FastPay Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Δεν κατάθεσα 200 μπόνους και το υπόλοιπό μου ήταν 40.000 μετά τη νίκη. Είμαι ο ίδιος τραπεζικός λογαριασμός και περίμενα την ταυτότητά μου και πήγα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου και το είχαν κλείσει. Είπαν ότι είχα χρησιμοποιήσει έναν άλλο λογαριασμό, αλλά αυτό δεν συνέβη ποτέ Μπορείτε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ Μπράιντον,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ) και το βρήκα:

«Μόνο ένας λογαριασμός στο καζίνο Fastpay μπορεί να ανοίξει ανά άτομο, μία διεύθυνση IP, μία φυσική διεύθυνση, μία συσκευή, ένα πορτοφόλι πληρωμής ή κάτοχο τραπεζικής κάρτας. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα οδηγήσει σε αποκλεισμό του λογαριασμού και κατάσχεση του ενεργού υπολοίπου. "

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή να χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ);

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λάβαμε αυτό το μήνυμα από το Braedon:

"Ποτέ δεν έκανα άλλο λογαριασμό και κανένας στο σπίτι μου δεν έχει, αλλά ευχαριστώ που με βοήθησες"

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απαντώντας σε ειδοποιήσεις, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το «Σύνδεσμο» από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.

Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Γεια σου Μπράιντον!

Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να ζητήσω από το FastPay Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να διευκρινίσει την κατάσταση.

Γεια σας, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις: «Μόνο ένας λογαριασμός στο καζίνο Fastpay μπορεί να ανοίξει ανά άτομο, μία διεύθυνση IP, μία φυσική διεύθυνση, μία συσκευή, ένα πορτοφόλι πληρωμής ή κάτοχο τραπεζικής κάρτας. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα οδηγήσει στον αποκλεισμό του λογαριασμού και στη δήμευση του ενεργού υπολοίπου. "Ο παίκτης έχει παραβιάσει και τα δύο αυτά σημεία (IP και συσκευή). Θα στείλουμε τεχνικές πληροφορίες στον εκπρόσωπο του CasinoGuru, ταξινομώντας την υπόθεση. Ευχαριστούμε

Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που μας παρείχαν οι εκπρόσωποι του FastPay Casino, ήταν σαφές ότι ο παίκτης ήταν πράγματι υπεύθυνος για δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα.

Αυτό το γεγονός μας οδήγησε στην απόφαση ότι αυτή η καταγγελία είναι αδικαιολόγητη και ως εκ τούτου θα επισημανθεί ως «απορριφθείσα».

Braedon, εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο εδώ: "certria@gaminglicences.com". Θα μπορείτε να βρείτε τον σχετικό σύνδεσμο στον επικυρωτή στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο.