Bankonbet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 4)

Yes, that's why I asked if it would still be beneficial for you since you have already had some experience here. I was quite surprised by their recommendation and maybe once you deposit a small amount there you can try another method to see if it will go faster. But I don't mean to say that you have to play there and that you have to try it, only if you will try it in the future. 🙂

Περίμενα ενάμιση μήνα για την απόσυρσή μου. Είναι κρίμα που αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλή βαθμολογία. δεν έχει νόημα. Και όπως εγώ, αμέτρητες περιπτώσεις, χωρίς λύση. Έχω παίξει σε δεκάδες καζίνο και ποτέ δεν μου πήρε περισσότερο από ένα μήνα.

This is really a long-going, for sure, but could you tell us what exactly the issue is, exactly?

I can see that there was some problem with the verification. Right?

Η Bankonbet έχει μπλοκάρει πάνω από 2.000 € στον λογαριασμό μου. Δεν με αφήνουν να αποσυρθώ, και δεν μου δίνουν καμία εξήγηση. Έχουν ακυρώσει δύο αναλήψεις παρόλο που ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος, και έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Έχω λάβει μόνο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι ο πάροχος αναλήψεών μου απέρριψε την ανάληψη, κάτι που είναι ψέμα επειδή έκανα ανάληψη κρυπτογράφησης και είναι αδύνατο να απορριφθεί από το άλλο μέρος.

Επίσης, τώρα που προσπαθώ να κάνω ανάληψη μου λέει απευθείας ότι οι αναλήψεις είναι μπλοκαρισμένες.

Δεν είναι καθόλου χρήσιμοι στη συνομιλία, και απλώς λένε ανοησίες για τη διαγραφή των cookies και της προσωρινής μνήμης και άλλα παρόμοια.

Με ληστεύουν

Ξαφνικά, μου λένε ότι πρέπει να επαληθεύσω ξανά. Ζητούν εξαιρετικά ιδιωτικά έγγραφα, όπως όλες οι τραπεζικές μου συναλλαγές (είτε σχετίζονται με την εταιρεία στοιχημάτων τους είτε όχι) εδώ και μήνες –κάτι εντελώς παράνομο. Τους στέλνω και τους απορρίπτουν.

Αφού επικοινώνησαν ξανά μαζί μου μέσω chat, κυριολεκτικά μου είπαν αυτό:

"Ευχαριστώ πολύ που περιμένατε στο διαδίκτυο. Έχω επαληθεύσει την τεκμηρίωση που υποβάλατε και, πράγματι, δεν είναι σε έγκυρη μορφή. Επί του παρόντος, οι τράπεζες περιλαμβάνουν εργαλεία επαλήθευσης, όπως κωδικούς QR ή παρόμοια στα έγγραφά τους. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορέσαμε να εγκρίνουμε την επαλήθευσή σας. Ζητάμε να ζητήσετε αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την τράπεζά σας σε επαληθεύσιμη μορφή."

Ακόμα κι έτσι, τους έχω στείλει απολύτως ό,τι έχουν ζητήσει, παλεύοντας με την τράπεζα για να πάρουν αυτό που ζήτησαν. Το έστειλα ξανά και όλα παραμένουν ίδια. Δεν μου λένε τίποτα και οι αναλήψεις εξακολουθούν να είναι απενεργοποιημένες. Δεν απαντούν στα email. Όταν επικοινωνώ μαζί τους μέσω chat, πρέπει να εξηγώ ξανά και ξανά τι συνέβη και δεν κάνουν απολύτως τίποτα.

Αφού επικοινώνησα ξανά μέσω chat, έστειλα ξανά τα ίδια τραπεζικά έγγραφα και τώρα μετά από λίγες μέρες μου λένε ότι πρέπει να στείλω αποδεικτικά περιουσίας/κεφαλαίων, όπως μισθοδοσία, εκθέσεις τραπεζικού λογαριασμού, κληρονομιές κλπ. Είναι τρελοί.

Κατέθεσα μόνο περίπου 500€, όχι πολύ υψηλό ποσό, είναι απίστευτο στο βαθμό που πάνε να κλέψουν χρήματα από πελάτες.

Με κλέβουν με απίστευτο τρόπο.

Ποτέ ποτέ...

It is nothing unusual that casinos will do an additional verification, you know.

They have to make sure everything is okay and do the KYC well.

May I ask which format they request, though? Is it the PDF, by any chance?

Your bank should provide it in that format without any problem, I believe, so hopefully soon you'll be able to pass the verification and get your winnings.

Είναι απάτη. Μου ζητάνε τρελά πράγματα.

