Slotuna Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 6)

i've been waiting for half a month only got 1 withdraw,

after this they asked for verification and when i send the pdf they keep rejecting for no reason,

what is going on with this casino

Έπαιξα εδώ σε αυτό το καζίνο.. το πρώτο έγινε κανονικά σε 4 μέρες με ρεπό. μετά κέρδισα και έβαλα άλλο ένα σε ανάληψη 2 φορές με 250 ευρώ. 04/05/2025.. δεν υπάρχει ακόμη ανάληψη. στο chat λέει το ίδιο θα έρθουν λεφτά σε 3-5 μέρες. αλλά πέρασαν περισσότερα από όσα έπρεπε. και λένε τα ίδια κάθε μέρα. τι να κάνουμε. βοήθεια

λεφτά δεν υπάρχουν ακόμα!!!

Have you tried to contact them and ask what the reason is, perhaps?

Maybe the quality should be the cause? 🤔

It really must be frustrating to wait this long, and our complaint team will get to your complaint soon so we can intervene in your case.

Was there any update by now, perhaps?

Τους γράφω κάθε μέρα.. και γράφουν τα ίδια.. κάθε μέρα που θα έρθουν τα λεφτά.. στο τέλος δεν έρχονται ποτέ.. πλήρης ανοησία

Όχι, τα χρήματα δεν αποσύρθηκαν

Do you write to the live chat or by email?

I am asking because most of the time live chat is not aware of what is going on with withdrawals, actually. 🤔

και στο chat και στο email, στο chat γράφουν το ίδιο πράγμα, δεν απαντούν καθόλου στο email

Joala (Slotuna)

15 Apr 2025, 17:04 EEST

Dear Aleksandrs,

Thank you for contacting our Customer Support team. 

We have reviewed your withdrawal request, and it appears that there is a delay in processing on the payment provider's side. We understand the importance of timely withdrawals and sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Please rest assured that this is nothing to worry about, and your withdrawal is completely safe.

Our team is actively working to expedite the process and ensure that your withdrawal is processed as swiftly as possible. We kindly ask for your continued patience during this time. Your understanding is greatly appreciated as we strive to provide you with the best service possible.

Thank you for your continued support and trust.

If you have additional questions, please feel free to contact us via email [email protected] or via Live Chat.

Yours sincerely,

Customer service

αυτό γράφουν στο email, το ίδιο και στο chat!!!

i have, but they dont answer on emails.

So, hopefully, they will be able to sort that out soon. Otherwise our complaint team will intervene when the time comes.

I understand. Let our complaint team investigate the matter then. Your complaint resolver will soon contact them.

Περίμενα μια εβδομάδα για την πληρωμή 3x500 ευρώ. Δέχτηκαν τα πάντα μονομιάς και ήρθε την επόμενη μέρα, αλλά δεν έλαβα το πλήρες ποσό. Μου αφαίρεσαν περίπου 50 ευρώ για ποιος ξέρει τι. Τώρα περιμένω άλλη μια εβδομάδα, τα ίδια 3x500 ευρώ και ακόμα τίποτα.

Έχω ήδη κάνει τα σχόλιά μου εκ των προτέρων για αυτό το καζίνο και δεν έχω καμία ανησυχία για την αξιοπιστία του. Το μόνο πράγμα που μπορώ να επικρίνω είναι η καθυστέρηση της μεταφοράς χρημάτων για μια περίοδο 14 ημερών από τη Βραζιλία στη Βραζιλία, η οποία μπορεί να μειωθεί όσον αφορά ορισμένες VIP συνδρομές.

Was it perhaps some kind of a fee? Have you asked the support, or is there anything mentioned in their terms?

It is quite a long wait, for sure.

If you like, include it in your user review together with your whole experience.

What do you say?

Slotuna Περιμένω δύο αναλήψεις εδώ και εβδομάδες από τις 22 Ιουνίου και μέχρι σήμερα ακόμα τίποτα.

Is there any explanation about the delay of your payments from the casino, though?

Is your account fully verified there?