Fair Go Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια, δεν έχω αισθανθεί ποτέ τόσο εξαπατημένη στη ζωή μου, με κάνει να αισθάνομαι άρρωστος στο στομάχι μου, Ονομάζομαι John Παίζω με το Fairgo καζίνο εδώ και πολλά χρόνια, έχω χάσει χιλιάδες και ποτέ δεν έχω κάνει ανάληψη. Σήμερα έφτιαξα μια κατάθεση $50 και επέλεξα ένα μπόνους αγώνα 200% με περιστροφές, έπαιξα τα κεφάλαια, το στοιχηματίστηκα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, η στοιχηματική μου αξία ήταν στο υψηλότερο των 9,50 $, δεν πήγα ποτέ ούτε ένα σεντ περισσότερο από αυτό. Βασικά κέρδισα περίπου 6500 $, ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος, γι' αυτό ευτυχώς έκανα ανάληψη 2500 $ καθώς αυτό ήταν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό. Δεν έχω $4000 στον λογαριασμό μου που τα έχασα όλα χρησιμοποιώντας την ίδια στοιχηματική αξία $9,50, οπότε σε αυτό το στάδιο δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό μου εκτός από την ανάληψη 2500 $ penfing. Τώρα περιηγούσα στον ιστότοπο amf είδα ένα δωρεάν μπόνους 25 $, οπότε επέλεξα να το κάνω, ούτως ή άλλως το έπαιξα χωρίς να σκέφτομαι ότι θα είχε αποτέλεσμα. Πρώτα δεν υπάρχουν προειδοποιητικά σημάδια, για να σας πω ότι κάνοντας κλικ σε αυτό το μπόνους των $25, θα χάσετε $2500 κανείς δεν θα το κάνει πρόθυμα, έτσι έχασα $4000 από τα κέρδη μου και το δωρεάν μπόνους $25, τώρα από εμένα τακίμ δωρεάν μπόνους και τώρα συνειδητοποίησα ότι έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν την πληρωμή, δεν καταλαβαίνω πόσο ανοιχτά και χωρίς έλεος μπορεί μια εταιρεία να κλέψει έναν πελάτη από έναν πελάτη που τους είναι πιστός για χρόνια, πώς είναι ακόμα ανοιχτό αυτό το καζίνο; Παίρνω αυτά τα 25 $ προφανώς όχι εσκεμμένα, δεν έχει κανένα πλεονέκτημα για εμένα ή το παιχνίδι μου, δεν έκανα απάτη, έπαιξα δίκαια μόνο τώρα συνειδητοποίησα ότι αυτός ο ιστότοπος είναι η πιο ανεξάρτητη αυστραλιανή εταιρεία που έχω δει, νιώθω ότι με έκλεψαν, νιώθω ότι με απάτησαν, παρακαλώ κάποιος να βοηθήσει Για να βγάλω αυτούς τους απατεώνες από το δίχτυ, εμείς οι τζογαδόροι αξίζουμε περισσότερο σεβασμό και κατανόηση, στη συνέχεια, τι δοκιμάζω αυτή τη στιγμή, θα πάω να δημοσιεύσω μια κριτική όπου μπορώ καθημερινά για το υπόλοιπο της ζωής μου, ώστε οι άνθρωποι να μην εξαπατηθούν ξανά σαν εμένα,

Εάν είστε ο ιδιοκτήτης ή οι διαχειριστές του καζίνο Fairgo και το διαβάζετε αυτό, σας παρακαλώ να το ξαναδείτε και δώστε μου τα κέρδη μου των $2500 που ζητάω από την καρδιά μου, αυτό είναι τρομερό αυτό που κάνετε στους πελάτες σας, u προσεύχομαι για τους τζογαδόρους είναι τόσο τρομερό δεν μπορώ να καταλάβω, πόσα χρήματα βγάζει αυτός ο ιστότοπος, δεν μπορώ να καταλάβω και να συμφωνήσω με την απόρριψή του, είμαι λυπημένος, είμαι τόσο θυμωμένος και ντρέπομαι πολύ, αφήνω τον εαυτό μου να εξαπατηθεί έτσι, νιώθω τόσο απογοητευμένος γι' αυτό, η ψυχική μου υγεία έχει υποχωρήσει ραγδαία τις τελευταίες 5 ώρες, παρακαλώ τη FAIRGO να επανεξετάσει τη θέση μου και να αρχίσει να αντιμετωπίζει εκεί τους πελάτες καλύτερα να μας δώσει τον σεβασμό που μας αξίζει...

Ευγενικοί παρακαλώ.

John G

Γιονγκάλ06

Αγαπητέ/ή Jongal06,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Γεια σου kristina, συγγνώμη όχι, αρνήθηκαν την πληρωμή μου και μου επέστρεψαν τα αρχικά 50 $ μου πήραν όλα τα κέρδη μου με βάση μια πολύ μικρή τυπική διαδικασία που δεν ήταν σκόπιμη

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Jongal06. Θα ήσουν τόσο ευγενικός ώστε να μοιραστείς ποια ήταν η μικρή τυπικότητα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας έστειλα ένα email όπως μου ζητήθηκε, παρακαλώ gelp

Για να συνοψίσουμε λοιπόν - το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη από μια ήδη εκκρεμή ανάληψη μόνο επειδή ενεργοποιήσατε μια δωρεάν μάρκα $25. Έχετε συγκεντρώσει κέρδη με το δεύτερο μπόνους; Το καζίνο ακύρωσε την εκκρεμή ανάληψη αμέσως μετά την ενεργοποίηση αυτού του μπόνους;

Ναι ακριβώς! Είχα 2.500 $ που καθόμουν σε ανάληψη witg περιμένοντας να διεκπεραιωθεί, μετά έχασα 4.000 $ από τα κέρδη μου... μόνο τότε όταν ο λογαριασμός μου ήταν στα 0 $ και μια εκκρεμή ανάληψη 2.500 $, εξαργύρωσα ένα κουπόνι. Έμαθα την επόμενη μέρα μέσω email ότι η ανάληψη των 2500 $ μου αφαιρέθηκε και μου επέστρεψαν την αρχική μου κατάθεση των 50 $...... είναι απολύτως αηδιαστικό, δεν μπορούσα να το πιστέψω.....

Αναμονή για απάντηση

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου, Jongal06. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αγαπητέ Jongal06,

Λυπάμαι πραγματικά που ακούω ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω την κατάσταση.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Fair Go Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση; Καταλαβαίνω καλά ότι το απλό γεγονός ότι, ενώ η Jongal06 έχει εκκρεμή ανάληψη, εξαργύρωσε ένα δωρεάν κουπόνι, είναι ο μόνος λόγος μη πληρωμής σε αυτήν την περίπτωση; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς θα επηρέαζε το δωρεάν κουπόνι τα υπάρχοντα κέρδη του παίκτη, ακόμα κι αν είχε κερδίσει από αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Γεια σου,

Έχω ελέγξει τον λογαριασμό του παίκτη και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η πληρωμή απορρίφθηκε λόγω της εξαργύρωσης ενός δωρεάν μπόνους ενώ είχε εκκρεμή ανάληψη.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Fair Go, η εξαργύρωση των δωρεάν μπόνους δεν επιτρέπεται όσο εκκρεμεί ανάληψη. Κατά την εγγραφή, όλοι οι παίκτες πρέπει να επιβεβαιώσουν ότι έχουν διαβάσει και συμφωνούν με τους όρους του καζίνο.

Βλέπω ότι ο παίκτης είχε μια άλλη περίπτωση απόσυρσης που απορρίφθηκε επειδή παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Δυστυχώς, δεν φαίνεται ότι ο παίκτης γνωρίζει τους όρους στοιχηματισμού μας, κάτι που οδηγεί σε τέτοια απογοήτευση. Συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες να διαβάσουν τους όρους και να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη εάν έχουν απορίες.

Είναι μια πλήρης απάτη! Το μπόνους που επέλεξα ήταν αφού έκανα την ανάληψη, ήταν σε εκκρεμότητα! Το μπόνους που πήρα σε καμία περίπτωση δεν μου έδωσε πλεονέκτημα στο να κερδίσω τα χρήματα που προσπάθησα να αποσύρω! Το CASINO FAIRGO ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ! Το ποσό των χρημάτων που βγάζει αυτός ο ιστότοπος από την εξαπάτηση γνήσιων σκληρά εργαζόμενων πολιτών, είναι αηδιαστικό, είμαι άρρωστος στο στομάχι για το πώς μπορούν να δικαιολογήσουν τον κανόνα! ΕΚΚΡΕΜΟΥΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑΛΗΨΗ?????? Επέλεξα το μπόνους όταν ο λογαριασμός μου ήταν στο μηδέν, μου το προσφέρατε!!!!!!!! Ένα δωρεάν μπόνους 25$...έχασα 2500$ είναι απάτη!

