Αρχική σελίδαΠαράποναFizzSlots Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

FizzSlots Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 388,66 €

FizzSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/07/2022 | Επιλύθηκε : 18/08/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη από ένα μπόνους περιορίστηκαν καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το μπόνους είχε ένα μέγιστο όριο κέρδους. Ο ένοχος, σε αυτήν την περίπτωση, ήταν ασαφείς και παραπλανητικός Όροι και Προϋποθέσεις του μπόνους, οι οποίοι κατά τη στιγμή της διεκδίκησης του μπόνους, άφηναν τον παίκτη να πιστέψει ότι τα πιθανά κέρδη μπόνους του δεν θα περιορίζονταν με κανέναν τρόπο. Κατά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας, οι Όροι και Προϋποθέσεις του Μπόνους προσαρμόστηκαν, ωστόσο, πιστεύουμε ότι η προσαρμογή θα μπορούσε να βελτιωθεί ακόμα για να γίνουν σαφείς οι όροι του μπόνους. Ωστόσο, λόγω της σύγχυσης που προκλήθηκε, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει το ποσό που κέρδισε στον παίκτη στο ακέραιο. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ich hab στο diesem Casino 72,76 € mit Litececoin eingezahlt und den Willkommensbonus genutzt.


Ich habe mich an alle Bonusbedingungen gehalten und den Bonus erfolgreich umgesetzt. Ich hatte nach der erfolgreichen Umsetzen des Bonus hatte ich knapp 550€ auf dem Konto. ( genau weiß ich es nicht mehr weil es sofort weg war). Anstatt der knappen 550€ fand ich dann 145,52€ auf meinem Konto wieder was auszahlbar ist.


Επίσης ich mich gleich an den Υποστήριξη gewendet und mein Anliegen erklärt.


Dieser teilte mir dann mit es wäre bei meinem Einzahlugnsbetrag klar das ich nur 145€ auszahlen könne. Das ist aber nirgendwo in den Bonusbedinungen erfasst :



Μπόνους +100% στην πρώτη κατάθεση +120 δωρεάν περιστροφές

Έχουμε ένα υπέροχο δώρο για όλους τους νέους παίκτες. Αυτό είναι ένα μπόνους καλωσορίσματος 100% για την πραγματοποίηση της πρώτης κατάθεσης ίσης με 500€ (500 USD, 20000 UAH, 50000 RUB, 50000 INR)


Ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα για να λάβετε το μπόνους:


1. Εγγραφείτε

2. Αφού εγγραφείτε, επιλέξτε το μπόνους «100% για την πρώτη κατάθεση για κουλοχέρηδες» στο αναδυόμενο παράθυρο ή στην ενότητα «Προσφορές».

3. Επιλέξτε το μπόνους και κάντε κλικ στο «Ενεργοποίηση»

4. Καταθέστε 5 € ή περισσότερα και λάβετε το μπόνους ίσο με το ποσό της κατάθεσής σας (έως 500 €) + 120 δωρεάν περιστροφές!


Μπόνους στην πρώτη κατάθεση


- Το ποσό του μπόνους πιστώνεται στον λογαριασμό μπόνους. Για να πιστωθεί το μπόνους στον κύριο λογαριασμό του παίκτη, πρέπει να πληρωθεί ένα στοίχημα X35. Μόλις εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχήματος, το ποσό του μπόνους θα πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη και θα μπορεί να αποσυρθεί.

- Ελάχιστο ποσό κατάθεσης για ενεργοποίηση μπόνους: 20 EUR/USD, 200 UAH, 500 RUB, 500 INR

- Ελάχιστο ποσό στοιχήματος ανά περιστροφή: 5 EUR/USD, 200 UAH, 500 RUB, 500 INR

- Μέγιστο ποσό μπόνους: 500 EUR/USD, 20000 UAH, 50000 RUB, 50000 INR


- Εάν το ποσό στοιχήματος ανά μία περιστροφή υπερβαίνει το μέγιστο επίπεδο, μόνο το ποσό που καθορίζεται ως μέγιστο ποσό στους κανόνες θα ληφθεί υπόψη για την παροχή μπόνους.


