Η Claudia από τη Χιλή δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της. Έχει ήδη στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο.
Έχω γράψει πολλές φορές γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα χρήματα που κερδίσατε σύμφωνα με τις πολιτικές, να στείλετε τα έγγραφα και τίποτα, να κάνετε την κατάθεση στο λογαριασμό μου αποτελεσματική, ώστε να μην χρειάζεται να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα.
Γεια σας Claudia.
Λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματα σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το καζίνο μπορεί να επιλέξει τυχαία έναν παίκτη για βαθιά επαλήθευση. Αυτή η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει μερικές εβδομάδες, αλλά είναι δύσκολο να πούμε αν αυτό συμβαίνει ή όχι. Επικοινωνήσατε με το καζίνο και ρωτήστε τους γιατί καθυστερεί η ανάληψή σας;
Αγαπητή Claudia,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.