Ο παίκτης από την Ισπανία διαμαρτύρεται για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές στον τραπεζικό του λογαριασμό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στις 21 Ιουλίου έκανα ανάληψη 200 ευρώ, ότι η ανάληψη ήταν ΕΠΙΤΥΧΙΑ (στην αρχή), ήρθε στην κάρτα μου τέλεια, τι συνέβη; που βλέπω στην κάρτα μου +200, και ακριβώς εκείνη τη στιγμή έβαλε επίσης -200, και μάλιστα, έφτασα στις 29 Ιουλίου (όταν τέθηκε σε ισχύ) και αποσύρθηκα αυτόματα από την κάρτα μου τα 200 ευρώ που επιστράφηκαν στο καζίνο, Η ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΕΙΝΑΙ ΝΥΛΗ, ΔΕΧΑΙΩ 200 ΚΑΙ ΕΧΟΥΝ ΠΑΡΑΜΕΝΟ 200, έχω παραπονεθεί πολλές φορές και λένε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής, πράγματι, ήταν επιτυχής, αλλά δεν βλέπουν ότι αργότερα ήταν άκυρη και εγώ έχουν εξαφανιστεί από την τράπεζα αυτά τα 200 ευρώ στον λογαριασμό τους, ΕΧΩ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΚΙΝΗΣΕΙΣ, το δείχνω και ακόμα και έτσι συνεχίζουν να με αρνούνται, το επόμενο βήμα μου είναι να πάω στο δικαστήριο, δεν σκοπεύω να χάσω αυτά τα χρήματα, έχω πάντα την αλήθεια μπροστά μου
Αγαπητέ Arturo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Πόσο καιρό μετά την παραλαβή των κερδών σας, τα χρήματα στάλθηκαν πίσω στο καζίνο; Είναι το 200 € στο υπόλοιπο του καζίνο σας; Τι εξήγηση σας έδωσε το καζίνο; Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική συνομιλία με το καζίνο, καθώς και οποιαδήποτε απόδειξη (τραπεζικό δελτίο κ.λπ.) σχετικά με την υπόθεση, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru .
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος