FortuneJack Casino - Αποκλεισμός λογαριασμών που σχετίζεται με KYC στο Fortunejack.com.

Γεια σας, προσπάθησα να περάσω από μια συνέντευξη μέσω Skype πέρυσι με το fortunejack.com, όπως το ζήτησαν. Δεν είχα και δεν έχω θέμα να το ολοκληρώσω. Μου πρότειναν δύο φορές στη μέση της ημέρας, κάτι που δεν μου λειτούργησε. Ζήτησα πολλές μέρες νωρίτερα να βρω μια πιο κατάλληλη ώρα καθώς ήταν στη μέση των εξετάσεων. Όταν ζήτησα η ώρα ή η ημερομηνία να μετακινηθεί πολλές ημέρες εκ των προτέρων, το fortunejack.com δεν απάντησε στο αίτημά μου. Μόνο μετά την ημερομηνία που απάντησαν με το "απορρίφθηκε η ανάληψη και ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε". Θα μπορούσα να το είχα κάνει, αν και ο χρόνος ήταν άβολος, αλλά το fortunejack.com πρέπει να ενημερώσει ξεκάθαρα ότι το αίτημά μου για κατάργηση της κλήσης KYC απορρίφθηκε ή εάν η κλήση επρόκειτο να πραγματοποιηθεί. Δεν μου έδωσαν κανένα όνομα χρήστη skype για να καλέσω. Δεν μου έδωσαν ουσιαστικά καμία ευκαιρία να κάνω KYC αυτή την ημερομηνία. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τους askgamblers ως διαιτητή τρίτου μέρους, αλλά το απέρριψαν επειδή δεν ολοκλήρωσαν το KYC εντός 14 ημερών. Ολοκλήρωσα το KYC (εικόνα ταυτότητας και selfie) πριν από αυτήν την συνέντευξη, οπότε δεν υπάρχει πρόβλημα. Η επικοινωνία τους με το fortunejack.com έχουν πάει τώρα που. Ζητώ βοήθεια καθώς δεν έχω κανένα πρόβλημα να κάνω το KYC fortunejack.com.

Γεια σου Murfpurf,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FortuneJack Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε συνέβη αυτή η κατάσταση; Πόσο ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Είχατε κάποιο ενεργό μπόνους εκεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτή η κατάσταση συνέβη τον περασμένο Μάιο/Ιούνιο. Έκτοτε προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και μέσω askgamblers, με κωφούς. Τους μίλησα για την ολοκλήρωση της κλήσης KYC αν ήθελαν.

Το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου ήταν 5,08 ethereum και περίπου 450 USD.

Δεν είχα ενεργό μπόνους.

Γεια σου Murfpurf,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru ?

Γειά σου. Στάλθηκε τώρα.

Γεια σου Murfpurf,

Με βάση την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Υπήρχαν πολλές προγραμματισμένες κλήσεις - οι οποίες θα διαρκούσαν ίσως 30-60 λεπτά - και θα μπορούσαν να είχαν ακυρωθεί από εσάς ειδικά εάν υπήρχε τόσο μεγάλο χρηματικό ποσό στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Το καζίνο μπορεί να σας έχει επισημάνει ως ύποπτο καθώς σε τόσο υψηλά ποσά, η προτεραιότητα του παίκτη θα έπρεπε να ήταν η επαλήθευση.

Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο καθώς μπορεί να είναι οι τελευταίες που θα σας βοηθήσουν καθώς δυστυχώς τα χέρια μας είναι δεμένα σε αυτή την περίπτωση.

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Αν όχι, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Murfpurf,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.