A crappy casino.I won 1000€ and they didn't authenticate me so I could withdraw.and I played all my money because of them..
Ένα άθλιο καζίνο.κερδισα 1000€ και δεν μου έκαναν ταυτοποίηση ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη.και έπαιξα όλα τα χρήματα μου εξαιτία τους..
Γεια, λυπάμαι πολύ που ακούω για αυτήν την κατάσταση. Βλέπω ότι δεν μπορέσατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Πόση ώρα σου πήρε? Ποιο ήταν το πρόβλημα με τα έγγραφα;
Εάν υπάρξει ποτέ παρόμοια κατάσταση, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Λυπάμαι που βλέπω έναν παίκτη να χάνει τα χρήματά του γιατί δεν έπρεπε να συμβεί. 🙁
Hi, I'm so sorry to hear about this situation. I see you were unable to verify your casino account. How long did it take? What was the problem with the documents?
If there is ever a similar situation, you can try to contact us and we will try to help you. I'm sad to see a player end up losing his money because it shouldn't have happened. 🙁
For 2 days they told me to wait for identification..I told them to self-exclude me..since I couldn't withdraw and I lost all my money.
2 μέρες μου λέγανε περιμένετε να γίνει ταυτοποίηση..τους είπα να με κάνουν αυτοαποκλεισμο..αφου δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη και έχασα όλα μου τα χρήματα.
Άρα δεν είναι ευχάριστο, αλλά θα έλεγα ότι δύο μέρες δεν είναι ακόμα τόσο πολλές για την επαλήθευση λογαριασμού. Τα καζίνο φροντίζουν και είναι μια σημαντική διαδικασία, οπότε μερικές φορές μπορεί να διαρκέσει ακόμη περισσότερο. Είναι κρίμα που έχασες τα χρήματά σου στο τέλος, γιατί πιστεύω ότι δεν έπρεπε να τελειώσει έτσι. Ωστόσο, σε πολλά καζίνο η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί περισσότερο από τον χρόνο που αναφέρατε, επομένως, εάν περάσετε από την ίδια κατάσταση, πιθανότατα θα πρέπει να προσέξετε για να το περάσετε με επιτυχία και μετά μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.
Ελπίζω να μην βρεθείτε ξανά σε τέτοια κατάσταση και να έχετε μόνο καλύτερες εμπειρίες.
So it's not pleasant, but I would say that two days is still not so much for account verification. Casinos take care and it's an important process so sometimes it can take even longer. It's a shame you lost your money in the end, because I believe it didn't have to end this way. However, in many casinos the verification process takes longer than the time you mentioned, so if you go through the same situation, you will probably have to be careful to go through it successfully and then you can withdraw your money.
I hope you won't run into such a situation again and you will only have better experiences.
Γειά σου,
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με το καζίνο μας. Όταν ελέγξαμε τις λεπτομέρειες, ανεβάσατε την ταυτότητά σας στις 24 Δεκεμβρίου στις 11 μ.μ. UTC, δηλαδή Σάββατο και παραμονή Χριστουγέννων. Το έγγραφό σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 26 Δεκεμβρίου στις 02:33 π.μ., αν θεωρείτε ότι ήταν Χριστούγεννα, επεξεργαστήκαμε το έγγραφό σας πολύ γρήγορα. Όμως, δυστυχώς, επειδή ανεβάσατε μόνο τη μία πλευρά του εγγράφου σας, απορρίφθηκε. Λυπούμαστε που χάσατε τα χρήματά σας, αλλά ο χρόνος επεξεργασίας KYC ήταν όσο το δυνατόν πιο γρήγορος κατά τη διάρκεια των διακοπών.
Τις καλύτερες ευχές,
PuzzleCasino
Hello,
Sorry for the inconvenience that you have faced with our casino. When we checked the details, you uploaded your ID card on 24 December at 11 pm UTC, which is Saturday and Christmas Eve. Your document was processed on 26 December at 02:33 AM, if you consider it was Christmas, we processed your document very quickly. But, unfortunately, since you uploaded only one side of your document, it was declined. We are sorry that you've lost your money, but KYC processing time on our end was as fast as possible during the holiday time.
Best regards,
PuzzleCasino
Τι κρίμα που κέρδισες αυτό το ποσό και δεν πληρώθηκες, το καζίνο είναι καινούργιο, θα έπρεπε να περιμένεις λίγο περισσότερο, τα νέα καζίνο χρειάζονται λίγο χρόνο για έλεγχο και πληρωμή, την επόμενη φορά αν πρόκειται να παίξεις ξανά εκεί, ελέγξτε τον λογαριασμό πρώτα, πριν από την κατάθεση, έτσι δεν θα έχετε δικαιολογίες από το Καζίνο.
What a shame that you won this amount and were not paid, the casino is new, you should have waited a little longer, new casinos take a while to check and pay, next time if you are going to play there again, check the account first, before deposit, so you will have no excuses from the Casino.
Que pena que ganhou este valor e não foi Pago ,o cassino é novo era pra vc ter esperado um pouco mais, casinos novos demoram um pouco para verificar e pagar, na próxima se for jogar nele de novo ,verica a conta primeiro ,antes de depositar,.assim não terá desculpas da parte do Casino.
Ένα καζίνο που φαίνεται να είναι απάτη. Κέρδισα 400 USD και περίμενα την ανάληψη για περισσότερες από 15 ημέρες. Κανείς δεν μου δίνει λύση στην υποστήριξη συνομιλίας. Ντροπή για ένα καζίνο
A Casino that appears to be a scam. I won USD 400, and I have been waiting for the withdrawal for more than 15 days. Nobody gives me a solution in chat support. A shame of a casino
Un Casino que parece ser una estafa. Gane USD 400, y hace mas de 15 dias que espero el retiro. Nadie me da una solucion en el soporte por chat. Una verguenza de casino
15 μέρες για να λάβω ανάληψη, καλά που στέλνουν προσφορές και δεν κάνω κατάθεση, τι τρομερό καζίνο.
15 days to receive a withdrawal, good thing they send promotions and I don't deposit, what a terrible casino.
15 dias pra receber um saque,ainda bem que eles mandam promoções e não deposito,que péssimo Casino.
Ένα καζίνο που φαίνεται να είναι απάτη. Κέρδισα 400 USD και περίμενα την ανάληψη για περισσότερες από 15 ημέρες. Κανείς δεν μου δίνει λύση στην υποστήριξη συνομιλίας. Ντροπή για ένα καζίνο
A Casino that appears to be a scam. I won USD 400, and I have been waiting for the withdrawal for more than 15 days. Nobody gives me a solution in chat support. A shame of a casino
Un Casino que parece ser una estafa. Gane USD 400, y hace mas de 15 dias que espero el retiro. Nadie me da una solucion en el soporte por chat. Una verguenza de casino
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως σε αυτό το καζίνο, αν μπορώ να ρωτήσω; Σκεφτήκατε να κάνετε καταγγελία; Η ομάδα μας σίγουρα θα εξετάσει την περίπτωσή σας. Ενημερώστε μας, όποτε αποφασίσετε να υποβάλετε ένα, παρακαλούμε.
Is your account fully verified at this casino, if I may ask? Did you consider to file a complaint? Our team will surely look into your case. Let us know, whenever you decide to submit one, please.
Ναι. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Πού μπορώ να ανεβάσω ένα παράπονο;
Yeah. My account is fully verified. Where can I upload a complaint?
Si. Mi cuenta está completamente verificada. Donde puedo cargar una denuncia?
Γεια, βλέπω ότι υποβάλατε με επιτυχία την καταγγελία , χαίρομαι για εσάς. Η ομάδα μας σίγουρα θα κάνει ό,τι μπορεί για να λύσει αυτό το πρόβλημα.
Άρα είναι η πρώτη σας απόσυρση, σωστά; Ας ελπίσουμε ότι η ομάδα παραπόνων μας θα μπορέσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο, ώστε να ανακαλύψει τι θα μπορούσε να προκαλέσει αυτή την καθυστέρηση της πληρωμής σας, στην πραγματικότητα. Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας για τυχόν αλλαγές σχετικά με την απόσυρσή σας.
Hey, I can see you have successfully submitted the complaint, I am glad for you. Our team will surely do their best to solve this issue.
So it is your first withdrawal, right? Hopefully our complaint team will be able to get in touch with the casino, so they can find out what could cause this delay of your payment, actually. Please let us know, and keep us updated about any changes regarding your withdrawal.
Δυστυχώς κανείς δεν θα σου απαντήσει. Δεν μπορώ να εξηγήσω τι συμβαίνει σε αυτό το καζίνο αυτή τη στιγμή.
Έπαιξα στο Qassino και έχω ακόμα 2900€ στον λογαριασμό μου. Δεν έχει πληρωθεί εδώ και 5 εβδομάδες.
Μέχρι τις 15 Μαρτίου 2024, η υποστήριξη ήταν εξαιρετικά χρήσιμη και δεν υπήρχαν προβλήματα. Μετά από αυτό, σιωπή του ραδιοφώνου. Επίσης, όλα τα παράπονα επεξεργάζονταν πάντα πριν, αλλά τώρα κανείς δεν απαντά.
Πρέπει να υπάρχει κάτι σοβαρό λάθος με το Casino Group αυτή τη στιγμή.
Ελπίζω να θέσουν υπό έλεγχο τα προβλήματα και να πάρουμε όλοι επιτέλους τα χρήματά μας. Μπορώ κάλλιστα να φανταστώ ότι επί του παρόντος κανένας δεν λαμβάνει καμία πληρωμή από αυτόν τον όμιλο καζίνο
Unfortunately, no one will answer you. I can't explain what's going on in this casino right now.
I played at Qassino and still have €2900 in my account. This hasn't been paid out for 5 weeks.
Until March 15, 2024, the support was super helpful and there were no problems. After that, radio silence. Also, all complaints were always processed before, but now no one is responding.
There must be something seriously wrong with the Casino Group at the moment.
I hope that they get the problems under control and that we all finally get our money. I can well imagine that currently absolutely no one is receiving a payout from this casino group
Dir wird leider keiner antworten. Ich kann mir nicht erklären, was in diesem casino aktuell los ist.
Ich habe bei Qassino gespielt und noch 2900€ auf meinem Account. Diese werden seit 5 Wochen nicht ausgezahlt.
Bis auf um 15.03.2024 war der Support super hilfsbereit und es gab keine Probleme. Danach Funkstille. Auch wurden vorher immer alle Beschwerden bearbeitet, jetzt reagiert keiner mehr.
Da muss bei der Casino Gruppe ordentlich was falsch laufen aktuell.
ich hoffe, dass sie die Probleme in den Griff bekommen und wir alle endlich unser Geld erhalten. Ich kann mir gut vorstellen, dass aktuell absolut niemand eine Auszahlung von dieser Casino Gruppe erhält
Δεν θα έπρεπε να παρέμβει η ρυθμιστική αρχή σε αυτές τις περιπτώσεις;
Shouldn't the regulator intervene in these cases?
el regulador no debería intervenir en estos casos?
Έχω ήδη υποβάλει καταγγελία εκεί. Όμως μέχρι στιγμής δεν έχει γίνει τίποτα.
I have already submitted a complaint there. But nothing has happened so far.
Ich habe bereits eine Beschwerde dort erstellt. Bisher hat sich jedoch nichts getan.
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
