Αίτημα ζωντανής συνομιλίας

Can a casino from which I am self-excluded refuse to provide me with a copy of the conversations I had with one of their agents (who no longer works with them) where I clearly indicate my gambling addiction?

Può un casinò dalla quale sono autoescluso , rifiutarsi di fornirmi la copia delle conversazioni avute con un loro agente ( che adesso non lavora più con loro ) dove io indico chiaramente la mia ludopatia?

Πιστεύω ότι αν χρειαστεί ως αποδεικτικό στοιχείο, να το προσκομίσουν φυσικά.

Μπορώ να ρωτήσω αν χρειάζεται σε κάποια από τα παράπονά σας εδώ στον ιστότοπό μας;

Yes it is necessary for the complaint against rokubet

Si è necessario per il reclamo contro rokubet

Ξέρετε ότι το καζίνο μπορεί να αρνηθεί οτιδήποτε.

Το θέμα είναι αν η εξήγηση που δίνεται έχει νόημα ή αν απλά δεν θέλουν να συνεργαστούν γενικά.

Ορισμένα καζίνο λένε ακόμη ότι δεν μπορούν να παρέχουν μεταγραφές συνομιλίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι πραγματικά ένα είδος θέματος πλατφόρμας, ειδικά αν ο λογαριασμός σας είναι ήδη κλειστός και το άτομο έχει φύγει από την εταιρεία.

Είναι λυπηρό που δεν τραβήξατε στιγμιότυπο οθόνης. 🙁

And in fact they are telling me that they cannot provide me with the transcripts, they refuse to provide them to me because there is evidence against them, so there is nothing I can do at all?

E infatti mi stanno dicendo che non mi possono fornire le trascrizioni , si rifiutano di fornirmele perché risultano delle prove contro di loro , quindi non posso fare proprio niente ?

Καταλαβαίνω ότι το καζίνο είπε ότι δεν μπορεί να παράσχει τη μεταγραφή. Πιστεύω ότι έχω ήδη προσθέσει μια άλλη εικόνα σε αυτό.

Από όσο μπορώ να δω, είστε πεπεισμένοι ότι το καζίνο αρνείται αντί να μην είναι τεχνικά σε θέση να το παρέχει. Εντάξει, δεν έχω λόγο να αντικρούσω τη γνώμη σου.

Για να σχηματίσω το δικό μου όμως, θα μπορούσατε να μου πείτε πώς ακριβώς σας είπαν ότι η μεταγραφή δεν είναι διαθέσιμη;

Σε κάθε περίπτωση, δεν νομίζω ότι μπορείς να κάνεις πολλά.

Από περιέργεια, εντόπισα πολλά παράπονα που ανοίχτηκαν πρόσφατα, και όλα φαίνεται να σχετίζονται με το ίδιο θέμα. Είναι έτσι; Λοιπόν, κάθε φορά που σκοπεύετε να αυτο-αποκλειστείτε σε ένα καζίνο, τραβάτε πάντα ένα στιγμιότυπο οθόνης του επίσημου αιτήματός σας, ειδικά αν αναφέρετε θέματα τζόγου.

So the casino initially agreed to provide me with the conversations, even sending me some screenshots, but after seeing the incriminating part they changed their story and told me they could no longer provide me with the chats, so I'll send you the screenshots.

Allora il casinò in un primo momento era d'accordo a fornirmi le conversazioni tanto da inviarmi alcuni screen , dopo aver visto la parte incriminante hanno cambiato versione e mi hanno detto di non potermi più fornire le chat un attimo che invio gli screen

Ωστόσο, δεν βλέπω να έχετε εκκρεμείς καταγγελίες κατά της Rokubet.

Λοιπόν, σε ποιον θα θέλατε να στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης όπως είπατε, παρακαλώ; Ή μήπως μου διαφεύγει κάτι εδώ;

Πραγματικά; Αυτή είναι μια πολύ ενδιαφέρουσα πορεία των γεγονότων. Σας το είπε ο υπάλληλος του καζίνο;

Βεβαιωθείτε ότι τα στιγμιότυπα οθόνης θα παρέχονται στον υπεύθυνο χειρισμού παραπόνων.

Μπορώ επιτέλους να μάθω για ποιο καζίνο μιλάμε, παρακαλώ; Σε περίπτωση που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε έναν άμεσο σύνδεσμο για την κατάλληλη καταγγελία. Μπορεί σίγουρα να είναι βολικό.

Unfortunately you did not accept my complaint for the dates, we are talking about the Rokubet casino

Purtroppo il reclamo non me lo avete accettato per le date , stiamo parlando del casinò Rokubet

Εντάξει, τώρα κατάλαβα.

Βλέπω ότι η καταγγελία σας απορρίφθηκε λόγω του ότι ήταν παλιά υπόθεση και δυστυχώς η ομάδα μας δεν θα μπορούσε να παρέμβει τώρα.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πια με αυτό το καζίνο.