Σφάλμα κατά την εγγραφή των παιχνιδιών κουλοχέρηδων

Γεια σας, είμαι νέος στο φόρουμ και δεν ξέρω αν υπάρχει παρόμοιο θέμα. Αν ναι, συγγνώμη.

Το θέμα είναι ότι σε "κουλοχέρη" γνωστού διαδικτυακού καζίνο μου έχει συμβεί το εξής:

Ο κουλοχέρης μου δίνει ένα έπαθλο 70€ και στον πίνακα αποτελεσμάτων μετράει ως έπαθλο 30€.

Πηγαίνω στο τμήμα εγγραφής παιχνιδιών του καζίνο και το παιχνίδι σταματά στο σημείο όπου πρέπει να "ξεκαλύψω το έπαθλο". Με το οποίο, κατά την άποψή μου, δεν υπάρχει συμπέρασμα για το περιστατικό ούτε η ίδια τεχνική υποστήριξη της αίθουσας μου δίνει κάποια οριστική πληροφορία.

Η ερώτησή μου είναι αν αυτό είναι νόμιμο και αν πρέπει να μου επιστρέψουν το έπαθλο που διεκδικώ.

ευχαριστώ

Hello there.

Honestly, without any chance to check your gaming history or see a single screenshot confirming the amount won, I wouldn't say there is much I can say.

If the slot game is run properly from the game provider's server, I would say you can try to contact the game provider - if you feel the casino shows little interest in your issue. This is not about legality, it's about finding what has happened.

May I know what the casino told you?

Φυσικά, αλλά αυτό που δεν βλέπω ως σωστό είναι ότι όλο το ιστορικό αποθηκεύεται καλά, εκτός από το μέρος στο οποίο αποκαλύπτεται "το έπαθλο" που αποκτήθηκε.

Δεν ξέρω αν πρόκειται για σφάλμα λογισμικού από την πλευρά του παρόχου. Εάν συμβαίνει αυτό, δεν μπορείτε να διεκδικήσετε τίποτα;

As I expressed, you should turn to the game provider, if you're lucky, the provider will check it out.

Just mind that usually, casinos do not pay out winnings gained from glitches and software bugs. This is most often stated in the rules.🤔