Ευχαριστώ, ομάδα Fair Go Casino, για την απάντηση. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε γιατί η εξαργύρωση δωρεάν μπόνους σε λογαριασμούς παικτών με εκκρεμείς αναλήψεις τιμωρείται με την ακύρωση των προηγούμενων κερδών;

Γεια σου,

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο:

7. Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να διεκδικήσουν μπόνους, προωθητικές ή άλλες, έως ότου αυτές οι αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία είτε ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει. Δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο σε αυτό το θέμα.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Ευχαριστώ, ομάδα Fair Go Casino, για την απάντηση.

Κατανοούμε ότι το γεγονός ότι ο Jongal06 εξαργύρωσε ένα δωρεάν κουπόνι ενώ υπήρχε ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον gaming λογαριασμό του, τον παραβίασε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, ωστόσο, το θέμα εδώ είναι ότι ο παίκτης προφανώς δεν κέρδισε κανένα πλεονέκτημα δράση. Έτσι, δεν βλέπουμε κανένα καλό λόγο για την κατάσχεση των κεφαλαίων του παίκτη, που δεν έχουν καν σχέση με το δωρεάν κουπόνι που εξαργύρωσαν.

Επιπλέον, στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι η δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για τους παίκτες πρέπει να είναι μία από τις κύριες προτεραιότητες των μεγάλων διαδικτυακών καζίνο. Ένα μέρος αυτού του ασφαλούς περιβάλλοντος είναι ότι εφαρμόζονται περιορισμοί στο τέλος του καζίνο, έτσι ώστε οι παίκτες να μην μπορούν να τους παραβιάσουν κατά λάθος. Δεν είναι πραγματικά δύσκολο να εφαρμόσετε μια δυνατότητα που δεν θα επέτρεπε στους παίκτες να εξαργυρώσουν ένα κουπόνι όταν δεν τους επιτρέπεται.

Με αυτά τα λεγόμενα, πιστεύουμε ότι το κατασχεθέν ποσό θα πρέπει να καταβληθεί πλήρως. Σε περίπτωση που το καζίνο αρνηθεί να συμμορφωθεί με την απόφασή μας, αυτή η υπόθεση θα κλείσει ως « Μη επιλύθηκε » και θα ταξινομηθεί ως « Κατά τον δίκαιο τζόγο », γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή μας για το καζίνο.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Γεια σου.

Οι αποφάσεις του καζίνο παραμένουν οι ίδιες.

Ευχαριστώ, ομάδα Fair Go Casino, για την απάντηση.

Αγαπητέ Jongal06,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο αρνείται να επανεξετάσει την απόφασή της στην περίπτωσή σας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "Μη επιλύθηκε", όπως εξηγήθηκε νωρίτερα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως "Μη επιλύθηκε" θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Fair Go Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σου,

Απαντάμε στην καταγγελία σχετικά με την κατάσχεση του υπολοίπου ενός παίκτη μετά από παραβίαση Όρων και Προϋποθέσεων.

Υποστηρίζουμε ότι οι ενέργειές μας ήταν κατάλληλες, συνεπείς με τους όρους μας και απαραίτητες για τη σωστή λειτουργία της πλατφόρμας μας. Η αποδοχή των όρων μας από τον παίκτη και η επακόλουθη παραβίασή τους δικαιολογεί την απάντησή μας, ανεξάρτητα από το αν αποκτήθηκε άμεσο πλεονέκτημα.

Η πρόταση της καταγγελίας ότι οι κανόνες θα πρέπει να επιβάλλονται μόνο εάν αποτραπούν τεχνικά θα δημιουργούσε ένα αβάσιμο περιβάλλον λειτουργίας για τα διαδικτυακά καζίνο. Ζητάμε με σεβασμό να τηρηθεί η θέση μας.

Χαιρετισμοί,

Team Fair Go Casino

Ευχαριστώ τον Matej @ Casino Guru που ψάξατε αυτό το IK, γιατί έχουν περάσει 2 χρόνια από τότε που συνέβη αυτό το άδικο Robert by Fairgo Casino, αν μπορούσα να δείξω μόνο τα ποσά που έχω καταθέσει και τα περισσότερα σε αυτόν τον ιστότοπο, και τη μία φορά που κερδίζω να ληστέψω σε αυτήν την απάτη μιας εταιρείας, το μόνο που έκανα ήταν να αποδεχτώ το μπόνους, το οποίο μου έχουν τυχαία, ενώ τα κέρδη .y $2500 και άνω ήταν στα στάδια επεξεργασίας του μπόνους που ενεργοποίησα δεν είχα καμία σχέση ή πλεονέκτημα με το wat που έπαιρνε ήδη υποβλήθηκε σε επεξεργασία.... Αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη και δεν είναι δίκαιο για εμένα και άλλους που βάζουν τα χρήματά μας με εμπιστοσύνη και μετά μας κλέβουν στα τυφλά,

Η ερώτησή μου προς το Fairgo, είναι γιατί δεν έχετε μπλοκάρισμα για να μην συμβεί αυτό, για παράδειγμα όταν ενεργοποίησα το μπόνους γιατί δεν υπήρχε κάποιο μήνυμα προτροπής ή σφάλματος για να προστατέψετε τους παίκτες που έκαναν αυτό το ηλίθιο λάθος, ???? Παράδειγμα άλλους ιστότοπους όπως το καζίνο Ricky, εάν με οποιονδήποτε τρόπο πρόκειται να αποδεχτώ ή να κάνω κλικ σε κάτι που θα επηρεάσει την απόσυρσή μου, το σύστημα δεν θα μου επιτρέψει; Απάντησε σε αυτή την ερώτηση τουλάχιστον…

Και παρακαλώ, γιατί να είμαι τόσο ανόητος, εκτός από ένα μπόνους, γνωρίζοντας ότι χάνω 2500 και το υπόλοιπο ποσό στον λογαριασμό μου,

Απλώς παραδέξου ότι μου έκλεψες $2500 και νομίζω ότι υπήρχαν πάνω από $5000 ή περισσότερα που δεν μπορούσα να μεταφέρω μέχρι να διευθετηθούν τα 2500,

Χαιρετίζω τον Γκουρού του Καζίνο και τον Matej για τις ανησυχίες σας, και κυρίως την πεποίθησή μου. Το παράπονό μου, αλλά ο Fairgo δεν νοιάζεται γι' αυτό, ούτε σε άλλους, όπως εγώ

Με εκτίμηση

Τζον Γκαλούτσιο

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Fair Go,

Ο διαδικτυακός τζόγος είναι ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον και όλες οι δικαιοδοσίες προσπαθούν να κάνουν το καλύτερο δυνατό για να είναι ένα ασφαλές περιβάλλον, όπως και εμείς.

Σε αυτήν την καταγγελία, προσπαθείτε να επισημάνετε ότι οι παίκτες πρέπει να διαβάσουν τους όρους και εάν επιμένετε σε αυτό, τότε πρέπει να πω ότι έχετε ανταγωνιστικό μειονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας επειδή προσπαθούν να διαμορφώσουν το περιβάλλον με τρόπο που να τέτοια λάθη δεν είναι δυνατά, όπως συνέβη εδώ.

Ωστόσο, θα ήθελα να διερευνήσω περαιτέρω αυτή την υπόθεση.

Επομένως, θα μπορούσατε να μου πείτε ποιο ακριβές μπόνους πήρε το Jongal06. Υπήρχε κάποιο όριο σε αυτό το μπόνους; Μέγιστη ανάληψη, για παράδειγμα;

Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματα, τελείωσαν πραγματικά τα στοιχήματα; (Εφαρμόστηκε ήδη το ανώτατο όριο στα χρήματα αν υπήρχαν;)

Το πιο σημαντικό ερώτημα: Ο Jongal06 κέρδισε κάποιο πλεονέκτημα παίρνοντας ένα άλλο μπόνους ενώ περίμενε την απόσυρση;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.