Fortune Clock Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο Fortune Clock.

Έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο από τον Αύγουστο του 2020, επαληθευμένο με όλους τους τρόπους, επίσης selfi με ταυτότητα.

Δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα με την κατάθεση και την ανάληψη έως τις 4 Απριλίου 2021.

Στις 5 Απριλίου 2021, το καζίνο Fortune clock με εξαπάτησε και κατάσχεσε τα κέρδη μου των 125.000 PLN, εξηγώντας στη συνομιλία ότι είχα λογαριασμό πολλών λογαριασμών.

Επικοινώνησα με τον προσωπικό μου μάνατζερ (Αντώνη), όταν έλεγξε ποια ήταν η αιτία του όλου προβλήματος, αποδείχθηκε ότι το σύστημά τους συνέδεσε τους λογαριασμούς μου και του κουνιάδου μου.

Επικοινώνησα με τον κουνιάδο μου, του έδωσα την πληροφορία ότι είχε προκύψει τέτοια κατάσταση, για να επικοινωνήσει και αυτός με τον διευθυντή.

Επαληθευμένο λογαριασμό έχει και ο κουνιάδος μου, αλλά του κατασχέθηκαν και τα χρήματα.

Την επόμενη μέρα έλαβα ένα μήνυμα από τον κουνιάδο μου ότι ο λογαριασμός του επανήλθε στην κανονική λειτουργία και του επέστρεψαν τα χρήματα.

Επικοινώνησα με τον διευθυντή μου (Αντώνη), ανακάλυψα ότι έγινε λάθος, το σύστημα εντόπισε ότι οι λογαριασμοί μας είχαν συνδεθεί κάποτε σε μία διεύθυνση IP και αυτό δεν αποτελεί παραβίαση των κανονισμών και τα χρήματα θα επιστραφούν επίσης στη δική μου λογαριασμό, αλλά πρέπει να περιμένω γιατί έχω μεγάλο αριθμό.

Μια βδομάδα μετά επικοινωνώ με τον μάνατζερ του Αντώνη, ρωτάω πότε θα επιστραφούν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου, μου απάντησε το ίδιο ότι πρέπει να περιμένω γιατί είναι μεγάλο ποσό.

Για δύο μήνες, ο μάνατζερ του Αντώνη απαντούσε στις ερωτήσεις μου με τον ίδιο τρόπο όταν επέστρεφαν τα χρήματά μου.

στο τελευταίο e-mail που έστειλα ο Antoni manager δεν απάντησε, αλλά η κυρία Αμέλια με πήρε τηλέφωνο για να με ενημερώσει ότι είναι η νέα προσωπική μου μάνατζερ.

Η κυρία Διευθύντρια (Αμέλια) δεν γνώριζε αυτό το πρόβλημα, όταν της είπα τα πάντα, υποσχέθηκε ότι θα μου εξηγήσει το θέμα και θα επικοινωνήσει μαζί μου.

Για τους επόμενους δύο μήνες, τηλεφώνησα στον διευθυντή μία φορά την εβδομάδα, αλλά άκουγα μόνο το ίδιο παραμύθι ... .. ότι ένα μεγάλο ποσό, ότι πρέπει να περιμένω.

Μετά από αυτούς τους δύο μήνες, ένα άλλο άτομο από το καζίνο τηλεφώνησε, με πληροφόρησε ότι είναι ο νέος προσωπικός μου μάνατζερ και καλωσόρισε τον νέο παίκτη.

Απάντησα ότι δεν ήμουν νέος παίκτης γιατί είχα λογαριασμό καζίνο για πάνω από ένα χρόνο.

Οι σκέψεις μου τότε ήταν απλώς ότι το καζίνο προσπαθούσε να με εξαπατήσει.

Παρουσίασα τον νέο διευθυντή στην όλη κατάσταση, το όλο πρόβλημα, είπα ότι εάν δεν λυθεί σε 14 ημέρες και τα χρήματά μου δεν επιστρέψουν στον λογαριασμό του καζίνο, θα αναφέρω το θέμα στην αρχή που θα με βοηθήσει να αποδείξουν ότι με εξαπάτησαν το καζίνο τους και πώς μπορούν να εξαπατήσουν τους ανθρώπους.

Μου απάντησε ότι θα έλεγχε τα πάντα και θα με καλούσε.

Μετά την τελευταία συζήτηση πέρασε ένας μήνας, καμία επαφή. Προσπαθώ να συνδεθώ στο λογαριασμό του καζίνο, δεν μπορώ (ο χρήστης έχει αποκλειστεί), ρωτάω στο chat γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ, μου απαντούν ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Τους ζητάω να επικοινωνήσουν με τον Διευθυντή, δεν με έχουν πάρει τηλέφωνο μέχρι σήμερα.

Τους ζήτησα αποδείξεις ότι έχω πολυλογαριασμό, δεν το πήρα.

Παρακαλώ βοηθήστε με να ξεκαθαρίσω αυτό το πρόβλημα του καζίνο

Έχω στιγμιότυπα από e-mail με τον διαχειριστή, στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου ότι έχει επαληθευτεί, του λογαριασμού του κουνιάδου μου που έχει επαληθευτεί. Στιγμιότυπα από τη συνομιλία.

Θα προσθέσω επίσης ότι οι λογαριασμοί μας δεν ήταν καταχωρημένοι σε μία διεύθυνση IP, παίξαμε μόνο μία φορά από μία διεύθυνση IP.

Αγαπητέ mateuszciach90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

«5.5. Στον Ιστότοπό μας μπορείτε να δημιουργήσετε μόνο έναν λογαριασμό για έναν μόνο υπολογιστή, διεύθυνση IP και τηλέφωνο. Οι υπόλοιποι λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν από το ίδιο άτομο θα θεωρηθούν ως «Διπλότυποι λογαριασμοί», οι οποίοι μπορούν να αποκλειστούν ή να κλείσουν οποιαδήποτε στιγμή λόγω παραβίασης των κανόνων της Εταιρείας μας. Εάν είστε διατεθειμένοι να δημιουργήσετε έναν «Διπλότυπο λογαριασμό» σε περίπτωση απώλειας της πρόσβασης στον πρώτο λογαριασμό σας, πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία για το πρόβλημα και να λάβετε άδεια από τη διοίκηση της Εταιρείας για τη δημιουργία νέου. Σε άλλες περιπτώσεις, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να κλείσει τους Διπλότυπους Λογαριασμούς, καθώς και: ...»

Εάν πραγματικά παίξατε μόνο μία φορά από την ίδια διεύθυνση IP, περάσατε και οι δύο την επαλήθευση και δεν υπήρξε παραβίαση άλλων κανόνων, δεν βλέπω κανένα βάσιμο λόγο για τον οποίο το καζίνο πρέπει να κρατήσει τον λογαριασμό σας αποκλεισμένο και να κατασχέσει τα κέρδη σας.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιαδήποτε άλλα στιγμιότυπα οθόνης που αναφέρατε που θα μας βοηθούσαν να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα πάντα εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κρύστυνα.

Σας ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας για την περίπτωσή μου. Ξέρω πολύ καλά όλους τους κανονισμούς του καζίνο, δεν θα έκανα τέτοιο λάθος. Συσσώρευσα τα κέρδη χωρίς κανένα μπόνους.

Έστειλα ολόκληρη τη συνομιλία με το καζίνο απευθείας στο email σας.

Σας ευχαριστώ πολύ mateuszciach90 για την απάντηση και τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου mateuszciach90,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Fortune Clock Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;

Γεια σου Κριστίνα.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και που φέρατε το θέμα στο Viliam.

σε χαιρετώ

Γεια σου Βίλιαμ.

Σας ευχαριστώ πολύ για το ενδιαφέρον σας για την περίπτωσή μου.

Είμαι πολύ περίεργος τι θα μας γράψει το καζίνο.

Γεια σου Βίλιαμ

Όπως σκέφτηκα, δεν νομίζω ότι το καζίνο Fortune clock θα γράψει πίσω.

Είμαι έκπληκτος γιατί όταν με κατηγόρησαν για πολυλογαριασμό θα έπρεπε να έχουν στοιχεία και να μας τα δείξουν.

Αλλά επειδή δεν έχουν τίποτα, είναι καλύτερο να περιμένετε 7 ημέρες, να μην πείτε τίποτα και να περιμένετε το Καζίνο Guru να εξετάσει το θέμα άλυτο.

Το Fortune Clock Casino είναι μια μεγάλη απάτη. Όταν κατέθεσα χρήματα και έπαιζα, με καλούσαν κάθε μέρα με προσφορές και άλλες συμβουλές, και όταν κέρδιζα και ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, έπαιρναν τα κέρδη και μπλόκαραν τον λογαριασμό.

Απατεώνες απατεώνες απατεώνες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fortune Clock Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου Βίλιαμ

Ευχαριστούμε για την παράταση του χρόνου για την απάντηση του καζίνο.

Ωστόσο, νομίζω, όπως έγραψα νωρίτερα, ότι το καζίνο δεν θα μας απαντήσει και θα τερματίσει την καταγγελία μου ως εκκρεμή.

Θα ήθελα να μάθω εάν υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος να πολεμήσετε το καζίνο ρολογιού Fortune, αναφέρετέ τους κάπου όπου ελέγχονται από το απατεώνα καζίνο τους.

Αγαπητέ mateuszciach90,

Δυστυχώς, αυτό το Καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν υπάρχει άλλος τρόπος από το να αφήσετε αυτήν την αρνητική κριτική στα φόρουμ.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετο σχόλιο από το Καζίνο:

"Γεια σας αγαπητοί mateuszciach90 και Viliam,

Συγγνώμη για τη μακροσκελή απάντηση στο μήνυμά σας.

Πριν λάβουμε μια τέτοια απόφαση, η ομάδα μας ανέλυσε προσεκτικά τους λογαριασμούς σας.

Κατά την ανάλυση, βρήκαμε αρκετούς λογαριασμούς που σας ανήκουν. Όπως γνωρίζετε, αγαπητέ παίκτη, οι πολλοί λογαριασμοί απαγορεύονται από τους κανόνες του καζίνο. ( 5. Όροι δημιουργίας λογαριασμού). Μπορούμε να δούμε την παρουσία λογαριασμών στο συνημμένο.

Το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω παράβασης πολιτικής.

Ο κύριος λογαριασμός δεν έχει αποκλειστεί από εμάς.

5. Όροι δημιουργίας λογαριασμού

5.5. Στον Ιστότοπό μας μπορείτε να δημιουργήσετε μόνο έναν λογαριασμό για έναν μόνο υπολογιστή, διεύθυνση IP και τηλέφωνο. Οι υπόλοιποι λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν από το ίδιο άτομο θα θεωρηθούν ως «Διπλότυποι λογαριασμοί», οι οποίοι μπορούν να αποκλειστούν ή να κλείσουν οποιαδήποτε στιγμή λόγω παραβίασης των κανόνων της Εταιρείας μας. Εάν είστε διατεθειμένοι να δημιουργήσετε έναν «Διπλότυπο λογαριασμό» σε περίπτωση απώλειας της πρόσβασης στον πρώτο λογαριασμό σας, πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία για το πρόβλημα και να λάβετε άδεια από τη διοίκηση της Εταιρείας για τη δημιουργία νέου. Σε άλλες περιπτώσεις, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να κλείσει τους Διπλότυπους Λογαριασμούς, καθώς και:

5.5.1. Να κηρυχθούν άκυρες όλες οι ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν από τον Διπλότυπο Λογαριασμό.

5.5.2. Όλες οι επιστροφές χρημάτων, τα κέρδη και τα μπόνους που ελήφθησαν ή συγκεντρώθηκαν από τον πελάτη κατά τη χρήση του Διπλότυπου Λογαριασμού θα χαθούν. Οι πελάτες μπορούν επίσης να υποχρεωθούν να επιστρέψουν τυχόν χρήματα που αποσύρθηκαν από τον Διπλότυπο Λογαριασμό.

5.5.3. Η Εταιρεία δεν θα επιστρέψει χρήματα στον Διπλότυπο Λογαριασμό ούτε με τη μορφή μπόνους ούτε στο υπόλοιπό σας. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αποφασίσουμε μονομερώς για την επιστροφή τυχόν χαμένων χρημάτων από τον Διπλότυπο Λογαριασμό.

Αγαπητέ παίκτη, πράγματι, η IP σας θα μπορούσε να είναι ίδια με την IP του συγγενή σας.

Λάβετε υπόψη ότι χρησιμοποιήθηκε μία τραπεζική κάρτα σε διαφορετικούς λογαριασμούς: *5013. Είναι επίσης παραβίαση των κανόνων εάν χρησιμοποιήσατε την τραπεζική κάρτα κάποιου άλλου.

Ζητούμε συγγνώμη εάν ένα άτομο υποστήριξης σας παραπλάνησε με τα λόγια του. Παρακαλώ γράψτε εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Fortune Clock"

Αγαπητέ Καζίνο,

ευχαριστώ για την εξήγηση, στείλτε μου αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου: viliam.v@casino.guru

Αγαπητέ Βίλιαμ.

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την καταγγελία σας.

Γεια σου καζίνο Fortuneclock.

Η κάρτα * 5013 είναι δική μου, επομένως δεν χρησιμοποίησα την κάρτα κάποιου άλλου και δεν θυμάμαι να τη χρησιμοποίησα για κάποιον άλλο. Όπως έγραψε ο Βίλιαμ, περιμένουμε στοιχεία.

Πώς μπορείτε να γράψετε και να με κατηγορήσετε για διπλούς λογαριασμούς καθώς οι λογαριασμοί μας έχουν ελεγχθεί από το καζίνο με κάθε τρόπο. Θα προσθέσω ότι αν νομίζατε ότι ήταν διπλό, θα είχατε μπλοκάρει δύο λογαριασμούς, όχι μόνο τον δικό μου μετά από μια μεγάλη νίκη.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, έχουμε δημοσιεύσει τα έγγραφα εδώ, τα οποία πιθανότατα καταργήθηκαν για λόγους προστασίας του απορρήτου. Ο Βίλιαμ τα έχει ήδη. Ελπίζουμε να τα δείτε κι εσείς.

Στα στιγμιότυπα οθόνης, μπορείτε να δείτε ότι η κάρτα σας χρησιμοποιήθηκε σε άλλο λογαριασμό.

Ζητάμε λίγη υπομονή, καθώς απαιτείται λίγος χρόνος για να εξετάσουν όλα τα μέρη την απάντηση και τα έγγραφα.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Fortune Clock

Αγαπητέ mateuszciach90,

Έλαβα στοιχεία από το Καζίνο και η κάρτα σας (*5013) χρησιμοποιήθηκε σε δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.