Δωρεάν περιστροφές


- 120 δωρεάν περιστροφές θα προστεθούν αμέσως μετά την ενεργοποίηση του μπόνους και την υποβολή της πρώτης σας κατάθεσης στην ενότητα "Προσφορές"

- Μόνο τα παιχνίδια που αναφέρονται στην προσφορά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για δωρεάν περιστροφές

- Το μέγιστο ποσό στοιχήματος ανά περιστροφή είναι 0,2 EUR/USD, 5 UAH, 20 INR, 20 RUB

- Το κερδισμένο ποσό που κερδίζεται από τις δωρεάν περιστροφές πιστώνεται στον λογαριασμό μπόνους.

- Για να πιστωθεί το μπόνους στον κύριο λογαριασμό του παίκτη, πρέπει να πληρωθεί ένα στοίχημα X35. Μόλις εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχήματος, το ποσό του μπόνους θα πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη και θα μπορεί να αποσυρθεί.


Πρόσθετες απαιτήσεις:


- Αυτή η ειδική προσφορά είναι διαθέσιμη μόνο για νέους παίκτες που δεν έχουν κάνει ποτέ κατάθεση στο καζίνο Fizzslots.


- Το μέρος της κατάθεσης που πρέπει να χρησιμοποιηθεί για αυτόν τον σκοπό εξαρτάται από την κατηγορία του παιχνιδιού: Κουλοχέρηδες – 100%, Ζωντανά καζίνο – 0%

Παράδειγμα:

Εάν ποντάρετε 5 EUR όταν παίζετε ζωντανή ρουλέτα, το στοίχημά σας θα θεωρηθεί ως 0 EUR για απαιτήσεις μπόνους

Εάν ποντάρετε 5 EUR όταν παίζετε κουλοχέρηδες, το στοίχημά σας θα θεωρηθεί ως 5 EUR για απαιτήσεις μπόνους


- Η ακύρωση οποιουδήποτε μέρους του μπόνους καλωσορίσματος σε οποιοδήποτε στάδιο θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των επόμενων τμημάτων του μπόνους βάσει αυτής της προσφοράς


- Όταν στοιχηματίζετε ένα μπόνους, χρησιμοποιούνται πρώτα κεφάλαια από το κύριο υπόλοιπο και μετά από το υπόλοιπο μπόνους.


- Κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος του ενεργού μπόνους είναι αδύνατο να κάνετε καταθέσεις και να ζητήσετε αναλήψεις από τον λογαριασμό παιχνιδιού.


- Το ενεργό μπόνους μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή, αλλά η πρόοδος πονταρίσματος και το ποσό του μπόνους θα χαθούν.


Ich bitte um Klärung dieses Προβλήματα. Für mich geht hier nirgends hervor das man seinen Bonus nur verdoppeln kann.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πολλά ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Tim1993,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FizzSlots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε κάνει ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε ακριβώς; Σας έστειλε το καζίνο όρους ή στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι τα κέρδη σας πρέπει να είναι περιορισμένα;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και το περιορισμένο ποσό έχει εξοφληθεί. Το καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Tim1993 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Tim1993,

Λυπάμαι που μαθαίνω ότι τα κέρδη μπόνους σας περιορίστηκαν. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, αλλά δεν βρήκα καμία πληροφορία που να δείχνει ότι τα κέρδη από τα μπόνους καλωσορίσματος θα πρέπει να περιοριστούν με οποιονδήποτε τρόπο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του FizzSlots Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση της καταγγελίας του Tim1993.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση; Γιατί περιορίστηκαν τα κέρδη του Tim1993 από ένα μπόνους καλωσορίσματος στο διπλάσιο του αρχικού ποσού του μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα "Tim1993" και Casio Guru,


Πρώτα απ 'όλα, λυπάμαι πραγματικά που οι όροι μπόνους καλωσορίσματος αποδείχτηκαν μπερδεμένοι για εσάς.


Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και το όνομα του μπόνους έχει μια εξήγηση για το όριο:

"Μπόνους +100% στην πρώτη κατάθεση"… Αυτό είναι ένα 100% μπόνους καλωσορίσματος για την πραγματοποίηση της πρώτης κατάθεσης ίσης με €500 (500 USD, 20000 UAH, 50000 RUB, 50000 INR)"

Αυτό σημαίνει ότι εάν ο παίκτης πληροί τις προϋποθέσεις στοιχήματος, θα λάβει + 100% του ποσού της κατάθεσης ως μπόνους.


Στη συγκεκριμένη περίπτωση ο παίκτης κατέθεσε 72,76 € και αφού συμπλήρωσε την απαίτηση μπόνους έλαβε + 72,76 € ως μπόνους. Επομένως, το συνολικό ποσό των 145,52 € πιστώθηκε στο πραγματικό υπόλοιπο του παίκτη.


Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταρχάς, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Στο πρώτο σημείο, ακόμη και εγώ βρίσκω την εξήγησή σου εντελώς μπερδεμένη. Το "Bonus+100%" θα ήταν για την κατανόησή μου, τότε παίρνω μπόνους 72,76 και μπορώ να κερδίσω ξανά το ίδιο ποσό. Αλλά τότε το ποσό της κατάθεσης παραμένει. Άρα πρέπει να είναι 3 φορές. Συνεχίζω με τους όρους μπόνους, το λεγόμενο στοίχημα. Το να ποντάρεις 35 φορές μόνο για να διπλασιάσεις το ποσό είναι κάτι παραπάνω από εξωφρενικό. Πιστεύω ότι είναι σκόπιμα παραπλανητικά διατυπωμένη για να ξεγελάσει τους ανθρώπους να χρησιμοποιήσουν το μπόνους. Δεν θα το δεχτώ. Μου ακούγεται περισσότερο σαν να είχες σκεφτεί κάτι γρήγορα.

Κάτι τέτοιο πρέπει να προκύπτει από τις διατάξεις για τα μπόνους. Διαφορετικά δεν είναι νόμιμο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, αν και αξίζει να σημειωθεί ότι οι όροι του μπόνους είναι τουλάχιστον παραπλανητικοί. Καταλαβαίνω σωστά ότι κατά τη διεκδίκηση της προσφοράς καλωσορίσματος και την κατάθεση της αρχικής κατάθεσης, οι παίκτες λαμβάνουν ένα ποσό ίσο με το κατατεθειμένο ποσό, μετά το οποίο μπορούν να παίξουν την κατάθεσή τους, μετά την οποία, εάν το ποσό που έχει κατατεθεί μειωθεί, οι παίκτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ποσό μπόνους και εάν καταφέρουν να στοιχηματίσουν ένα ποσό ίσο με το 35πλάσιο του ποσού του μπόνους, το υπόλοιπο του μπόνους τους μειώνεται στο αρχικό ποσό μπόνους, πράγμα που σημαίνει ότι το μέγιστο που μπορεί να κερδίσει/αποσύρει ένας παίκτης από την προσφορά καλωσορίσματος είναι το ίδιο το αρχικό ποσό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Andrej,


Όχι, δεν είναι σωστό. Μόλις ένας παίκτης πληροί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, λαμβάνει το ποσό της κατάθεσης πίσω + άλλο 100% του μπόνους (ακριβώς όπως περιγράφεται στο πρώτο μήνυμα).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κατ 'αρχήν, παίζετε μόνο με τον διπλασιασμό των χρημάτων σας ή να χάσετε τα πάντα. Αλλά αυτό είναι τόσο παραπλανητικά διατυπωμένο και για να είμαι ειλικρινής, απέχει πολύ από το καλό και το κακό. Νομίζω ότι πρέπει επειγόντως να επαναδιατυπώσετε τους όρους του μπόνους (που σημαίνει ότι κανείς δεν χρησιμοποιεί πλέον την προσφορά) γιατί είναι απλώς γελοίο. Ωστόσο, δεν το βλέπω αν δεν είστε σε θέση να διατυπώσετε ξεκάθαρα ότι τώρα πρέπει να αποδεχτώ το όλο θέμα. Πληρώστε μου όλα τα κέρδη μου αλλάξτε την περιγραφή σας και τέλος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις και για τις διευκρινίσεις. Διατύπωσα λάθος την ερώτηση – εστιάζοντας στα καθαρά κέρδη και δεν συμπεριέλαβα το αρχικό ποσό κατάθεσης στο όριο.

Τώρα, λαμβάνοντας υπόψη τον περιορισμό, είναι ασφαλές να πούμε ότι η προσφορά μπόνους απέχει πολύ από το να είναι προσοδοφόρα. Ωστόσο, αυτό δεν θα ήταν πρόβλημα εάν αυτό κοινοποιούνταν ξεκάθαρα στους παίκτες. Αφού διαβάσαμε διεξοδικά τους κανόνες μπόνους, πιστεύουμε ότι δεν υπονοούν σε καμία περίπτωση ότι το ποσό του μπόνους που συσσωρεύτηκε τη στιγμή της ολοκλήρωσης των απαιτήσεων πονταρίσματος θα πρέπει να περιοριστεί. Το όνομα του μπόνους - ' Μπόνους +100% στην πρώτη κατάθεση +120 δωρεάν περιστροφές ' – υποδηλώνει ότι οι παίκτες λαμβάνουν το 100% του κατατεθειμένου ποσού ως μπόνους, αλλά δεν σημαίνει ότι το άθροισμα της κατάθεσης και το ποσό του μπόνους θα ήταν επίσης το μέγιστο που μπορεί να αποσυρθεί. Το ίδιο ισχύει και για το παρακάτω μέρος:

