Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε 7000 € στο καζίνο, αλλά ήταν απογοητευμένος με την έλλειψη πληρωμών με πραγματικά χρήματα. Εξέφρασε ανησυχίες για την αντιληπτή έλλειψη αξιοπιστίας του καζίνο, την κακή εξυπηρέτηση πελατών και τα αμφισβητήσιμα όρια ανάληψης. Ο παίκτης ζητά επιστροφή του κατατεθειμένου ποσού του. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για κανενός είδους επιστροφή χρημάτων.
Βρήκα αυτό το καζίνο μέσω μιας ιστοσελίδας που διαφημίζει τις δυνατότητές του.
Έκανα εγγραφή και υπέβαλα τα έγγραφα ταυτότητάς μου. Κατέθεσα 7000 € στους κουλοχέρηδες, αλλά σύντομα παρατήρησα ότι δεν προσέφεραν πληρωμές με πραγματικά χρήματα, σε αντίθεση με τα κεφάλαια μπόνους. Συνέχισα να παίζω, προσαρμόζοντας τα στοιχήματά μου στο ίδιο κουλοχέρη, αλλά το μόνο που πήρα ήταν εκατοντάδες χαμένες περιστροφές. Μείωσα το στοίχημα στα 40 σεντ και μόνο τότε έλαβα ένα μπόνους περιστροφή, το οποίο ανήλθε σε μια νίκη μόλις 1,86 €. Δεν είχα ξαναδεί δηλαδή κάτι τόσο παράλογο!!! Ο ιστότοπος διαφημίζει μια εβδομαδιαία "επιστροφή μετρητών" που υποτίθεται ότι εκδίδεται σε κάθε παίκτη για τυχόν απώλειες, αλλά δεν έλαβα ποτέ καμία αποζημίωση! Επιπλέον, η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι εντελώς ανεπαρκής. Σε κάθε ερώτημα, απαντούν λέγοντας ότι το θέμα έχει αναφερθεί στο αρμόδιο τμήμα που θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email. Μετά από μια εβδομάδα, δεν υπήρξε καμία επαφή. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, με έχουν αποκλείσει ακόμη και από τη συνομιλία στον ιστότοπο λόγω συνεχών αιτημάτων υποστήριξης και τώρα μπορώ να επικοινωνήσω μόνο μέσω email. Ο σύμβουλος VIP Mirko με μπλόκαρε επίσης στο WhatsApp, μη μπορώντας να απαντήσει στις ερωτήσεις μου. Υποψιασμένος για την περίεργη συμπεριφορά τους, άρχισα να κάνω διαδικτυακή έρευνα και μπορούσα να δω ότι υπάρχουν εκατοντάδες άλλοι χρήστες στην ίδια κατάσταση με εμένα. Αυτός ο ιστότοπος δεν είναι καθόλου αξιόπιστος. Απαιτώ την επιστροφή όλων των κατατεθειμένων ποσών μου. Επιπλέον, αξίζει να αναφέρουμε ότι ο ιστότοπος δεν έχει όρια κατάθεσης. Μπορείτε να καταθέσετε έως και 100.000 € σε κρυπτονομίσματα, ωστόσο η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη είναι μόνο 1000 € την ημέρα και μέγιστο 10.000 € το μήνα! Παράλογος! Εν τω μεταξύ, για τα κεφάλαια μπόνους, η μέγιστη ανάληψη είναι μόλις 25 €!
Αγαπητέ rndd87gfjq,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Flappy Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ακριβώς ζητάτε επιστροφή χρημάτων, καθώς κανένας από τους λόγους που περιγράφηκαν παραπάνω δεν φαίνεται σχετικός για την πραγματοποίηση αυτού του αιτήματος; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γιατί κατά τη γνώμη μου είναι σαφώς λιγότερο ειλικρινής ιστότοπος! Απλά σκεφτείτε τα όρια ανάληψης έναντι ορίων χωρίς κατάθεση! Επιπλέον, διαβάζοντας τις εμπειρίες άλλων παικτών, έχουν σχεδόν όλοι την ίδια άποψη! Δηλαδή, τα φρουτάκια δεν σέβονται τις πληρωμές και κανείς δεν έχει καταφέρει να κερδίσει σημαντικά κέρδη ή να αποσύρει χρήματα από αυτό το καζίνο! Παίζω online καζίνο εδώ και 25 χρόνια και δεν μου έχει συμβεί κάτι τέτοιο!!! Μια άλλη πτυχή: γιατί αποκλείστηκε η πρόσβαση στη συνομιλία του ιστότοπου μετά τα αιτήματά μου για βοήθεια και γιατί δεν μου απαντούν μέσω email; Πέρασε μια βδομάδα αλλά η άπιαστη "διαχείριση" ακόμα δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου. Τέλος, όπως έχω ήδη πει, στο site διαφημίζεται μια προώθηση «εβδομαδιαίας επιστροφής χρημάτων». Αφού πλήρωσα 7000€ σε μία εβδομάδα, την επόμενη Δευτέρα δεν μου πιστώθηκε καμία επιστροφή μετρητών. Πώς κι έτσι!? Αυτό το καζίνο αξίζει μια ενδελεχή και ειλικρινή έρευνα, ώστε οι άλλοι παίκτες να μην έχουν την ίδια εμπειρία με εμένα.
Αγαπητέ rndd87gfjq,
Εναπόκειται αποκλειστικά στο καζίνο ποια όρια θέτουν και αν τίθενται άδικα, αυτό φαίνεται και στην κριτική μας. Επίσης, είναι η απόφαση του καζίνο εάν ένας παίκτης θα λάβει ένα μπόνους ή όχι, καθώς είναι καλή θέληση να δώσει δωρεάν χρήματα και μπορεί απλά να μπλοκάρει οποιοδήποτε μπόνους από οποιονδήποτε παίκτη. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι λόγος για να λάβετε οποιοδήποτε είδος επιστροφής χρημάτων και εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το καζίνο, μπορώ μόνο να σας προτείνω να εγγραφείτε σε άλλο.
Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, καθώς δεν υπάρχει λόγος να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
