Αρχική σελίδαΠαράποναFortune Clock Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επανειλημμένες αρνήσεις ανάληψης.

Fortune Clock Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επανειλημμένες αρνήσεις ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 624

Ποσό: 4.729 €

Fortune Clock Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 11/02/2024 | Μη επιλυμένο : 04/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει πολλές προσπάθειες να αποσύρει κέρδη 4729 ευρώ από το Fortune Clock. Παρά το γεγονός ότι υπήρχαν επαληθευμένα έγγραφα, όλες οι προσπάθειες απόσυρσης είχαν απορριφθεί λόγω ενός αναφερόμενου τεχνικού σφάλματος. Ο παίκτης είχε προτείνει εναλλακτικές μεθόδους απόσυρσης, αλλά το καζίνο είχε δώσει μόνο αρνητικές απαντήσεις. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', κάτι που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, καλησπέρα Γκουρού κύριε.

Ακολουθεί μια σύντομη περίληψη των γεγονότων για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή μου:

  1. Τον Οκτώβριο του 2023, εγγράφηκα στο Fortune Clock και προχώρησα στην επαλήθευση της ταυτότητας, του email και του αριθμού τηλεφώνου μου, επαληθεύοντας έτσι πλήρως και τέλεια τον λογαριασμό μου.
  2. Κέρδισα ένα ποσό 4729 ευρώ, και όπως συνηθίζουν οι στοιχηματισμοί όταν χάνουν, μου περιόρισαν τον λογαριασμό. Δεν είχα άλλη επιλογή από το να ζητήσω ανάληψη αυτού του ποσού.
  3. Στις 21 Νοεμβρίου 2023, στις 9:58 π.μ., έλαβα ένα μήνυμα από το " es_support@fortuneclock.email " λέγοντάς μου ότι η επιλογή απόσυρσης ήταν αποκλεισμένη και ότι είχαν το δικαίωμα να διεξαγάγουν πρόσθετες έρευνες για να διασφαλίσουν ότι τα στοιχήματά μου ήταν ασφαλή και δεν παραβίαζαν τους κανόνες. Η επιλογή απόσυρσης παρέμεινε αποκλεισμένη μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2024 (που έμοιαζε για πάντα).
  4. Όταν έφτασε αυτή η ημερομηνία, μου είπαν ότι έπρεπε να ανεβάσω σχετικά έγγραφα στην ενότητα τρόπων πληρωμής για να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Έκανα σύμφωνα με τις οδηγίες και έλαβα ένα email από το " no-reply@foclock.com " στις 6:34 μ.μ. της 1ης Φεβρουαρίου 2024, υποδεικνύοντας ότι ο τρόπος πληρωμής μου είχε επαληθευτεί με επιτυχία και ότι πλέον μπορούσα να κάνω αναλήψεις.
  5. Τότε όμως άρχισαν τα ζητήματα, καθώς προσπάθησα να μεταφέρω χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό (Ο ΜΟΝΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΑΙ) και κάθε αίτημα απορρίφθηκε.
  6. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω συνομιλίας και με ενημέρωσαν ότι το πρόβλημα οφείλεται σε προσωρινό τεχνικό σφάλμα και μου πρότειναν να προσπαθήσω ξανά. Αλλά όπως δείχνει το συνημμένο έγγραφο, έχω προσπαθήσει 10 φορές, όλα τα αιτήματα απορρίφθηκαν και δεν μεταφέρθηκαν χρήματα.
  7. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη συνομιλίας και μου ζήτησαν συγγνώμη, αλλά επέμειναν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα, καθώς το πρόβλημα προήλθε από τον πάροχο πληρωμών.


Λοιπόν, κύριε Guru, υποψιάζομαι ότι τα πραγματικά ζητήματα δεν είναι τεχνικά, αλλά απλά δεν θέλουν να πληρώσουν και απλώς καθυστερούν.

