Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό. Αν το καζίνο σας έδωσε αυτές τις πληροφορίες, πιθανότατα δεν έχει πλέον σημασία αν το μπόνους έχει λήξει. Αυτό που με στεναχωρεί, ωστόσο, είναι ότι αν προκαλούν τέτοια προβλήματα και έχουν κάτι γραμμένο στους Όρους και Προϋποθέσεις και η συνομιλία λέει κάτι άλλο, τότε θα πρέπει να το διευθετήσουν.
Σας είπαν καν αν θα σας αποζημιώσουν για αυτήν την απώλεια με κάποιο τρόπο; Φυσικά, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να το κάνει αυτό, αλλά αν ήμουν σε αυτή την κατάσταση, πιθανότατα δεν θα έπαιζα πλέον με μπόνους σε αυτό το καζίνο.
Unfortunately, we won't be able to help you with that. If the casino gave you that information, it probably doesn't matter now if the bonus has expired. What makes me sad, though, is that if they are causing such problems and have something written in the Terms and Conditions and the chat says something else, then they should sort it out.
Did they even tell you if they would compensate you for this loss in some way? Of course, the casino doesn't have to do that, but if I were in this situation, I probably wouldn't play with bonuses at this casino anymore.
Αυτόματη μετάφραση: