Το Rollbit έκλεισε τον λογαριασμό μου

Good day

I have a problem with the Rollbit house, on July 17 they arbitrarily chose to close my game account with a balance of approximately 10,000 dollars, they did this after requesting a lot of information from me, which I gave them in a correct and timely manner. Among the information that they requested, they asked me for KYC verification, which was carried out satisfactorily, they also asked me for the origin of the funds that I deposited in the account, which are approximately 14,000 dollars. Their response is that my account was permanently blocked and that I lost my funds. Please I need help those funds are my life savings and I don't get any response from them.

thank you

Buen día

tengo un problema con la casa Rollbit, el dia 17 de julio optaron arbitrariamente por cerrar mi cuenta de juego con un saldo aproximado a 10.000 dolares, esto lo hicieron despues de solicitarme mucha informacion la cual les brinde de manera correcta y oportuna. Entre la informacion que me solicitaron me pedian verificacion KYC la cual se realizo satisfactoriamente tambien me solicitaron el origen de los fondos que deposite en la cuenta los cuales son aproximadamente 14.000 dolares esta informacion tambien se las envie e inclusive me solicitaron compartir pantalla de mi cuenta de juego y de mi exchange del cual debia demostrar que los fondos salieron de mi cuenta. La respuesta de ellos es que mi cuenta quedaba permanentemente bloqueada y que perdia mis fondos. Por favor necesito ayuda esos fondos son los ahorros de toda mi vida y no obtengo respuesta alguna de ellos.

gracias

Γεια σου. Λοιπόν, καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν σας έδωσε λόγο για τον οποίο έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Μου φαίνεται περίεργη αυτή η κατάσταση αφού περιγράφεις ότι το KYC πήγε μια χαρά. Έχετε κάνει ποτέ ανάληψη σε αυτό το καζίνο;

Όσον αφορά την κατάστασή σας, θα σας συμβούλευα να υποβάλετε μια καταγγελία, καθώς το καζίνο δεν σας έχει δώσει καμία λογική εξήγηση γιατί έκλεισε τον λογαριασμό σας και πήρε τα κέρδη σας. Ωστόσο, έχω δει ότι το καζίνο έχει συνεργαστεί για την επίλυση παραπόνων στο παρελθόν, οπότε ελπίζω ότι αυτό θα συμβεί και εδώ. Όσον αφορά την υποβολή καταγγελίας, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο και μπορείτε να τον ανοίξετε εδώ: https://es.casino.guru/quejas

Έχω επίσης επισυνάψει έναν σύνδεσμο προς έναν οδηγό για εσάς που μπορεί να περιέχει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τα παράπονα: https://es.casino.guru/instrucciones-resolucion-quejas

Εάν υπάρχει κάτι ασαφές, μπορείτε να μας γράψετε στο φόρουμ και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Ας ελπίσουμε ότι η περίπτωσή σας θα λυθεί και θα πάρετε πίσω τις οικονομίες της ζωής σας.

Εάν είναι δυνατόν, ενημερώστε μας για την κατάστασή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη. ☘

Hello good morning,

the casino answers me:

Your account is permanently banned for KYC circumvention and sportsbook abuse.

kind regards

The Rollbit Team

pacho

Rollbit.

but at no time did he refuse to do the KYC, it even went ok and then they asked me for a video call where I had to share the screen of my game account and the origin of the funds, which I did correctly. but even so they disabled my account and they did not withdraw my funds

Hola buen dia,

el casino me responde:

Your account is permanently banned for KYC circumvention and sportsbook abuse.

kind regards

The Rollbit Team

pacho

Rollbit.

pero en ningún momento se negó hacer el KYC, inclusive salió ok y después me solicitaron video llamada donde debía compartirles pantalla de mi cuenta de juego y de el origen de los fondos, lo cual lo relice correctamente. pero aun asi me deshabilitaron la cuenta y no me realizaron el retiro de mis fondos

Χμ, μου φαίνεται περίεργο, αφού λες ότι πέρασες το KYC χωρίς κανένα πρόβλημα, όπου έπρεπε να κάνεις βιντεοκλήση. Δοκίμασες να ρωτήσεις το καζίνο τι ακριβώς είναι η παράκαμψη του KYC ή τι ακριβώς παραβίασες;

Είδα ότι έκανες καταγγελία, που είναι και το σωστό σε αυτή την περίπτωση. Η Kristina θα περιμένει ενημέρωση, ώστε να προχωρήσουμε και να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Ελπίζω ότι αυτό είναι απλώς μια παρεξήγηση, και ότι όλα θα επιλυθούν δίκαια.

Το Rollbit είναι πολύ άδικο με τους παίκτες. Η KYC το πέρασε και έκλεισε επίσης τον λογαριασμό μου και αφαίρεσε την πίστωση του λογαριασμού μου. Είναι πολύ κακό στη φύση του και πολύ ανέντιμο. Αυτού του είδους η εταιρεία είναι απλά ένας ληστής.

Λυπούμαστε που βρεθήκατε σε αυτήν την κατάσταση και δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το λύσετε. Δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, αλλά μπορώ να προτείνω τρεις ιστοτόπους που το κάνουν:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Δοκιμάστε τα, για να δείτε αν μπορεί να γίνει κάτι.