Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση 2000zl στις 18 Ιουλίου, αλλά από τις 24 Ιουλίου, η κατάσταση παραμένει υπό εξέταση. Η διαδικασία επαλήθευσης δεν έχει ολοκληρωθεί και οι απαντήσεις συνομιλίας υποστήριξης δεν ήταν χρήσιμες.
Στις 18 Ιουλίου, υπέβαλα αίτημα για ανάληψη κεφαλαίων ύψους 2000 zl. Από τις 24 Ιουλίου, η κατάσταση απόσυρσής μου είναι ακόμα υπό εξέταση, παρόλο που μου είπαν ότι θα χρειαζόταν τρεις ημέρες. Δεν έχω ολοκληρώσει ακόμη τη διαδικασία επαλήθευσης. Η συνομιλία υποστήριξης είναι παράλογη. νιώθω ότι μιλάω με bots, όχι με αληθινούς ανθρώπους. Εκτός από τη φράση "παρακαλώ περιμένετε λίγο ακόμα", δεν λένε τίποτα...
Γεια σου lyuda2904,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FEZbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Εάν μπορεί να κληθεί επιβεβαιωμένο χωρίς να περάσει από επαλήθευση, τότε ναι.
Αμέσως την ίδια μέρα. Συσσωρευμένα κέρδη σε πραγματικά χρήματα.
Η τελευταία συζήτηση ήταν χθες, ρώτησα γιατί το αίτημά μου διεκπεραιώνεται τόσο καιρό και μου είπαν, περίμενε λίγο ακόμα
Γεια σου lyuda2904,
Καθώς η συνιστώμενη περίοδος για οποιαδήποτε ανάληψη είναι 14 ημέρες, ενημερώστε με μέχρι το τέλος της εβδομάδας εάν έχει ληφθεί.
Αγαπητέ lyuda2904,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
