Παίκτης από την Πορτογαλία παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο και ζήτησε από το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό του, αλλά δεν έγινε πράξη. Αργότερα χρησιμοποίησε το Skrill του φίλου του για να καταθέσει, κέρδισε 2700 $ και τώρα το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του και αρνείται να πληρώσει τα κέρδη.
Ζήτησα από το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Δεν ανταποκρίθηκαν, και συνέχισα να παίζω και να χάνω.
Σήμερα, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας το Skrill του φίλου μου, καθώς το δικό μου είναι προς το παρόν περιορισμένο. Δεν μπορούσα να κάνω κατάθεση στον λογαριασμό μου στην πλατφόρμα τους.
Συσσώρευσα συνολικά $2700 κέρδη
Τώρα δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων και μάλιστα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου! Όταν είχα χρήματα, τους ζήτησα να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν το έκαναν. Ξόδεψα όλα μου τα λεφτά. Αλλά τώρα που κέρδισα κάποια μετρητά, έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και αρνούνται να μου δώσουν τα κέρδη μου. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας, παρακαλώ.
Γεια σου ElisabeteFerreira200,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ιδιαίτερα ότι η χρήση οποιουδήποτε είδους πληρωμής τρίτου μέρους απαγορεύεται αυστηρά σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο και είχαν το δικαίωμα να ακυρώσουν τυχόν κέρδη και να μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας για πάντα.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock