—it’s a serious breach of trust, and potentially a violation of international consumer protection laws, including EU Directive 2005/29/EC on Unfair Commercial Practices.

📌 In summary:

VIP since 2021, treated like I never mattered

Promotions changed suddenly and without warning

Discriminatory treatment and zero transparency

Account unfairly closed, funds withheld

🔴 Avoid Roobet. Use platforms that respect their players.

Community & Complaints Administrator

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Please find my reply here.

Ασημένιο

Κολομβία

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

dear Romi

Without counting the bonuses, we are talking about at least €6,000.

but they are nothing compared to the value of a VIP account and the millions spent on it .

Χάλκινο

Φινλανδία

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αυτό το καζίνο είναι μια ολοκληρωτική απάτη. Είχα 60€ σε εικονικά χρήματα. Αγόρασα ένα μπόνους 20€ στο παιχνίδι San Quant 2 Shadow. Δεν έλαβα το μπόνους και το παιχνίδι μου πήρε 40€ χωρίς καν να παίξω!

Αυτόματη μετάφραση:

Χάλκινο

Φινλανδία

πριν από 4 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Και το έχω αναφέρει στο roobet αλλά δεν κάνουν τίποτα γι' αυτό, πιστεύετε ότι είναι σωστό;

Αυτόματη μετάφραση:

Community & Complaints Administrator