Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό της λόγω υποτιθέμενου αυτοαποκλεισμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου παρόλο που έχω κέρδη 2000 ευρώ στον λογαριασμό, δήλωσαν ότι επειδή είμαι ομολογουμένως προβληματικός τζογαδόρος δεν μπορούν να μεταφέρουν τα χρήματα ούτε να ανοίξουν ξανά λογαριασμό για να το κάνουν.
την Πέμπτη 07/07/07 κατέθεσα πάνω από £1300 λίρες σε αυτόν τον ιστότοπο, από τους οποίους κέρδισα πίσω 2000,00 £ που ισοδυναμεί με το ποσό που έχω καταθέσει και λίγο, έκτοτε κράτησαν αυτά τα χρήματα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο και με βοηθούν.
ζητούν να προωθήσω ένα αίτημα επιστροφής του κατατεθειμένου ποσού μου, το οποίο υπόκειται σε έγκριση.
Έτσι συνολικά κρατούν το κατατεθειμένο ποσό πάνω από £1300 και τα κέρδη μου των 2000 ευρώ για να με βοηθήσουν.
Θέλω τα χρήματά μου πίσω από αυτόν τον ιστότοπο και χρειάζομαι νομική συμβουλή. Ξέρω ότι δεν διοικούνται από κανένα κυβερνητικό όργανο, αλλά πρέπει να επισημάνω ότι ιστότοποι όπως αυτός δεν πρέπει να είναι διαδικτυακοί.
Αγαπητέ sancias192,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ζητήσει ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός σας ή έχετε προτείνει κάποιο πρόβλημα τζόγου όταν επικοινωνείτε με το Fancy Reels Casino; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε αποκλείσει τον εαυτό σας από οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ sancias192,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.