Ο παίκτης από την Ουκρανία έλαβε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση $10 και εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού x35. Κατά την προσπάθεια ανάληψης της συσσωρευμένης πληρωμής των 50 $, τα 40 $ εξαφανίστηκαν και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα 10 $ που είχαν απομείνει έπρεπε να στοιχηματιστούν ξανά. Η καταγγελία έκλεισε καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε.
Έλαβα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 10 δολαρίων, οι προϋποθέσεις για την ανάληψη χρημάτων ήταν να κερδίσω πίσω το στοίχημα στο ποσό των x35, δηλαδή 350 δολάρια. Σχεδόν δεν ήλπιζα ότι θα μπορούσα να το ξανακερδίσω. Αλλά ήμουν απίστευτα τυχερός)) και το έπαιξα 100%. Αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, όχι μόνο εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου τα 50 δολάρια που έλαβα ως αποτέλεσμα στοιχηματισμού, αλλά αντίθετα μου πρότειναν να πάρω 10 δολάρια σαν έπαθλο, αλλά αυτός είναι ο μισός κόπος. Και ακόμα και αυτά τα 10$ δεν μπορώ να τα αποσύρω μέχρι να ποντάρω 200$, τι στο διάολο είναι αυτό;;; Γιατί αυτό δεν αναφέρθηκε στους όρους του μπόνους;;! Ήταν απαραίτητο να προειδοποιηθεί αμέσως ότι το στοίχημα δεν ήταν ×35, αλλά ×55. Αποδεικνύεται ότι στοιχηματίστηκα 10 δολάρια μπόνους × 35, και τώρα πρέπει να κερδίσω ξανά 10 δολάρια αλλά ήδη ×20.
Και δεν μπορώ να εισάγω στιγμιότυπα οθόνης, μόνο έτσι λειτουργεί.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Γεια σου SidorKovpak,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Flint Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Καταθέσατε χρήματα στο καζίνο; Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί ο σύνδεσμος του ίδιου ακριβώς μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο, ας το κάνουμε σωστά. Δεν ήταν 40 αλλά 50 δολάρια που εξαφανίστηκαν, αλλά τα 10 είναι το λεγόμενο έπαθλο, για το γεγονός ότι κέρδισα πίσω 10 δολάρια με ένα στοίχημα ×35. Αλλά!!! Θα μπορώ να αποσύρω αυτά τα δέκα δολάρια όταν καταθέσω επίσης 10 $ και να κερδίσω πίσω την κατάθεσή μου με ένα στοίχημα ×200!!!!
Ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος, μέχρι τον τρόπο πληρωμής. Δεν έκανα κατάθεση, δεν απαιτούνταν από τους όρους.
Θα στείλω έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο προώθησης τους, όπου αυτό το μπόνους ονομάζεται "Μπόνους χωρίς κατάθεση για εγγραφή" κωδικός προσφοράς F500.
https://casinoflint-2023.monster/
Μίλησα με υποστήριξη χθες, δεν ξέρω πώς να μεταφέρω όλη τη συζήτηση, θα πετάξω μέρος.
Και το ιστορικό μου με τα μπόνους έχει διαγραφεί εντελώς, αλλά έφτιαξα στιγμιότυπα οθόνης, θα προσπαθήσω να τα πετάξω με χρονολογική σειρά
Και αν, σύμφωνα με το ιστορικό μπόνους μου, δεν έλαβα μπόνους χθες)), τότε γιατί δεν το ενεργοποιώ ξανά;)))
))))) Αποδείχθηκε)) Ας επαναλάβουμε;))
Γεια σου SidorKovpak,
Είναι δυνατόν να προωθήσετε το μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έλεγχο;
Γεια σου Νικ. Δεν σε κατάλαβα καλά. Πρέπει να στείλω τα μηνύματά μου στη διεύθυνση email που ορίσατε;
Γεια σου SidorKovpak,
Θα πρέπει να υπάρχει ένα ιστορικό στοιχημάτων στον λογαριασμό σας - μπορείτε είτε να το εξαγάγετε είτε να κάνετε στιγμιότυπα οθόνης από αυτό ή να το ζητήσετε απευθείας από το καζίνο σε μορφή excel ή PDF - και στη συνέχεια προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru .
Γεια σου SidorKovpak,
Με βάση τα στοιχεία που συλλέξατε από εσάς φαίνεται ότι το καζίνο ακύρωνε το υπόλοιπό σας καθώς στοιχηματίσατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο παίζοντας με ένα μπόνους και απλά σας πίστωσαν ένα νέο μπόνους και γι' αυτό χρειάζεται να στοιχηματίσετε ξανά.
Ωστόσο, για να διευκρινίσουμε τι συμβαίνει, θα ήθελα να ζητήσω από το Flint Casino να ενωθεί μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
