Ο παίκτης από την Αυστρία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Ωστόσο, οι τεχνικές δυσκολίες με τον ιστότοπο παραμένουν.
The player from Austria is dissatisfied with the withdrawal process. The player eventually received his winnings. However, the technical difficulties with the website remain.
Ο παίκτης από την Αυστρία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Ωστόσο, οι τεχνικές δυσκολίες με τον ιστότοπο παραμένουν.
Έκανα πληρωμή 700 ευρώ και 400 ευρώ στις 23/11/2021! Έκανα αίτηση για τα 400 ευρώ πρώτα και περίπου 2 ώρες μετά για τα 700 ευρώ! Ευτυχώς παρέλαβα τα 700 ευρώ την ίδια μέρα! Τότε ρώτησα γιατί δεν πήρα τα 400 ευρώ μου! Μου είπαν ότι διαρκεί 24 ώρες και μετά το καταλαβαίνω! Στη σελίδα Flipperflip, το Skrill ισχύει για 12 ώρες! Την επόμενη μέρα δεν υπήρχαν λεφτά! Τότε ένας άλλος υπάλληλος μου είπε το ίδιο 24 ώρες το 24ωρο! Σήμερα 25/11/2021 Τίποτα ξανά! Το αστείο είναι ότι πριν από ένα χρόνο κάποιος ήταν πάντα διαθέσιμος στη ζωντανή συνομιλία! Τώρα μόνο με μια ευκαιρία χτυπήστε Κάποια στιγμή μέσα στη μέρα για λίγα λεπτά! Διαφορετικά θα πρέπει να γράψετε με e-mail όπου θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών! Με 4 e-mail δεν πήρα ούτε μια απάντηση !? Σχετικά με αυτό, το καζίνο δυστυχώς έχει επιδεινωθεί πάρα πολύ πριν από ένα χρόνο! Το αίτημά μου θα ήταν να πάρω επιτέλους τα λεφτά μου των 400 ευρώ, τα οποία υποσχέθηκα δύο φορές στο chat, γιατί αναφέρομαι σε αυτές τις δηλώσεις από το chat! Ευχαριστώ πολύ!
I made a payout of 700 euros and 400 euros on 11/23/2021! I applied for the 400 euros first and about 2 hours later for the 700 euros! Fortunately, I received the 700 euros on the same day! Then I asked why I didn't get my 400Euro !? I was told that takes 24 hours then I get it! On the Flipperflip page, Skrill stands for 12 hours! The next day there was no money! Then another employee told me the same thing 24 hours a day! Today 11/25/2021 Nothing again! The funny thing is a year ago someone was always available in live chat! Now only with a chance hit Sometime during the day for a few minutes! Otherwise you should write by e-mail where you will get an answer within 24 hours! With 4 e-mails I didn't get a single answer !? Regarding this, the casino has unfortunately deteriorated enormously a year ago! My request would be that I finally get my money of Euro 400, which I promised twice in the chat, because I am referring to these statements from the chat! Thank you very much!
Ich habe am 23.11.2021 eine Auszahlung Vorgenommen von 700 Euro und 400 Euro! Die 400 Euro habe ich Zuerst Beantragt und ca 2 Stunden Später die 700 Euro! Erfreulicherweise habe ich die 700 Euro Erhalten am Gleichem Tag! Dann Fragte ich nach Warum ich meine 400Euro nicht Bekommen habe!? Mir wurde Gesagt das dauert 24 Stunden dann Bekomme ich es! Auf der Seite Flipperflip Steht für Skrill 12 Stunden! Am nächsten Tag Kein Geld da! Dann sagte mir ein anderer Mitarbeiter das Gleiche 24 Stunden! Heute 25.11.2021 Wieder nichts! Das Komische ist vor einem Jahr noch war im Live Chat immer jemand Erreichbar! Jetzt nur mehr mit Zufallstreffer Irgendwann am Tag mal für ein paar Minuten! Ansonsten soll man per E-mail Schreiben wo Gesgt wird man bekommt Innerhalb von 24 Stunden eine Antwort! Bei 4 E-mails bekam ich keine einzige Antwort!? Diesbezüglich hat sich das Casino leider zu vor einem Jahr noch Enorm Verschlechtert! Meine Bitte wäre das ich mein im Chat zwei mal Versprochene Geld von Euro 400 Endlich Erhalte,denn ich Berufe mich auf diese Aussagen vom Chat! Herzlichen Dank!
Αγαπητέ ferenzano,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση,
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear ferenzano,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Τώρα δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον προσωπικό μου λογαριασμό όπου βρίσκονται τα στοιχεία μου και πού βρίσκονται οι πληρωμές μου! Τώρα υπάρχουν 3 κινούμενες μπλε κουκκίδες δείτε τη φωτογραφία! Ακόμα κι αν πατήσω το Flipper Flipp στο καζίνο μέσω του Casino Guru, το ένα δεν προωθείται πλέον !!! Δεν ήταν έτσι πριν! Μετά δοκίμασα το Google και μετά έλαβα το μήνυμα ότι μπορεί να είμαι σε ιστότοπο HACKER!; Δεν ξέρεις περί τίνος πρόκειται!? Το ίδιο και στο AurumPalace Casino!
Now I can no longer access my personal account where my details are and where my payments are! There are now 3 movable blue dots see photo! Even if I press Flipper Flipp to the casino via Casino Guru, one is no longer forwarded !!! That was not the case before! Then I tried Google and then I got the message that it may be that I am on a HACKER site !? Don't know what it's all about !? The same at AurumPalace Casino!
Jetzt komme auch nicht mehr auf mein Persönlichen Konto wo meine Daten Stehen und Auszahlungen! Da sind jetzt 3 Bewegliche Blaue Punkte siehe Foto! Auch wenn ich Über Casino Guru auf Flipper Flipp zum Casino Drücke wird man nicht mehr Weitergeleitet!!! Das war Früher nicht so! Dann Versuchte ich es über Google dann bekam ich die Meldung das es sein kann das ich mich auf einer HACKER Seite befinde!? Weis nicht was das ganze soll!?Das Gleiche auch bei AurumPalace Casino!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ferenzano. Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση στον ιστότοπο ή στον λογαριασμό σας; Έλεγξα τον ιστότοπο και φαίνεται να λειτουργεί για μένα.
Thank you for your reply, ferenzano. Do you have problems accessing the website or your account? I checked the website and it seems to be working for me.
Οπότε εδώ και μέρες δεν έχω μπει μέσω του Casino Guru! Μόνο μέσω αυτού του συνδέσμου μπαίνω. Αυτός είναι ο μόνος! https://flipperflip.com/de! Στη συνέχεια μέσω Google έλαβα το μήνυμα ότι θα μπορούσα να είμαι σε ιστότοπο χάκερ!
So I haven't come in through Casino Guru for days! Only through this link do I come in. That's the only one! https://flipperflip.com/de! Then via Google I got the message that I could be on a hacker site!
Also ich Komme über Casino Guru nicht mehr Rein seit Tagen! Nur über diesen Link komm ich Rein das ist der Einzige! https://flipperflip.com/de !
Dann Über Google Bekam ich die Meldung das ich mich auf einer Hacker Seite Befinden Könnte!
Επίσης δεν υπάρχει κουβέντα εδώ και αρκετές μέρες! Επίσης, δεν υπάρχουν απαντήσεις στην υποστήριξη αλληλογραφίας! Δεν το είχα ποτέ, δεν μπορεί να είναι φυσιολογικό!
There has also been no chat for several days! Also no answers to mails support! I've never had that, it can't be normal!
Es gibt auch Seit mehreren Tagen keinen Chat mehr! Auch keine Antworten auf Mails Support! Das hatte ich noch nie das kann nicht Normal sein!
Είμαι απλά στο πλάι! 3 κινητά σημεία για να ανοίξω το προφίλ μου! Καμία πρόσβαση! Πηγαίνει πέρα δώθε όλη μέρα!
I'm just on the side! 3 movable points to open my profile! No access! It goes back and forth all day!
Ich bin Gerade auf die Seite! 3 Bewegliche Punkte um mein Profil zu Öffnen! Kein Zugang! Das Geht den ganzen Tag so hin und her!
Δεν μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση στο Καζίνο AurumPalace μέσω του γκουρού του καζίνο! Μόνο για ενημέρωση! ευχαριστώ
You can no longer access the AurumPalace Casino via casino guru either! Only for information! thanks
Auch auf das AurumPalace Casino kommt man über casino guru nicht mehr rein! Nur zur Information! Danke
Ζητώ συγνώμη ferenzano, αλλά και οι δύο ιστότοποι λειτουργούν καλά για μένα ακόμα και όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτούς μέσω του Casino.guru. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ για να μπορώ να φανταστώ καλύτερα τι συμβαίνει;
I apologize ferenzano, but both websites work fine for me even when I try to access them via Casino.guru. Would you be so kind as to post a screenshot here so I can better imagine what's going on?
Γεια σας έχω μέσα ξανά s Casino εμφανίστηκε! Στη συνέχεια, Stand Error και, στη συνέχεια, Suddenly Δεν έχετε επί του παρόντος εκκρεμείς συναλλαγές πληρωμής! Και πάνω δείτε φωτογραφία 400 ευρώ! Χθες στις Εκκρεμείς Αναλήψεις 400 ευρώ! ???? Δείτε φωτογραφία 29/11/2021!
Hello I have in again s Casino seen! Then Stand Error and then Suddenly You currently have no outstanding payout transactions! And above see photo euro 400! Yesterday at Pending Withdrawals 400 euro! ???? See photo 11/29/2021!
Hallo Ich habe Nochmal ins Casino Gesehen! Dann Stand Error und dann Plötzlich Derzeit haben Sie keine ausstehenden Auszahlungstransaktionen! Und Oberhalb siehe Foto euro 400!Gestern Stand bei Pending Withdrawals noch 400 Euro!????Siehe Foto 29.11.2021!
Βρίσκεστε στη σελίδα του Flipper! Αλλά όχι άλλη συνομιλία για πάνω από μια εβδομάδα! Καμία απάντηση υποστήριξης!!! Στη συνέχεια, τα μπλε σημεία φόρτωσης δείτε τη φωτογραφία! Δεν μπορείτε να φτάσετε στο προφίλ σας! Προσπαθείτε να φτάσετε σε μια συνομιλία ζωής!; Τίποτα! Ένας φίλος μου δεν μπορεί πλέον να καταθέσει! Μόνο μηνύματα λάθους! Θερμούς χαιρετισμούς!
You're on the Flipper flip page! But no more chat for over a week! No support answers !!! Then the blue loading points see photo! You can't get to your profile! Do you try to reach a life chat !? Nothing! A friend of mine can no longer deposit! Error messages only! Kind regards!
Auf die Seite Flipper flip kommt man schon! Doch kein Chat mehr seit über einer Woche!!! Keine Support Antworten!!! Dann die Blauen lade Punkte siehe Foto! Man kommt nicht auf sein Profil! Versuchen sie mal einen Life Chat zu Erreichen!? Nichts! Ein Bekannter von mir kann nicht mehr Einzahlen! Nur Fehlermeldungen! Mit Freundlichen Grüßen!
Και ότι πριν από μερικές μέρες ήρθες στο καζίνο μόνο με έναν σύνδεσμο. Αυτό είναι μέρος της συζήτησής μου με τη συνάδελφο Radka! Τεκμηριωμένη! Θερμοί χαιρετισμοί!
And that a couple of days ago you only came to the casino with a link. This is part of my discussion with colleague Radka! Documented! Warm greetings!
Und das man vor ein Paar Tagen nur mit einem Link Ins Casino Gekommen ist Steht bei meiner Diskusion mit Kollegin Radka! Dokumentiert! Liebe Grüsse!
Ευχαριστώ πολύ ferenzano για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much ferenzano for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Έκανα άλλο τεστ αν μπορώ να δω τα λεφτά μου στο υπόλοιπο στα παιχνίδια !? Δείτε φωτογραφία!
Αλλά είμαι συνδεδεμένος! Θερμοί χαιρετισμοί!
I did another test if I can see my money in the balance in the games !? See photo!
But I'm logged in! Warm greetings!
Habe nochmal einen Test Gemacht ob ich mein Geld beim Saldo in den Spielen Sehe!? Siehe Foto!
Bin Aber Eingeloggt!!! Liebe Grüße!
Γεια σου ferenzano,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το FlipperFlip Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hi ferenzano,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite FlipperFlip Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Αγαπητέ Ferenzano,
Η ανάληψη των 400 EUR πραγματοποιήθηκε στον λογαριασμό σας Skrill.
Ζητούμε συγγνώμη για αυτήν την καθυστέρηση λόγω τεχνικού προβλήματος με τη Skrill.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα FlipperFlip
Dear Ferenzano,
Your withdrawal of 400EUR was made to your Skrill account.
We are really apologise for this delay due to technical issue with Skrill.
Best regards,
FlipperFlip Team
Εντάξει, σας ευχαριστώ πολύ! Θα το ανακοινώσω εδώ μόλις μου φανούν τα χρήματα! Εξακολουθώ να έχω τα ίδια προβλήματα από την πλευρά μου, προς ενημέρωση! Δείτε το στιγμιότυπο!
Ok thank you very much! I will announce it here as soon as the money is visible for me! I still have the same problems on my side, for information! See the screenshoot!
Ok Herzlichen Dank! Werde es hier Bekanntgeben sobald das Geld für Mich Ersichtlich ist! Ich habe auf meiner Seite noch immer die Gleichen Probleme, zur Information! Siehe Screenshoot!
Νέα κατάσταση Λήψη χρημάτων Ευχαριστούμε! Αλλά όσον αφορά την πλευρά του καζίνο, τίποτα δεν λειτουργεί! Χωρίς συνομιλία, χωρίς παιχνίδια, ο λογαριασμός δεν ανοίγει! Για πληροφορίες! Θερμούς χαιρετισμούς!
New status Receive money Thank you! But as far as the casino side is concerned, nothing works! No chat, no games, account won't open! For information! Kind regards!
Neuer Status Geld Erhalten Danke! Doch was die Casino Seite Betrifft Funktioniert leider Nichts! Kein Chat ,keine Spiele.Konto Lässt sich nicht Öffnen! Zur Information! Mit Freundlichen Grüßen!
Ευχαριστώ την ομάδα FlipperFlip για την απάντηση.
Αγαπητέ Ferenzano,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τα κέρδη σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Όταν πρόκειται για τεχνικά προβλήματα με τον ιστότοπο, μπορείτε είτε να κάνετε ένα διάλειμμα από το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο και να δείτε εάν θα λυθεί ή να αναζητήσετε ένα διαφορετικό καζίνο. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Thank you FlipperFlip Team for the reply.
Dear Ferenzano,
Thank you for the update. I'm glad to hear that you received your winnings. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. When it comes to technical problems with the website, you can either take a break from playing in this casino and see if it gets solved or look for a different casino. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.