Αρχική σελίδαΠαράποναFavbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Favbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 82

Ποσό: 4.200 R$

Favbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/08/2024 | Μη επιλυμένο : 17/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 150 BRL και έλαβε ένα μπόνους, το οποίο οδήγησε σε κέρδη 4.182 BRL μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ωστόσο, μέρος αυτών των κερδών κατασχέθηκε, αφήνοντάς της υπόλοιπο 750 BRL, παρά το γεγονός ότι τα κέρδη δηλώθηκαν ως απεριόριστα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συνεργαστεί με το Favbet Casino για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσχεση των κερδών αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα 150 BRL με μπόνους 150 BRL. Κέρδισα 4.182 BRL και κάλυψα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, το υπόλοιπό μου έπεσε στα 750 BRL καθώς κατασχέθηκαν μέρος των κερδών μου. Έχω ελέγξει και τα κέρδη πρέπει να είναι απεριόριστα. file Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα; file . filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ερκλείου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Favbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να προωθήσετε τους όρους μπόνους του πακέτου καλωσορίσματος που διεκδικήσατε από τον ιστότοπο του καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο, έστειλα τα έγγραφα και ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, ο ιστότοπος αντιμετωπίζει επίσης πρόβλημα με την επαλήθευση του email, δεν μπόρεσα να επαληθεύσω το email μέσω του συστήματός τους, στην προώθηση που είναι ενεργή στον ιστότοπο casiinoguru λέει απεριόριστη ανάληψη. Μίλησα ακριβώς τη στιγμή που αποσύρουν μέρος των κερδών μου, μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 5 x το ποσό της κατάθεσης, ακολουθήστε τον όρο των μπόνους στο σύνδεσμο γιατί εδώ δέχεται μόνο 5.000 λέξεις.

Δεν βρήκα αυτό τον όρο του 5πλάσιου του ποσού της κατάθεσης στους όρους, αλλά είσαι πιο έμπειρος σε αυτό το κομμάτι, ευχαριστώ!


https://www.favbet.com/pt/promos/promo/new_welcome/


Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης της διαφήμισης που λέει ότι η ανάληψη είναι απεριόριστη.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ ericleo για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Έχω ελέγξει επίσης τους όρους του καζίνο και δεν βρήκα τίποτα σχετικά με το μέγιστο επιτρεπόμενο κέρδος από το μπόνους.

Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Νίκο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,

Ευχαριστούμε ericleo που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Favbet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα