Casinoways - γενική συζήτηση

Πρόσφατα επικοινώνησα με την υποστήριξη των casinoways λέγοντάς τους ότι ανησυχώ για τον εθισμό μου στον τζόγο και πώς φοβάμαι ότι θα χάσω όλα μου τα χρήματά μου που ήταν 59.000 €, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορούσε να γίνει τίποτα και δεν μπορούσαν να περιορίσουν τον λογαριασμό μου ή να αφαιρέσω τα προνόμιά μου από το να παίξω ή να ακυρώσω τις εκκρεμείς αναλήψεις μου που με οδηγούν στο να χάσω όλα τα 59.000 € μου μέσα σε μια ώρα, γι' αυτό αναρωτιόμουν εάν μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για αυτό, καθώς το καζίνο γνώριζε το πρόβλημα με τον τζόγο μου και συνέχισε να με αφήνει να παίζω και δεν παρενέβη όταν άρχισα να παίζω υπερβολικά

Είναι κάτι που η casinoways θα επανεξέταζε και θα μπορούσε ενδεχομένως να επιδοτήσει για μένα για αυτό το λάθος από το καζίνο επειδή παρέβλεψε το αίτημά μου να σταματήσω τον τζόγο και να εξασφαλίσω τα κεφάλαια ανάληψης που εκκρεμούσαν;

Δεν είναι υπεύθυνο το καζίνο για την παράβλεψη αιτημάτων αυτοαποκλεισμού που με οδηγούν στη συνέχεια να χάσω 59.000 €;

Παρά τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, οι οποίοι αποποιούνται την ευθύνη για απώλειες, υπάρχουν μοναδικές περιστάσεις που θεωρώ ότι δικαιολογούν διεξοδική εξέταση.

Λόγοι αιτήματος επιστροφής χρημάτων:

Δεν τηρήθηκε η περίοδος αυτοαποκλεισμού και ψύξης:

Την εβδομάδα πριν τα χάσω όλα , επικοινώνησα να ζητήσω μια περίοδο αυτοαποκλεισμού, καθώς ανησυχούσα για πιθανές απώλειες στον τζόγο. Δήλωσα ξεκάθαρα την πρόθεσή μου να αποφύγω περαιτέρω συμμετοχή και να αποτρέψω τον κίνδυνο απώλειας κεφαλαίων. Ωστόσο, δεν μου παρασχέθηκαν αποτελεσματικά εργαλεία αυτο-αποκλεισμού, ούτε ο λογαριασμός μου περιορίστηκε ως απάντηση σε αυτό το αίτημα. Χωρίς αυτήν την απαραίτητη παρέμβαση, μπόρεσα να στοιχηματίσω τα κέρδη μου και τα πρόσθετα κεφάλαιά μου, κάτι που πιθανότατα δεν θα είχε συμβεί εάν είχε τηρηθεί ένα μέτρο αυτοαποκλεισμού.

Αποτυχία επιβολής μέτρων για υπεύθυνους τζόγους:

Τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο δίνουν προτεραιότητα στην ευημερία των παικτών, προσφέροντας διασφαλίσεις, όπως περιόδους χαλάρωσης, ελέγχους πραγματικότητας και όρια συνεδριών. Αυτά τα μέτρα θεωρούνται πρότυπα του κλάδου και αποτελούν μέρος των υποχρεώσεων υπεύθυνου τζόγου, ακόμη και σε δικαιοδοσίες με λιγότερους περιορισμούς. Επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να καταθέτω και να χάνω χρήματα χωρίς καμία παρέμβαση, το καζίνο δεν έλαβε εύλογες ενέργειες για να βοηθήσει στην προστασία ενός παίκτη που κινδυνεύει.

Καθήκον φροντίδας και καλής πίστης του καζίνο:

Η έλλειψη ανταπόκρισης στο αίτημα αυτοαποκλεισμού μου υποδηλώνει αποτυχία να ασκήσω ένα εύλογο καθήκον φροντίδας. Όταν εξέφρασα ανησυχίες, ήλπιζα ότι το καζίνο θα ενεργούσε καλόπιστα για να βοηθήσει στη διαχείριση του κινδύνου. Αντίθετα, μου επετράπη να παίξω με όλα τα κέρδη μου και πολλά άλλα. Αυτή η απουσία διασφαλίσεων επέτρεψε τη συνέχιση του παιχνιδιού με τρόπο που δεν συνάδει με τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου και τελικά οδήγησε σε σημαντική οικονομική ζημία.

Μοναδικές συνθήκες που περιβάλλουν τις απώλειές μου:

Δεδομένου ότι ήμουν υπό φαρμακευτική αγωγή λόγω ιατρικών ζητημάτων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η ικανότητά μου να παίρνω πλήρως ενημερωμένες αποφάσεις για τον τζόγο διακυβεύτηκε. Τα καζίνο προσφέρουν συχνά εργαλεία για την αποτροπή παρορμητικών αποφάσεων σε καταστάσεις όπως αυτές, και τέτοια εργαλεία θα βοηθούσαν στον μετριασμό των απωλειών.

Οι υπεύθυνες πρακτικές τζόγου απαιτούν από τα καζίνο να ανταποκρίνονται στα αιτήματα των παικτών για βοήθεια για τον περιορισμό του τζόγου τους. Το αίτημά μου σήμανε ότι ανησυχούσα για τη συμπεριφορά μου στον τζόγο, ιδιαίτερα σε σχέση με το παρορμητικό παιχνίδι και την απώλεια σημαντικών κεφαλαίων. Το να μου επιτρέπετε να συνεχίσω να καταθέτω και να παίζω χωρίς να προσφέρω κανένα προστατευτικό μέτρο αποτελεί, κατά την άποψή μου, παραβίαση του καθήκοντος φροντίδας του καζίνο.

Πολλά αξιόπιστα καζίνο προσφέρουν επιλογές όπως αυτο-αποκλεισμό, κλειδωμένες αναλήψεις και περιόδους χαλάρωσης για να εξασφαλίσουν ότι οι παίκτες μπορούν να προστατευτούν από υπερβολικές απώλειες. Αν η Casinoways ακολουθούσε τα πρότυπα του κλάδου και είχε εφαρμόσει το αίτημά μου, θα είχα προστατευτεί από αυτές τις απώλειες.

Για αυτούς τους λόγους, ζητώ με σεβασμό επιστροφή χρημάτων 40.000-59.000 € Πιστεύω ότι αυτό το αίτημα είναι εύλογο, λαμβάνοντας υπόψη το προληπτικό αίτημά μου να περιορίσω τη δραστηριότητα τζόγου μου και την απουσία απάντησης από το καζίνο για την προστασία της ευημερίας μου.

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε αυτήν την ένσταση. Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω για μια ευνοϊκή επαν

Γειά σου.

Λυπάμαι πραγματικά που πρέπει να ζήσετε όλα αυτά και ελπίζω ότι η ομάδα μας θα μπορέσει να σας βοηθήσει από αυτήν την κατάσταση στο παράπονό σας .

Φαίνεται ότι κάνατε τα πάντα σωστά για να αποτρέψετε όλα αυτά και το καζίνο υποτίθεται ότι θα υποβάλει αυτού του είδους το αίτημα αμέσως, εάν όλα αναφέρονται ξεκάθαρα στο αίτημα που εστάλη στο καζίνο από εσάς.

Η ομάδα μας θα διερευνήσει το θέμα και θα λάβει όλες τις πληροφορίες, ώστε η περίπτωσή σας να τραβήξει όλη την απαραίτητη προσοχή.

Παρακαλούμε μείνετε υπομονετικοί καθώς συγκεντρώνουμε όλα όσα χρειάζονται για να φτάσουμε στο καλύτερο αποτέλεσμα. Ελπίζω ότι δεν θα αργήσει και το καζίνο θα συνεργαστεί πλήρως με την ομάδα μας.