Ο Βραζιλιάνος παίκτης ολοκλήρωσε το rollover για το κουπόνι 'fansau23' αλλά η απόσυρσή του απορρίφθηκε λόγω 'χειραγώγησης μπόνους'. Κατά συνέπεια, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη (733 R$), αφήνοντας μόνο την κατάθεσή του. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» προς το παρόν επειδή δεν έχουμε λάβει κανένα στοιχείο από το καζίνο που να δικαιολογεί ξεκάθαρα την απόφαση του καζίνο. Έχουμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει επίσης με την επίσημη οντότητα ADR του καζίνο και με την αρχή αδειοδότησης. Μόλις λάβουμε επίσημη απόφαση από την ADR, ή την αρχή αδειοδότησης, θα ενημερώσουμε την ταξινόμηση καταγγελιών ανάλογα.