Καθυστερημένη ανάληψη στη Spinanga

Goodmorning guys. I've been making a withdrawal request on Spinanga for 10 days now and while they're supposed to be completed within 1-3 days, mine has not only not been completed, it hasn't even progressed to the next stage of processing. What is also unacceptable is that they never replied to the emails I sent, while the customer service always gives me a copy-paste answer that says it will be completed as soon as possible and to be patient. Did any of you have a similar problem with this betting? Note that I haven't done account verification because it tells me I don't need to. I'm just mentioning it because I don't know if it affects anything

Έχω διαβάσει στην καταγγελία σας, ότι το θέμα λύθηκε. Αυτό είναι ένα πραγματικά σπουδαίο νέο. Σας εξήγησαν, ποιο ήταν το θέμα αυτής της καθυστέρησης; Επίσης ποια μέθοδο ανάληψης χρησιμοποιείτε, αν μπορώ να ρωτήσω;

No, to this day I have not received any official response to the emails I sent them explaining why there was this delay. All I've been told by live chat customer service is that it's due to financial department workload, which I find unacceptable for a betting company. I received a notification in the mail that my withdrawal was completed. I had chosen to withdraw to a credit Visa, since the deposit was made by it.

Καταλαβαίνουν. Μερικές φορές, ακόμη και στα διαδικτυακά καζίνο μπορεί να συμβεί αυτό το είδος καθυστέρησης. Παρακαλώ μην ξεχνάτε, ότι επίσης υπάρχουν απλώς άνθρωποι που προσπαθούν να κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν για να εξυπηρετήσουν κάθε πελάτη/παίχτη, οπότε μπορώ να καταλάβω πλήρως αν είναι υπερφορτωμένοι από αναλήψεις, ειδικά όποτε είναι υποστελεχωμένοι. Ας ελπίσουμε ότι την επόμενη φορά θα είναι πιο γρήγορα, οπότε δεν χρειάζεται να εκνευρίζεστε από αυτό.

Υπάρχει μεγάλη διαφορά όταν παίζετε στο καζίνο γιατί πρέπει να επαληθεύσουν τον λογαριασμό σας και το αίτημά σας, κάτι που απαιτεί χρόνο ενώ όταν στοιχηματίζετε σε αγώνες δεν είναι απαραίτητο. Σε κάθε περίπτωση είναι απολύτως κατανοητό από την άποψή μου ότι μερικές φορές το προσωπικό είναι υπερφορτωμένο με αιτήματα ανάληψης (για να είμαι ειλικρινής μόνο με αυτήν την εταιρεία στοιχημάτων είχα τέτοιο πρόβλημα) αλλά αυτό που δεν είναι κατανοητό είναι η εξυπηρέτηση πελατών που μου έδινε κάθε φορά διαφορετικές απαντήσεις.

Ναι, καταλαβαίνω ότι υπάρχει πάντα μια διαφορετική απάντηση και δεν ξέρεις καν πού βρίσκεσαι.

Ωστόσο, η επαλήθευση είναι απαραίτητη ακόμη και αν στοιχηματίζετε μόνο σε αγώνες. Τουλάχιστον εγώ το έχω συναντήσει, οπότε τίποτα ασυνήθιστο για μένα.

Φυσικά, το πιο σημαντικό ήταν ότι πήρες τα χρήματά σου και αν σε ενοχλούσε η διάρκεια της ανάληψης, μπορείς να δοκιμάσεις κάπου αλλού. 🙂

Hello, I have been waiting for two weeks for my withdrawal to be verified. Does anyone know if they are going to pay me or not?

Buenas llevo dos semanas esperando que se verifique mi retiro alguien sabe si me van a pagar o no

Γεια σας, σύμφωνα με τα παράπονα που έχω δει δεν είστε ο μόνος και αρκετοί παίκτες έχουν καθυστερήσει τις αναλήψεις. Προφανώς το καζίνο έχει πολλά αιτήματα, αλλά πρέπει να επισημάνω ότι τους δίνουμε 14 ημέρες για να τακτοποιήσουν τα πάντα σχετικά με τις αναλήψεις.

Ο δείκτης ασφάλειας είναι αρκετά σταθερός, επομένως πιστεύω ακράδαντα ότι θα πάρετε τα χρήματά σας, ακόμα κι αν δεν δίνω καμία υπόσχεση.

Ωστόσο, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία μαζί μας εδώ εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα και η ομάδα μας θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει.

Πιστεύετε ότι θα το καταφέρετε;

I've been waiting for a withdrawal for 14 days, I only get curt apologies on live chat and thanks for your patience. It's 50 euros, no small amount. The terms and conditions promise a maximum of 3 business days. I've already sent several complaints by email, without result. What should I do?

Již 14 dní čekám na výběr, na live chatu dostávám pouze strohé omluvy a děkují za trpělivost. Jde o 50 euro, nic malého. Obchodní podmínky slibují maximálně 3 pracovní dny. Mailem už jsem odeslala několik stížnosti, bez výsledku. Co mám dělat?