ArnN
πριν από 4 έτη
Είστε βέβαιοι ότι πληροίτε τις απαιτήσεις;
Κοιτάξατε τους όρους της προσφοράς;
Τι σας λένε στην ηλεκτρονική υποστήριξη;
Αυτόματη μετάφραση:
ArnN
πριν από 4 έτη
Do you have a link to the promotion page?
ArnN
πριν από 4 έτη
Dear ArnN,
It is rather strange to hear this statement, which is completely false. We are very confused about this
We have checked all the information regarding your account № 216083249. As we can see, you made your first deposit on the 4th of August in the amount of 62 euros
1) We have found out that you don't follow all the Rules correctly in order to get the "Lucky Friday" bonus. Please, note:
- If a customer has made a withdrawal before a deposit is made, the "Lucky Friday" bonus will not be credited to the customer's account (as in your case)
- The offer cannot be used in conjunction with any other promotional or special offers
Therefore, you are not eligible to get the "Lucky Friday" bonus according to the Rules above because you've already made a withdrawal earlier and you've already got the "100% bonus on the first deposit"
2) You need to read all the Rules about the "Lucky Friday" bonus attentively, which is stated on our website: https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
3) We also checked your request to our Support Service. You have already been informed that you cannot receive the "Lucky Friday" bonus, as it was concluded that you don't follow correctly all the Rules
We hope we were able to help you and explain your situation in full
ArnN
πριν από 4 έτη
Dear ArnN,
We've checked all the information which you provided to us twice. As was mentioned before, the Rules state:
- If a customer has made a withdrawal before a deposit is made, the "Lucky Friday" bonus will not be credited to the customer's account
The Security Service informed us that you made a withdrawal before making a deposit. The withdrawal was made on 04.09.2020 at 05:09 PM (Brasilia Time) and only then you make a second deposit
Therefore, you didn't stick all the Rules correctly in order to get the "Lucky Friday" bonus
1xBet acted in accordance with the Rules, which are listed on our website in the public domain:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
You can contact us in any time, we will be glad to assist you with any issues
1
ArnN
πριν από 4 έτη
Do you have a transcript of the conversation you had with the customer support? Then it would be easy to prove that they promised it to you.
πριν από 4 έτη
Did you meet the wagering requirements?
πριν από 4 έτη
They have responded you, I think their support team had read your report on our forum and tried to explain that for you.
ArnN
πριν από 4 έτη
Dear ArnN,
We've checked your correspondence with the Support Service. As we can see, you contacted them at the time when the withdrawal of funds was already made. They informed you that it is impossible to receive a bonus when withdrawal is made, since this fact contradicts the Rules of the "Lucky Friday" bonus
The Rule states:
- If a customer has made a withdrawal before a deposit is made, the "Lucky Friday" bonus will not be credited to the customer's account
In your case, the withdrawal was made on 04.09.2020 at 05:09 PM (Brasilia Time) and the second deposit is made on 04.09.2020 at 05:35 PM (Brasilia Time)
You didn't follow all the Rules of the "Lucky Friday" bonus correctly, that's why you didn't get this bonus
You have made a withdrawal, therefore you are automatically excluded from receiving this bonus
Please, read and follow all the Rules correctly in order to get the "Lucky Friday" bonus:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
1
ArnN
πριν από 4 έτη
It seems like there are 2 versions of the same story. In that case, I would suggest you to open a complaint here: https://casino.guru/complaints
1xbet has tried to explain what happened so far, I guess that they will have even the transcript of the conversation with the customer support agent.
ivanvidalr1
πριν από 1 έτος
Hello there.
Sadly, I must start with the fact that we do not deal with sports betting here. I'm really sorry for that. Thus, I have no other choice rather to comment outside of this area.
Let's start with the account closure:
Your green replies are at least vague.
My logic says that when a player asks whether it is possible to close an account via live chat, it is highly reasonable to ask for the reason. So, if say that there are lots of memories, well - what does it actually mean?
The same goes for "the website is a fraud" What did you expect the chat operator to do?
When you get to the point by saying: "I don't want to play anymore" 4 minutes later, you got a valid reply.
In most cases, the casino is not able to just close your account with one click in the system. There is usually a proper department, and you were given its email to proceed further. This is very common. I see no harm in that.
Honestly, I do not understand what you intend to say by showing the blue part of the printscreen. I mean, time stamps are different from the other printscreen, and those codes say nothing at all to me when it comes to problem gambling. I ask you kindly to explain.
Now to the bet:
Since it seems the casino explained this bet was not fully processed, may I know when exactly those 78 Reais were credited back to your casino account, please?
I mean, when did the sum leave your casino account and when was it returned? I just want to understand the time frame.
Thank you in advance!
πριν από 9 μήνες
Δεν πρόκειται για αθλήματα, είναι για εικονικά παιχνίδια που ταιριάζουν σε καζίνο, ο ιστότοπος 1xbet είναι βρώμικος, δεν θέλουν να πληρώσουν τους παίκτες που κερδίζουν, αυτό είναι γεγονός
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 9 μήνες
Παρακαλώ πληρώστε μου ό,τι μου χρωστάει ο ιστότοπος 1xbet 4152 βρώμικος ιστότοπος
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 9 μήνες
When it comes to virtual games, what exactly are they ? What did you play ? I have spoken to a colleague and it might be possible to help you but he will look at it according to the nature of the problem.
So if you are interested you can file a complaint on this link and we will see what can be done.
Are you in ?
πριν από 9 μήνες
Το θέμα τώρα δεν είναι ακόμη περισσότερο στοίχημα!
Το καζίνο 1xbet απέκλεισε τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενος ότι ζήτησα αποκλεισμό λόγω εθισμού
Ο ιστότοπος 1xbet είναι βρώμικος και δημιούργησε μια συνομιλία υποστηρίζοντας ότι ζήτησα να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού, ώστε να μην με πληρώσουν
κοιτάξτε το σημείο που έχει φτάσει αυτός ο ιστότοπος 1xbet
Είμαι ανόητος να βλέπω πού μπορεί να πάει ένας ιστότοπος για να μην σας πληρώσω τα χρήματα που κερδίσατε
Δεν είχα ποτέ αίτημα για αποκλεισμό λόγω εθισμού αυτός ο ιστότοπος είναι βρώμικος 1xbet είναι ό,τι πιο βρώμικο έχω δει ποτέ
Εάν ο ιστότοπος 1xbet μπορεί να φτάσει σε αυτό το σημείο, φανταστείτε τι δεν υπάρχει πίσω από τους κουλοχέρηδες; Προσοχή παιδιά, αυτό το site είναι ικανό για παράλογα πράγματα
Δείτε την εκτύπωση που συνέταξε ο ιστότοπος 1xbet 
Τώρα δείτε ότι επικοινώνησα με την υποστήριξη στην παρακάτω εκτύπωση και δεν είχα ποτέ αίτημα αποκλεισμού λόγω εθισμού
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 9 μήνες
In that case, it is good that you have opened a complaint and we will investigate everything in detail.
The screenshots themselves seem strange as if every sentence was written somehow differently and it was edited, but maybe I just have it wrong.
Anyway, if you didn't ask for the account to be closed due to addiction, I hope everything will be sorted out and you will get your money.
I'll keep my fingers crossed and let you know when you have something new.
πριν από 9 μήνες
Το καζίνο 1xbet απέκλεισε τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενος ότι ζήτησα αποκλεισμό λόγω εθισμού
Ο ιστότοπος 1xbet είναι βρώμικος και δημιούργησε μια συνομιλία υποστηρίζοντας ότι ζήτησα να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού, ώστε να μην με πληρώσουν
κοιτάξτε το σημείο που έχει φτάσει αυτός ο ιστότοπος 1xbet
Είμαι ανόητος να βλέπω πού μπορεί να πάει ένας ιστότοπος για να μην σας πληρώσω τα χρήματα που κερδίσατε
Ο ιστότοπος 1XBET μου χρωστάει 4152 ρεάλ
Δεν είχα ποτέ αίτημα για αποκλεισμό λόγω εθισμού αυτός ο ιστότοπος είναι βρώμικος 1xbet είναι ό,τι πιο βρώμικο έχω δει ποτέ
Εάν ο ιστότοπος 1xbet μπορεί να φτάσει σε αυτό το σημείο, φανταστείτε τι δεν υπάρχει πίσω από τους κουλοχέρηδες; Προσοχή παιδιά, αυτό το site είναι ικανό για παράλογα πράγματα
Δείτε την εκτύπωση που συνέταξε ο ιστότοπος 1xbet
👇
Τώρα δείτε ότι επικοινώνησα με την υποστήριξη στην παρακάτω εκτύπωση και δεν είχα ποτέ αίτημα αποκλεισμού λόγω εθισμού
👇
Επικοινώνησα επίσης με το τμήμα αδειοδότησης του ιστότοπου και τους ζητήθηκε να μου απαντήσουν εντός 14 εργάσιμων ημερών για να αναλύσω εκ νέου την υπόθεση όπου έστειλα τα στοιχεία ότι ο ιστότοπος της 1xbet ενεργούσε κακόπιστα!
Έχουν περάσει μήνες και δεν έχω πάρει απάντηση!
Η αδειοδότηση είδε ότι ο ιστότοπος 1xbet ήταν λάθος και προτίμησε να με αφήσει χωρίς υποστήριξη, εάν η άδεια Curaçao είναι σοβαρή άδεια;
Γιατί δεν πήρα ούτε δίκαιη δίκη ούτε απάντηση! Σχετικά με την επανεξέταση των δικαιωμάτων μου
Τότε συνειδητοποίησα ότι κάτι δεν πάει καλά μεταξύ αυτής της άδειας Curacao και του ιστότοπου 1xbet
👇
Έγινε επεξεργασία από τον συντάκτη πριν από 9 μήνες
Αυτόματη μετάφραση:
1
πριν από 9 μήνες
Hello there. Jaro has written to you in this thread, please read his post above.
1
πριν από 9 μήνες
Γεια σου Ρώμη καλά;
Σας ευχαριστώ να έχετε μια υπέροχη μέρα!
Αυτόματη μετάφραση:
2
πριν από 9 μήνες
Γεια σου Jato, πώς είσαι;
Οπότε η πρώτη εκτύπωση είναι ένα μοντάζ που έγινε από την ιστοσελίδα 1xbey ναι, μπορώ να το εγγυηθώ γιατί μετά βίας ξέρω να μιλάω αγγλικά! Χρησιμοποιώ μεταφραστή!
Τώρα στη δεύτερη εκτύπωση μιλάω εγώ στη συνομιλία, έπρεπε να χρησιμοποιήσω έναν μεταφραστή εικόνων για να μπορείτε να δείτε τι γράφεται, αλλά έχω το πρωτότυπο που είναι στα πορτογαλικά που είναι η γλώσσα μου
Με έβλαψε το καζίνο 1xbet Έχω αρκετές αποδείξεις!
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 9 μήνες
Thank you very much for the follow-up!
I imagine it must be complicated to rely on the translator all the time, but don't worry. Our Complaint Team is very dedicated, so I assure you that all details will be inspected. 🙏
1
1
2