Τους έδωσα ήδη τα τραπεζικά έγγραφα και τα δέχτηκαν την τρίτη φορά, αλλά μου ζήτησαν άλλα 3 έγγραφα, μεταξύ των οποίων τα εκκαθαριστικά και άλλα διάφορα τραπεζικά έγγραφα.

Κάνουν ό,τι είναι δυνατό για να αποφύγουν να πληρώσουν και έχω κολλήσει με αυτό εδώ και μήνες.

It is very good that you are fully cooperating, because it is a really important thing to do, and I hope that after all this you will finally receive your winnings.

We have your back; don't worry.

Καλησπέρα Romi. Τελικά μπόρεσα να κάνω την καταγγελία. Έπρεπε να το κάνω από το laptop μου και δεν ήταν πρόβλημα. Τώρα βρίσκεται υπό επεξεργασία. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και τη δουλειά που κάνετε. Με εκτίμηση.

I am glad that it worked.

Now I hope our team will be able to help with your case. Surely keep us informed about how it goes.

Βέβαια, προς το παρόν περιμένω ακόμα. Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους μέσω συνομιλίας, μου δίνουν τη δυνατότητα, λέγοντας ότι θα μου στείλουν ένα email που δεν φτάνει ποτέ. Αυτό αρχίζει να γίνεται λίγο απογοητευτικό.

May I just ask if you have played any casino games there, or were the winnings accumulated only from sports betting, please?

The thing is that if only sports betting were involved, it will be impossible for our team to investigate the matter, as we don't have any specialists for sports here, you know. 🤔

Καλημέρα

Ναι, έπαιζα παιχνίδια καζίνο. Καταλαβαίνω τι λένε. Δεν απαντούν στα email μου ούτε με αφήνουν να μπω στο καζίνο, παρόλο που όλα έχουν επαληθευτεί. Απλώς πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα που είναι δικά μου. Το βρίσκω αξιολύπητο.

I'm sorry we are not able to help you with this. However, I'm a bit confused because in the complaint thread you said you only bet on sports. Thus, the complaint is now closed. I hope there was no misunderstanding regarding that and I also hope you will get back the deposits since you are not aware of any problem on your side.

Αυτό που ήθελα να πω είναι ότι είναι αλήθεια ότι στοιχηματίζω κυρίως σε αθλήματα, αλλά μου άρεσε επίσης να στοιχηματίζω σε παιχνίδια καζίνο όπως η ρουλέτα. Ειλικρινά, δεν τους έχω πάρει ούτε 200€ και δεν με αφήνουν καν να κάνω ανάληψη. Θα ήθελα τη βοήθειά σας γιατί υπάρχουν και άλλα άτομα τριγύρω, οπότε θέλω μόνο τα χρήματά μου πίσω. Συγγνώμη για την παρεξήγηση.

There is no problem at all. Do not worry.

We just need to know if the winnings were accumulated from sports betting or casino games so our team can investigate. If it is from the sports, we won't be able to assist you because we don't have any specialists on sports here. Therefore we wouldn't have a clue what could happen there, you know.

Is there any news regarding all this from the casino, or has nothing changed at all?

Τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν και στις δύο κατηγορίες. Πραγματικά κέρδισα λίγο περισσότερο στον αθλητισμό. Μέχρι σήμερα δεν έχω ακούσει τίποτα. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την Bankobet, μου δίνουν τη λύση. Μου ζήτησαν τον αριθμό IBAN και τα στοιχεία μου. Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου από τις αρχές Μαρτίου, όταν τα ζήτησα. Δεν θα με αφήσουν να αποκτήσω πρόσβαση στο καζίνο για να το αποσύρω και είναι ανίκανοι. Όταν δέχονται Ισπανούς χρήστες σε αυτό το καζίνο και με έχουν περιορίσει, το λιγότερο που μπορούν να κάνουν είναι να επιστρέψουν τα χρήματά μου.

So, inform your complaint resolver about it as well, please. You will need to write into the complaints thread that it is not only related to sports and you accumulated the winnings on the casino games as well.

When the gameplay is provided, it always can be seen there, you know.

Will you do so?

Καληνύχτα,

Θα σας ενημερώσω αμέσως για να υπάρχει μια καταγραφή όλων. Είμαι πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σας και τη δουλειά που κάνετε.

Ό,τι καλύτερο

Gladly.

Αυτός ο πάροχος είναι απλώς μια τεράστια απάτη. Έχω ήδη υποβάλει καταγγελία επειδή δεν πληρώνουν, απλώς λένε ψέματα και κάνουν τους ανθρώπους να περιμένουν. Μείνετε μακριά από αυτούς τους απατεώνες.