Ξεκίνησα την απόσυρση στις 23 Μαρτίου. Αρχικά ο ιστότοπος παρουσίασε σφάλμα και υποτίθεται ότι έγινε ένα μη αυτόματο αίτημα. Στη συνέχεια, πολλές εμπρός και πίσω σχετικά με την επαλήθευση. Τελικά ο λογαριασμός και η τράπεζα επαληθεύτηκαν στις 26 Μαρτίου. Ξεκίνησα ξανά την ανάληψη, παρόλο που υποτίθεται ότι έκαναν ένα μη αυτόματο αίτημα στις 23 και 24. Στη συνέχεια, η ανάληψη πρέπει να επαληθευτεί... δεν επαληθεύεται μέχρι τις 3 Απριλίου, όπου λαμβάνω email ότι έχει επαληθευτεί με επιτυχία.
Επιπλέον, η υποστήριξη συνομιλίας μου είπε συχνά ψέματα και ένας πράκτορας θα πει ναι όλα είναι καλά και μετά την επόμενη μέρα ο άλλος πράκτορας θα πει ωχ, τίποτα δεν έγινε. Είναι πολύ απογοητευτικό.
Στη συνέχεια, καθημερινά λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με ένα "Τεχνικό ζήτημα" που απαιτεί περαιτέρω τραπεζικά στοιχεία. Στέλνω το email με τα σχετικά έγγραφα. Λαμβάνω ένα email ότι είναι αποδεκτό, μετά λαμβάνω ένα άλλο email που λέει τεχνικό πρόβλημα και στέλνω τις ΙΔΙΕΣ πληροφορίες που ζητήθηκαν προηγουμένως. Επικοινωνώ σήμερα και το chat λέει ότι μπορούν να επαληθεύσουν από το 0600 έως το 1800 την επόμενη μέρα με την ομάδα τι λείπει... Επικοινώνησα στις 14:55 και ρωτάω γιατί δεν μπορούμε να επιλύσουμε αυτήν τη στιγμή αφού είναι εντός ωρών λειτουργίας. Μου είπαν ότι κανείς δεν είναι διαθέσιμος, παρόλο που έχει απομείνει μία ολόκληρη ώρα λειτουργίας και δεν μπορούσαν να εξηγήσουν γιατί κανείς δεν είναι διαθέσιμος για επαλήθευση... Έχω στείλει τα ίδια έγγραφα, διαφορετικά έγγραφα, ακόμη και έναν διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό που σχετίζεται με λογαριασμός πάνω από 5 φορές τώρα, σε χαμηλή εκτίμηση.
Θέλω απλώς να λάβω τα χρήματά μου. Αλλά κάθε φορά που υπάρχει ένα "νέο θέμα" και φαίνεται ότι επιχειρούν απόσυρση μόνο μία φορά την ημέρα; Είμαι επίσης αναστατωμένος που επικοινώνησα εντός των ωρών λειτουργίας αλλά μετά είπα ότι δεν μπορεί να γίνει.
I initiated withdrawal on March 23. Initially the website ran into an error and supposedly a manual request was made. Then multiple back and forths about verification. Finally account and bank was verified March 26. I initiated withdrawal again even though they supposedly did a manual request on the 23rd and 24th. Then withdrawal has to be verified... not verified until Apr 3 where I am email that it has been succesfully verified.
Additionally, chat support has often lied to me and one agent will say yes everything is all good and then next day the other agent will say oh nothing has been done. It's very frustrating.
Then everyday I get an email about a "Technical issue" requiring further bank information. I send the email with relevant documents. I get an email that it is accepted, then I get another email saying technical issue and to send the SAME information previously requested. I contact today and chat says they can verify between 0600 to 1800 the next day with the team what is missing... I contacted at 14:55 and I inquire why we can't resolve at this time since it is within operating hours. They told me no one is available even though there is one whole hour left of operating time and could not explain why no one is available to verify... I have sent the same documents, different documents, even a different bank account associated with my account over 5x now, at a low estimate.
I just want to receive my money. But every time there is a "new issue" and it seems they only attempt withdrawal once per day? I'm also upset that I contacted within operating hours but then told it cannot be done.
Αυτόματη μετάφραση:
