FafaBet9 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έπαιξα το Egyptian glow και είχα μια τεράστια νίκη. Πόνταρα 2$ εκείνη την εποχή. Όταν απέσυρα το ποσό που αναφέρθηκε παραπάνω, το καζίνο απέρριψε και κέρδισε τα κέρδη μου και μου είπε ότι εντοπίστηκε ως "ύποπτο στοίχημα" και οι κανόνες παραβιάστηκαν. Δεν έπαιξα κάτι διαφορετικό από τον τρόπο που έπαιζα πάντα, είναι επειδή έβαλα στοιχήματα πάνω ή κάτω; αυτό κάνουν όλοι. Δεν είμαι καν σίγουρος ότι γιατί λένε ότι είναι ύποπτο. Απλώς δεν μπορώ να βρω έναν σωστό λόγο. Προσπάθησα για μέρες και μέρες να προσπαθήσω να επικοινωνήσω και να ζητήσω αποδείξεις ή να συνομιλήσω με κάποιον άλλο χωρίς επιτυχία. Δεν μάζεψα μπόνους με κατάθεση και καθάρισα την τράπεζα πριν καταθέσω αυτό είναι απολύτως γελοίο. Παρακαλώ βοηθήστε να μην πάρω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ Jesstarr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ήταν το Egyptian Glow το μόνο παιχνίδι που παίξατε πριν συγκεντρώσετε τα κέρδη που χάθηκαν;

Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί το στοίχημά σας θεωρείται "ύποπτο";

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Χαίρομαι πολύ που ακούω νέα από εσάς. Δεν έχω αποσυρθεί από αυτό. Καζίνο πριν. Δεν είμαι σίγουρος τι εννοείτε όταν αναφέρατε την επαλήθευση kyc; Και το Egyptian glow δεν ήταν το πρώτο παιχνίδι που έπαιξα, νομίζω ότι έκανα κατάθεση την προηγούμενη μέρα και έπαιξα κάτι άλλο.

Είπαν επειδή άλλαξα τα στοιχήματα ότι θα μπορούσε να είχε χειραγωγήσει το παιχνίδι. Αλλάζω πάντα τα στοιχήματα που κάνουν πολλοί φίλοι μου. Έμεινα στο ίδιο στοίχημα για τουλάχιστον δέκα περιστροφές πριν κερδίσω.

Επίσης, έχω ρωτήσει τόσες φορές το καζίνο, "πού μπορώ να βρω τους όρους και τις προϋποθέσεις σας για να μπορώ να τους διαβάσω;" Απαντούν με απαντήσεις που σχετίζονται με ύποπτα στοιχήματα αλλά δεν θα μου πουν πού μπορώ να τις διαβάσω καθόλου στην ιστοσελίδα τους!!

Ευχαριστώ πολύ, Jesstarr, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jesstarr,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και με λύπη σας ενημερώνω ότι η ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε θα είναι αρκετά περιορισμένη. Έχουμε λάβει πολλά παράπονα στο παρελθόν από Αυστραλούς παίκτες σχετικά με αρκετά αμφισβητήσιμα καζίνο που λειτουργούν χωρίς επίσημη άδεια. Αυτά τα καζίνο κατηγόρησαν τους παίκτες για παραβίαση των κανόνων, αλλά δεν ήταν σε θέση να παράσχουν κανένα πραγματικό στοιχείο. Επιπλέον, η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη, όπως και στην περίπτωσή σας. Δυστυχώς, είναι αβέβαιο εάν θα μπορέσουμε να επιλύσουμε με επιτυχία την καταγγελία σας. Ωστόσο, θα κάνω μια προσπάθεια να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν υπάρχει κάποιος τρόπος να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το FafaBet9 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο FafaBet9,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες μαζί με αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο παίκτης φέρεται να έχει συμμετάσχει σε "ύποπτα στοιχήματα" και πώς έπρεπε να έχει παραβιάσει τους κανόνες σας;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Jesstarr,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά, όπως ήταν αναμενόμενο, δεν είχε επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο