Ήμουν πολύ αισιόδοξος για το Καζίνο Guru όταν εγγραφήκα και υπέβαλα ένα παράπονο. Πίστευα πραγματικά ότι ίσως αυτό θα ήταν μια διαφορετική διαδικασία από τους τυπικούς ιστότοπους που χρηματοδοτούνται από συνεργάτες και χρησιμοποιούν καταγγελίες ως τακτική μάρκετινγκ, αλλά αυτό φαίνεται να ισχύει.
Για να είμαι δίκαιος, νομίζω ότι έχει σημασία για το ποιος υποβάλλετε την καταγγελία.
ΑΣΕ με να εξηγήσω. Το παράπονό μου είναι "ανοιχτό" και μπορεί να βρεθεί εδώ:
https://casino.guru/mbitcasino-player-s-attempts-to-close-the-account
Το ένα πράγμα που κάνει το παράπονό μου μοναδικό από κάθε άλλο παράπονο; Είναι το μόνο που όλες οι πληροφορίες γίνονται ιδιωτικές / λογοκριμένες,
Ακόμη και οι επακόλουθες δημοσιεύσεις μου είναι ιδιωτικές, κάτι που είναι ακριβώς το ίδιο που έχω βιώσει αλλού. Η αναμονή για έλεγχο είναι ένας άλλος τρόπος φιλτραρίσματος οτιδήποτε μπορεί να ενοχλήσει τα άτομα που πληρώνουν για αυτόν τον ιστότοπο.
Αυτή ήταν η τελική περίληψη περίπτωσης : Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό σε αρκετές περιπτώσεις. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν.
Επειδή δεν μπορείτε να δείτε τα περιεχόμενα της ανάρτησής μου, ίσως να μην καταλαβαίνετε πόσο συγκεχυμένο αυτό ήταν για μένα να διαβάσω. Το παράπονό μου ήταν δύο μέρη, το πρώτο ήταν ότι ο Mbit αρνήθηκε να αναγνωρίσει τις προσπάθειές μου να κλείσω τους λογαριασμούς μου λόγω προβλήματος τζόγου.
Το δεύτερο παράπονο, το οποίο ήταν το μεγαλύτερο από τα δύο, ήταν για το πώς από την εγγραφή στο λογαριασμό μου το 2016, δεν ήξερα ότι δεν επιτρέπεται σε παίκτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες να παίξουν στο καζίνο τους. Η διαδικασία εγγραφής ήταν διαφορετική και δεν μου το είπαν ποτέ, ή μου είχαν κάνει κλικ όρους για να συμφωνήσω. Την επόμενη εβδομάδα, έπρεπε να κάνω KYC και να στείλω το διαβατήριό μου στις Ηνωμένες Πολιτείες, την άδεια οδήγησης του Μινεσότα και ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσης IP Μινεσότα μου.
Μετά από λίγο, έπρεπε να επαληθεύσω εκ νέου τον λογαριασμό μου, επειδή ορισμένες πληροφορίες "λείπουν" σύμφωνα με το mbit. Όταν πήγα να επιλέξω τις Ηνωμένες Πολιτείες, δεν με εξέπληξε. Ρώτησα την υποστήριξη τι να κάνω, καθώς οι ΗΠΑ έλειπαν, και μου έδωσαν εντολή «να επιλέξω οποιαδήποτε άλλη χώρα». Έχω όλα αυτά τεκμηριωμένα, δηλαδή η Mbit παραβιάζει την άδειά τους, παραβιάζει τους δικούς τους όρους υπηρεσίας και με βάζει στο χαμένο τέλος κάθε κατάστασης, καθώς τώρα θα υποστήριζαν ότι είπα ψέματα για την τοποθεσία μου.
Ή το γεγονός ότι ο Mbit έχει γίνει αδίστακτος καζίνο, αρνείται να απαντήσει με έγγραφα που πρέπει να έχουν.
Κανένα από αυτά δεν αναφέρθηκε καθόλου στη συνέχεια της καταγγελίας.
Η απάντηση που μου δόθηκε ήταν ένα αντίγραφο και επικολλήθηκε σε μια άλλη απάντηση καταγγελίας προτού η δική μου έφτασε στο τεμαχισμό.
https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attempts-to-close-the-account
Τι θαυμάσιος ιστότοπος καταγγελίας τρίτων που χρηματοδοτείται από συνεργάτες, που φιλτράρει τους ιστότοπους που τους πληρώνουν περισσότερο από τους άλλους. Σας πήρε τέσσερις μέρες για να καταλήξετε σε αυτό το συμπέρασμα; Να μην διαβάσετε το παράπονο και απλώς να αντιγράψετε / επικολλήσετε και να αποκρύψετε τις πληροφορίες της ανάρτησής μου ή να συνεχίσετε από τους υπόλοιπους χρήστες;
Μου είπαν επίσης ότι επειδή ο Mbit μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, ότι τώρα θα έπρεπε να απορρίψουν το παράπονό μου. Αναρωτιέστε γιατί όλα αυτά τα παράπονα μπορούν να προχωρήσουν, παρόλο που είχαν αποκλειστεί.
https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked
https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3
https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended
https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked
Ήθελα κάποιος να με βοηθήσει να μεσολαβήσει και να ανοίξει τη συνομιλία μεταξύ αυτού του καζίνο, αλλά είναι σαφές ότι η ανάρτησή μου θα προστατευτεί για άλλη μια φορά από τους ανθρώπους που το βλέπουν, καθώς άλλα ενδιαφέροντα είναι στο παιχνίδι.
Ευτυχώς, έχω ήδη ακολουθήσει το πρωτόκολλο πολύ προσεκτικά που απαιτεί η Antillephone NV, και αφού έλεγξα όλες τις απαιτήσεις και το γεγονός ότι η Mbit δεν θα ανταποκριθεί, υπέβαλα επίσημη καταγγελία που έγινε αποδεκτή κατά του Mbit Casino
Το ανεβάζω στο Pastebin αφού πιθανότατα θα με απαγορεύσουν λίγο μετά την ανάρτηση, ποια θα ήταν η πρώτη, ειλικρινή κριτική σε αυτόν τον ιστότοπο.
Μη διστάσετε να μου στείλετε μήνυμα στο mumblesmountain@gmail.com εάν θέλετε ένα πλήρες αντίγραφο της έκθεσής μου, ώστε να μπορείτε να δείτε πόσο προσβλητική από μια απάντηση ήταν να λάβετε από αυτές.
Ακριβώς όπως έκανε ο Mbit με τις προσπάθειές μου να κλείσω τον λογαριασμό μου από προβλήματα τζόγου, το Casino Guru επέλεξε να αγνοήσει όλες τις ενότητες της καταγγελίας μου ότι
1) Παρέχονται πραγματικά στοιχεία, αποδεικτικά στοιχεία μέσω στιγμιότυπων οθόνης
2) Το Made Mbit μοιάζει με το αδίστακτο καζίνο που επέλεξαν να ενεργήσουν
3) Επηρεάζουν τα κέρδη των θυγατρικών τους.
Αντίγραφο αυτής της ανάρτησης: https://pastebin.com/2rNtt6qq
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: mumblesmountain@gmail.com
I was very optimistic about Casino Guru when I first registered and filed a complaint. I had genuinely believed that maybe this would be a different process than the standard affiliate-funded sites that use complaints as a marketing tactic, but this seems to be the case.
To be fair, I think it matters on who you are bringing the complaint against.
Let me explain. My complaint is "open" and can be found here:
https://casino.guru/mbitcasino-player-s-attempts-to-close-the-account
The one thing that makes my complaint unique from every other single complaint? It is the only one where all of the information is made private/censored,
Even my follow up posts are private, which is exactly the same thing I have experienced elsewhere. Waiting to review is just another way of filtering out anything that could upset the people who pay for this site.
This was the final case summary: The player from United States has tried to close the account on several occasions. Unfortunately, all inquiries were ignored.
Since you cannot see the contents of my post, you may not understand how confusing this was for me to read. My complaint was two parts, the first being Mbit refusing to acknowledge my attempts to close my accounts due to problem gambling.
The second complaint, which was the bigger of the two, was about how since signing up for my account in 2016, I did not know that players from the United States were not allowed to play at their casino. The sign up process was different, and they never told me this, or had me click terms to agree to. The next week, I had to do a KYC, and send in my United States passport, my Minnesota drivers license, and a screenshot of my Minnesota IP address.
After a while, I had to re-verify my account, because some information "was missing" according to mbit. When I went to select the United States, it was not on the list to my surprise. I asked the support what to do, since the US was missing, and they instructed me "to choose any other country." I have all of this documented, which is Mbit breaching their license, breaching their own terms of service, and putting me in the losing end of every situation since they now would argue I lied about my location.
Or the fact that Mbit has become a rogue casino, refuses to respond with documents they are required to have.
None of this was mentioned at all in the complaint follow up this was given.
The response given to me was a copy and pasted to another complaint response before mine made it to the chopping block.
https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attempts-to-close-the-account
What a wonderful affiliate-funded third party complaint site, that filters out the sites that pay them more than the others. This took you four days to come to this conclusion? To not read the complaint and just copy/paste and hide the information of my post or follow up from the rest of the users?
I was also told that because Mbit blocked my account, that now they would have to reject my complaint. Wonder why all these complaints are able to move forward, even though they were blocked.
https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked
https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3
https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended
https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked
I wanted someone to help mediate and open the conversation between this casino, but it is clear that my post will be once again shielded from people seeing it, as other interests are at play.
Luckily I already have followed the protocol very carefully that Antillephone NV requires, and after checking off all the requirements, and the fact that Mbit won’t respond, I filed an official complaint that was accepted against Mbit Casino.
I am uploading this to Pastebin since they will probably ban me shortly after posting, what might be the first, honest review on this site.
Feel free to message me on at mumblesmountain@gmail.com if you would like a full copy of my report, so you can see just how insulting of a response this was to receive from them.
Just like Mbit did with my attempts to close my account from problem gambling, Casino Guru chose to ignore all the sections of my complaint that
1) Provided factual, evidence via screenshots
2) Made Mbit look like the rogue casino that they have chosen to act like
3) Affect their affiliate earnings.
Pastebin Copy of this Post: https://pastebin.com/2rNtt6qq
Email: mumblesmountain@gmail.com
Αυτόματη μετάφραση:
