Good morning
Hope you are well
I have had issue with 321cryptocasino.com. I searched best crypto casino and find in your site 321cryptocasino with good reputation and except uk players. Well I registered account with them and deposits twice. I have put my uk address phone number etc.. everything was OK until yesterday, I couldn't login to my account which uk not allowed to login or registered. I have contacted customer service and explain everything but they are refusing to paying me my deposits back. They are not allowed uk customer for over months but in your website says they are except uk players. Can you please contact them or help me with my refund. My username Erhan88
Best Regards
Erhan Sucin 
Hi, I'm sorry to hear that. Regarding the restricted countries - we always use the information that we find on the casino's website. We update our review every year, but it's highly possible that they updated their terms and conditions, but we didn't update the review since then. I can see the last update was done in December 2020.
Anyway, I suggest you to submit a complaint regarding this. You can do it here: https://casino.guru/complaints/create
Hi Daniel
Hope you are well
I already made official complaint regarding this.
Best Regards
Erhan Sucin
Alright, I hope we'll be able to help 🙂
Δεν μπορώ να συνδεθώ και ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών αν έχω λογαριασμό στο καζίνο και δεν απαντούν και λέει ότι πρέπει να πληρώσετε αν δεν συνδεθείτε.
Δεν είμαι καν σίγουρος αν έχω λογαριασμό πια.
Είναι ακόμα ανοιχτό το καζίνο;
The website works for me. You definitely don't have to pay anything if you don't log in to a casino. Do you still have some balance in the casino?
Γεια σας, νομίζω ότι έχω εγγραφεί...
Πρέπει όμως να πληρώσω κάτι αν έχω εγγραφεί αλλά δεν έχω συνδεθεί;
Και δεν πλήρωσε ποτέ τίποτα!
Ξέρεις ότι?
Hello there.
I wouldn't say you must deposit because you registered in the casino. Just make a note to make sure you will not create multiple accounts in the future when you're ready to deposit.🙏
If I miss the point, however, let me know.
Ήθελα να μάθω αν πρέπει να πληρώσετε κάτι αν δεν συνδεθείτε.
Γιατί λέει: Οι αδρανείς λογαριασμοί πρέπει να πληρώσουν κάτι.
Η υποστήριξη δεν απαντά και δεν είμαι σίγουρος αν δημιούργησα λογαριασμό.
Ήθελα να μάθω αν πρέπει να πληρώσετε κάτι αν δεν συνδεθείτε.
Γιατί λέει: Οι αδρανείς λογαριασμοί πρέπει να πληρώσουν κάτι.
Now I understand your concern!
So, it's about the warning, well it says: "This casino deducts the entire balance (or a very large regular dormant account fee) from player accounts that have been inactive for a certain period of time (12 to 18 months)."
Since you have not deposited in the casino yet, this rule does not apply to you, because there is NO active balance in your casino account. Don't worry.
This rule only concerns players with dormant accounts with an active balance.
Basically, to avoid that you should always stop playing in the casino when all has been withdrawn or lost to avoid fees. Is it better now? 🙂
Η υποστήριξη δεν απαντά και δεν είμαι σίγουρος αν δημιούργησα λογαριασμό.
To make sure, I would check your email box to find the confirmation email. Once it's there, saying something like "you are now registered or welcome" I'd say the process was completed.
If you're unsure, let me know.
Δεν βρίσκω πλέον e-mail, αλλά το όνομα χρήστη μου είναι xMichaelx και προσπάθησα να συνδεθώ, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ με νέο κωδικό πρόσβασης.
Σίγουρα δεν κατέθεσα τίποτα εκεί, μην ανησυχείς άλλο
Είμαι τόσο ευγνώμων που με βοήθησες.
Great, so there is nothing to be concerned about, I'd say. 🙂
Happy to help!
If you ever struggle again, come here and ask✨
Γεια σου Radka! Έχουν διαγράψει εντελώς τον λογαριασμό μου, πρέπει να πληρώσω τίποτα;
Hello there!
I guess the situation is still the same, isn't it? If you have never made a deposit and the account has been deleted, I wouldn't worry. 🙂
May I know what makes you so concerned? Maybe I can be more helpful after all.
Όχι, δεν έχω καταθέσει ποτέ τίποτα σε αυτό το καζίνο!
Τι σημαίνει αυτό?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