Πρότεινα ακόμη και εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης, όπως Bitcoin ή ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως SKill, Jeton, eZeeWallet ή Perfect Money… αλλά παρόλα αυτά, έλαβα μόνο αρνητικές απαντήσεις.

Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα, ελπίζοντας να βρούμε λύση. Στη χειρότερη περίπτωση, χρειάζομαι συμβουλές από ειδικούς σχετικά με πιθανή νομική προσφυγή.

Ευχαριστώ πολύ.

Με εκτίμηση, Tejada48

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tejada48,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Fortune Clock Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας γκουρού κύριε.

Στην ακόλουθη ερώτηση που κάνατε: Θα μπορούσατε να μας πείτε πόσο καιρό ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

  • Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί τέλεια από τον Νοέμβριο περίπου.
  • Η συσσώρευση κερδών έγινε με πραγματικά χρήματα και τα χρήματα με τα οποία έπαιξα κατατέθηκαν σωστά και δεν υπήρχε τεχνικό πρόβλημα (περίεργο, σωστά;)
  • ΜΗΝ χρησιμοποιήσετε κανένα μπόνους για αυτό, δεν μου αρέσουν γιατί ζητούν πολλά πράγματα από εσάς μετά.

Στην ακόλουθη ερώτηση από εσάς: Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν;

  • Η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν στις 10 Φεβρουαρίου του τρέχοντος έτους, μέσω διαδικτυακής συνομιλίας εξηγώντας τι συμβαίνει και μου είπαν ότι είναι πρόβλημα του παρόχου πληρωμών, ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και ότι πρέπει απλώς να συνεχίσω να προσπαθώ ζητώντας αναλήψεις . (Είχα ακριβώς 11 και έχουν απορριφθεί όλες)

Βλέποντας τις κριτικές και τις απόψεις των ανθρώπων για αυτό το σπίτι στη σελίδα τους στο Guru, προφανώς αυτό κάνουν, ΜΗΝ ΠΛΗΡΩΝΕΤΕ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣΤΕ.

Το περίεργο με τον Guru είναι ότι για να καταθέσουν έχουν πολλούς τρόπους, από πιστωτικές κάρτες μέχρι κρυπτονομίσματα και ηλεκτρονικά πορτοφόλια, ωστόσο, να αποσύρουν μόνο πιστωτικές κάρτες, ένα προφανές σύμπτωμα ότι για να βάλεις χρήματα, όλα είναι εύκολα, αλλά τώρα αποσύρετε το ακριβώς αντίθετο.

Επιπλέον, δεν με νοιάζει αυτό εφόσον πληρώνουν, αλλά ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΟΥΝ, ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΤΟ ΔΕΙΤΕ ΗΔΗ ΣΤΙΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΣΥΝΑΨΩ ΣΤΟ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΜΗΝΥΜΑ.

Τελικά δεν θέλουν επίσης να δώσουν εναλλακτικές λύσεις συνταξιοδότησης, προφανώς επειδή δεν ενδιαφέρονται.

Εσείς, κύριε γκουρού, δεν ξέρω αν θυμάστε, αλλά εγώ πρόσφατα έβαλα ένα πρόβλημα πληρωμής 4200e με τη MOSTBET, το οποίο πλήρωσα σε ένα ποσό bitcoin που δεν ήταν δικό μου, το οποίο αναγνωρίστηκε από το σπίτι. bug και διορθώθηκε? Με αυτό εννοώ ότι δεν είμαι στοιχηματιστής που του αρέσει να μπλοφάρει και όταν κάνω ένα παράπονο είναι με όλα τα δικαιώματα του κόσμου.

Ελπίζω με αυτή την ευκαιρία, λόγω της μεγάλης επιρροής σας στα στοιχηματικά, να με βοηθήσετε γιατί είναι η τελευταία μου ελπίδα.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Tejada48




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας Tejada48 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tejada48,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Fortune Clock Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητό Καζίνο Fortune Clock,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι μπορεί να κάνει ο παίκτης για να λάβει την απόσυρσή του στο συντομότερο δυνατό χρόνο;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tejada48,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα