Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει κατηγορίες από το καζίνο ότι έχει πολλούς λογαριασμούς και αρνείται αυτούς τους ισχυρισμούς.
Υποψιαζόμουν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς
Αυτό είναι εντελώς αβάσιμο
Αγαπητέ χιτοχαμινακαμίδα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργά μπόνους;
Το μπόνους είναι τύπος επιτεύγματος
Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
έκανε
Μπορείτε να μου πείτε την ακριβή διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο;
Μέχρι να ολοκληρωθεί το KYC του λογαριασμού ομοιότητας
Μου είπαν ότι δεν μπορούσα να ανοίξω ξανά💦💦💦💦
Εντελώς αβάσιμο💦💦💦💦
Γεια σου hitohaminakamida,
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
Ευχαριστώ.
Δεν έχω οικογένεια
Όλα μου τα τηλέφωνα είναι δικά μου👌
εντελώς αβάσιμος
αβάσιμες
Γεια σου hitohaminakamida,
Ευχαριστώ.
Θα μπορούσατε να στείλετε επιβεβαίωση επιτυχούς επαλήθευσης λογαριασμού στη διεύθυνση:
Δεν μπορώ πια να συνδεθώ💦💦💦
Πότε άνοιξες τον πρώτο σου λογαριασμό;
Γύρω στις 15 Ιανουαρίου; ? ? Δεν θυμάμαι λεπτομέρειες
Δυστυχώς, δεν είναι ακόμα σαφές εάν τα κέρδη σας κερδήθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους. Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα για αυτό;
Μπορείτε να λάβετε το μπόνους μόνο αφού εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις.
Ο λογαριασμός μου ανεστάλη λίγο πριν εκπληρώσω τις προϋποθέσεις💦💦
Γεια σου hitohaminakamida,
Δεδομένου ότι έχουμε εντοπίσει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς με τα ίδια διαπιστευτήρια (το όνομα και το επώνυμό σας) στον ιστότοπό μας, είστε βέβαιοι ότι δεν έχετε δημιουργήσει κατά λάθος δύο ξεχωριστούς λογαριασμούς και σε αυτό το καζίνο;
https://casino.guru/profile/405652/hitohaminakamida
https://casino.guru/profile/367505/hirokann0525
Ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ, hitohaminakamida, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, hitohaminakamida,
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Fortune99 ,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;
Από ποια παιχνίδια/τύπους παιχνιδιών συγκέντρωσε τα αμφισβητούμενα κέρδη του; Χρησιμοποιήθηκε μπόνους;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ hitohaminakamida,
Απλώς σας ενημερώνω ότι παρατείνω το χρονόμετρο μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας (Παρασκευή) επειδή προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο με άλλους τρόπους.
Θα σας ενημερώσω για τυχόν νέα ή ενημερώσεις. Ωστόσο, σημειώστε εάν κανένας από το καζίνο δεν μου δώσει τις σχετικές πληροφορίες μέχρι να λήξει ο τρέχων χρονοδιακόπτης, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Γεια σου, hitohaminakamida,
Κατάφερα να συνδεθώ με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά όπως αναφέρατε παραπάνω, φαίνεται ότι το καζίνο περιμένει να επαληθευτεί πλήρως ένας άλλος φερόμενος συνδεδεμένος λογαριασμός. Προς το παρόν, δεν είναι απολύτως σαφές με βάση το τι συνδέονταν οι λογαριασμοί, αλλά θα ζητήσω από το καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη σχέση/ομοιότητα μεταξύ των λογαριασμών. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Τι είδους παιχνίδια παίζατε περισσότερο στο καζίνο ή από ποιο είδος παιχνιδιών συγκεντρώσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη σας; (Αθλητικά στοιχήματα/κουλοχέρηδες/ζωντανό καζίνο/...)
Καταλαβαίνω σωστά ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη συσσωρεύτηκαν με ενεργό μπόνους;
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, hitohaminakamida.
Ωστόσο, επειδή εργάζομαι μόνο με μεταφράσεις από τα Ιαπωνικά στα Αγγλικά, δεν είμαι σίγουρος για τις πληροφορίες στην τελευταία σας ανάρτηση.
Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι ο αμφισβητούμενος λογαριασμός σας θα έπρεπε να έχει ξεμπλοκαριστεί και ότι σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω ανησυχίες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο επειδή δεν μπορούν να μοιραστούν ευαίσθητα δεδομένα με το casino.guru ως τρίτο μέρος.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας ξεμπλοκαρίστηκε και μπορώ να θεωρήσω ότι το θέμα έχει επιλυθεί και να το κλείσω;
Αγαπητέ χιτοχαμινακαμίδα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο και εσείς παραπάνω, θα εξετάσουμε την επιτυχή επίλυση της καταγγελίας.