Playzilla Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 10)

Hi, I think if it's been going on this long, if I were you, I'd file a complaint on this link and our team will try to help you. 

The casino may be having technical problems but I don't think it should be this long. It's good that you didn't bombard them with messages all the time, but you tried to be reasonable about the money.

So, will you with the complaint?

Yeah, I would like to file a formal complaint.

Hello,

let me help you with a direct link - use this one, please. 👈

In case you have thoughts, questions, or other concerns, we are here. Ok?

Έχει πράγματι άδεια το καζίνο; Ρώτησα, αλλά απέφυγαν την ερώτηση και μου είπαν ότι αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να σταλούν μέσω chat. Όταν ρώτησα μέσω email, δεν υπήρξε απάντηση.

Ναι, το καζίνο έχει έγκυρη άδεια. Είτε από το Κουρασάο είτε από τη Μάλτα. Μπορείτε επίσης να το γκουγκλάρετε και θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτό. Το καζίνο δεν έχει γερμανική άδεια, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι απατεώνες.

Δεν υπάρχει τίποτα σχετικά στην ιστοσελίδα τους. Δεν περιλαμβάνονται ούτε στο Rabidi NV. Δεν το νομίζω στη Μάλτα. Και γιατί δεν σου δίνουν καμία πληροφορία όταν ρωτάς;

Ανήκουν στο Rabidi. Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στο Καρακάου και έχει άδεια τυχερού παιχνιδιού εκεί.

Hello there. If you wish, you can find all the relevant information here in the casino review.

May I ask if you play there? Do you perhaps experience some issues we could be of any help with?

Καλημέρα, έχω μια ερώτηση, έκανα την ανάληψη στο Playzilla σήμερα το πρωί και εγκρίθηκε αλλά ακόμα δεν έχει έρθει στην κάρτα μου, πόσο καιρό πρέπει να περιμένω;

Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή μου, αν και τον έκλεισα το 2023 λόγω της προβληματικής μου συμπεριφοράς στον τζόγο. Δυστυχώς, μετά επανήλθα. Επιβεβαιώθηκα ότι ο λογαριασμός άνοιξε ξανά λόγω λάθους του καζίνο και ότι το καζίνο κάνει τα πάντα για να προωθήσει το υπεύθυνο παιχνίδι. Ως εκ τούτου, ήθελα να υποβάλω καταγγελία για τις ενέργειες του καζίνο στην αρμόδια αρχή. Αλλά ακόμα και μετά από 4 εβδομάδες, ακόμα περιμένω απάντηση στο ερώτημα ποιος εξέδωσε την άδεια. Στη σημερινή συνομιλία μου είπαν μάλιστα ότι η διοίκηση δεν θα μου δώσει αυτές τις πληροφορίες. Γιατί αποκρύπτονται αυτές οι πληροφορίες;

Hi, I don't know the exact time, but if you didn't get it yesterday, I would expect it at the beginning of next week. I'm not sure if this casino processes withdrawals over the weekend but generally it doesn't. So if you don't get anything in the next few days, feel free to get in touch and we'll try to take a look at it.🙂

Στην πράξη χθες το πρωί στις 9.50 έγινε επεξεργασία και ολοκληρώθηκε, συνήθως έφτασε αμέσως αλλά μιλάω για 7 μήνες πριν, αυτή τη φορά δεν έλαβα τίποτα, η υποστήριξη λέει να περιμένω, ότι μέσα σε 72 ώρες πρέπει να τα βρω στον λογαριασμό

I am really sorry for this experience you have to go through.

Do I understand correctly that you deposited money to this casino after they opened your account by mistake, as they say, though?

How did you find out that the account is opened, if you don't mind me asking?

Please know that our complaint team should be able to intervene in your case if you submit a complaint here. I just need to know some more details regarding all this, especially if there is any amount you have put into the casino, so I will wait for your reply and hopefully we will help.

Θα ήθελα επίσης να σχολιάσω αυτό: ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά παρά τον αυτο-αποκλεισμό. Δεν συνέχισα να παίζω στο "Playzilla", αλλά δεν νομίζω ότι αυτή η συμπεριφορά από την πλευρά του παρόχου στοιχημάτων είναι σωστή. Μέχρι πρόσφατα μπορούσα να πω μόνο καλά λόγια για το Playzilla, αλλά όχι πια.

It was a weekend so that's something that can delay the withdrawal. What payment method did you use please? Try to hang in there and I believe the money will come to you.

Γειά σου,

Έλαβα ένα email από την Playzilla ότι ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά. Δυστυχώς, επανήλθα και κατέθεσα χρήματα εκεί και τα έχασα όλα. Έγραψα στη συνέχεια στην Playzilla για να ρωτήσω γιατί ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και επιβεβαίωσαν ότι αυτό ήταν λάθος εκ μέρους του καζίνο. Το καζίνο δεν ήθελε να αναλάβει την ευθύνη για το λάθος, αντίθετα απλώς μου έγραψαν ότι παίρνουν πολύ σοβαρά την ευθύνη τους για το υπεύθυνο παιχνίδι και μου έστειλαν συνδέσμους με πληροφορίες σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο. Αλλά αν το έπαιρναν τόσο σοβαρά, κάτι τέτοιο δεν θα γινόταν. Μετά από περίπου 2 εβδομάδες ο λογαριασμός έκλεισε ξανά. Σύμφωνα με το καζίνο, αυτό δεν ήταν δυνατό στη συνομιλία, αλλά μόνο μέσω email, και χρειάστηκε περίπου 2 εβδομάδες. Οπότε δέχτηκαν ή μου στόχευαν

θα μπορούσε να είχε πληρώσει ακόμη περισσότερα.

That is really not fair at all from the casino to do that, and I am glad for you that you stay strong.

Sometimes it's good to ask a friend or someone you trust to change the password to your account and not tell you so you won't be able to sign in.

What do you say about this idea?

I am really sorry for this situation. This should never happen at any casino, and the casino should surely take full responsibility for this.

We will try to help you out to get your money back, so please file a complaint here and explain everything with details so our team can intervene.

Please let us know if you need any assistance and update us regarding the whole situation.

Γεια σας, οι αναλήψεις μου από το καζίνο εκκρεμούν εδώ και δύο εβδομάδες. Έχω ήδη γράψει στη ζωντανή συνομιλία τρεις φορές σε διαφορετικές ημέρες και πάντα έλαβα την απάντηση ότι είχε προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα και η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα.

Σήμερα μου λένε ότι έχουν γενικά τεχνικά προβλήματα με τις πληρωμές, οπότε δεν είμαι μόνο εγώ. Μπορεί κανείς να το επιβεβαιώσει αυτό; Διαφορετικά, δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου και ανησυχώ ότι μπορεί να μην πληρωθούν καθόλου.

If it has been this long and the casino doesn't really explain the situation, I would suggest you file a complaint here so our team can have a better look into things.

Here is the link where you can do so, and we'll do everything possible to help you out.

May I ask if your account is fully verified at this casino and if you had any previous withdrawals there?