" Μπόνους στην πρώτη κατάθεση - Το ποσό του μπόνους πιστώνεται στον λογαριασμό μπόνους. Για να πιστωθεί το μπόνους στον κύριο λογαριασμό του παίκτη, πρέπει να πληρωθεί ένα στοίχημα X35. Μόλις εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχήματος, το ποσό του μπόνους θα πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη και θα μπορεί να αποσυρθεί. "

Όσον αφορά τον όρο «το ποσό του μπόνους» στη δεύτερη και την τρίτη πρόταση, πιστεύουμε ότι οποιοσδήποτε παίκτης θα πίστευε ότι ο όρος αναφέρεται στο ποσό που βρίσκεται στο υπόλοιπο του μπόνους τη στιγμή της ολοκλήρωσης της απαίτησης πονταρίσματος, αντί για το αρχικό ποσό μπόνους.

Τούτου λεχθέντος, πιστεύουμε ότι από τη στιγμή που ο Tim1993, παρά την ανάγνωση των όρων του μπόνους δεν μπορούσε να γνωρίζει αυτήν την προϋπόθεση, θα πρέπει να πληρωθούν πλήρως τα κέρδη του από το μπόνους.

Τέλος, περιττό να πούμε, συνιστούμε ανεπιφύλακτα την τροποποίηση των υφιστάμενων όρων και προϋποθέσεων του μπόνους για να αποφευχθεί περαιτέρω σύγχυση και να μην επαναληφθεί παρόμοια κατάσταση.

Σε περίπτωση που το καζίνο δεν συμμορφωθεί με την απόφασή μας, αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως "Μη επιλύθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου Αντρέι. Το κατάλαβα ακριβώς όπως το περιέγραψες παραπάνω. Είναι πολύ παραπλανητικό και μου φαίνεται ότι υποτίθεται ότι είναι απλώς για να προσελκύσει παίκτες σε αυτό το μπόνους. Εάν αυτό είχε αναφερθεί ρητά εκεί, δεν θα είχα χρησιμοποιήσει το μπόνους, καθώς ένα μπόνους ενέχει πάντα έναν κίνδυνο και αυτό το ρίσκο συνήθως αναλαμβάνεται για να κερδίσει σημαντικά περισσότερα. Αυτό ίσχυε και για μένα. Τότε το να ζήσεις κάτι τέτοιο είναι μια πικρή απογοήτευση. Όλα γίνονται κατανοητά γιατί υπάρχει ιστορία παιχνιδιού. Επομένως, εύχομαι να δράσει το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί Andrej και Tim1993,


Ως χειρονομία καλής θέλησης και για να δείξουμε τη δέσμευσή μας να παρέχουμε την καλύτερη υπηρεσία, πιστώσαμε στον παίκτη το ποσό των 388,66 EUR, το οποίο είναι το υπόλοιπο ποσό των κεφαλαίων μπόνους που είχε δει ο παίκτης στο υπόλοιπο τη στιγμή της ολοκλήρωσης του μπόνους απαιτήσεις.


Όσον αφορά τους όρους μπόνους, σίγουρα θα κάνουμε προσαρμογές για να αποφύγουμε περαιτέρω σύγχυση.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο Fizzslots.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, πρέπει να πω ότι είναι πολύ ευγενικό. Επίσης, ευχαριστώ πολύ τον Andrej για τη δέσμευσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του FizzSlots Casino, για την κατανόησή σας και για την ανάληψη των κατάλληλων μέτρων.

Αγαπητέ Tim1993,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν πιστεύετε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί ή εάν υπάρχει κάποιος τρόπος να σας βοηθήσει περισσότερο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έλαβε τα χρήματα και μπόρεσε να τα αποσύρει αμέσως χωρίς κανένα πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας και ευχαριστώ και το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Tim1993, για την ενημέρωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα κέρδη σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα