Slotuna Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 11)

I’m sorry to hear that. If you’ve already been waiting for your second withdrawal for two weeks and the casino keeps giving you the same answer, then I think submitting a complaint with us would be a reasonable next step.

You’ve already submitted several complaints with us before, so I assume you’re familiar with the process. In any case, I’ll leave you the link to the complaint form so you can access it easily.

Γεια σας, για κάποιο λόγο αυτός ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί, δεν μπορώ να γράψω τίποτα.

According to what I see, you were able to open a complaint. 🙂

Now we have to wait for next development.

Είναι επίσης αστείο που παίζω και εγώ στα αδελφά καζίνο τους, τουλάχιστον υποθέτω ότι ανήκουν στην ίδια ομάδα, οπότε τα ίδια προβλήματα σε κάθε ένα και για τον εαυτό μου παρατήρησα ότι αυτά (τα αδελφά καζίνο) χειρίζονται την πρώτη ανάληψη αρκετά γρήγορα, αλλά όταν προσπαθείς να κάνεις ξανά ανάληψη, αρχίζει το σύρσιμο και η αναζήτηση δικαιολογιών, οπότε είναι το ίδιο μοτίβο για όλους, περιμένεις να βαρεθεί ο παίκτης και παίζεις με τα χρήματα. Το έχω κάνει κι εγώ αυτό όταν νευρίαζα, θα μπορούσα να πάρω 3000 ευρώ από διαφορετικά καζίνο, αλλά μαντέψτε, αρχίζουν να γκρινιάζουν ξανά για τα χρήματα όλων, εκνευριστικό 😵‍💫

Sure, I understand why it can sometimes feel like a casino is deliberately dragging out a withdrawal in the hope that the player will cancel it and continue playing.

That’s also why, once a player comes to us with a complaint, it’s very important not to cancel the withdrawal or play with the money while the case is being handled. If the money is eventually lost through further play, there may no longer be anything left for our complaint team to help recover.

I know waiting for your own winnings can be frustrating, especially when the process takes longer than expected, but it’s important to see it through.

If the casino doesn’t resolve the situation, refuses to cooperate with us, or the complaint ultimately ends as unresolved because we consider the casino’s approach unfair, there can also be consequences for the casino, including an impact on its Safety Index.

So whenever a similar situation happens, opening a complaint can be a good step, but just as importantly, keep the withdrawal pending and don’t give in to the temptation to cancel it and play with the money simply because you’ve already been waiting for a long time.

Φυσικά, δεν έχω χάσει χρήματα στον τζόγο... ας περιμένουμε να δούμε τι θα γίνει.

Είχα το ίδιο πρόβλημα με ένα καζίνο, περίμενα σχεδόν 2 εβδομάδες για τις αναλήψεις μου 😡 Και το ίδιο συμβαίνει και με τα αδελφά καζίνο! Ακόμα περιμένω μία από τις αναλήψεις μου.

You did the right thing.

I really hope they get to your case as soon as possible. Unfortunately, that part isn’t up to me, so for now we’ll just have to wait and see when they respond.

Λοιπόν, χαίρομαι που έλαβα τα χρήματά μου σήμερα, οπότε η υπόθεση μπορεί να κλείσει, ευχαριστώ για τη βοήθεια casinoguru😊