Fabspins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και αρκετό καιρό και έχω κάνει μία ανάληψη και πέρασα από τη συνήθη διαδικασία ταυτότητας με ελάχιστο πρόβλημα. Έκτοτε προσπάθησα να κάνω μια δεύτερη ανάληψη και μου είπαν ότι έπρεπε και πάλι να παράσχω την ταυτότητά μου, κάτι που ήταν ενοχλητικό, αλλά έκανα όπως μου ζητήθηκε, στη συνέχεια μου έστειλαν μήνυμα και είπαν ότι δεν θα έκαναν εκτός από την άδειά μου, καθώς υπήρχαν λιγότεροι από 3 μήνες πριν τη λήξη της το οποίο είναι γελοίο αλλά και πάλι έκανε όπως ζητήθηκε και παρήγγειλε ένα νέο δίπλωμα οδήγησης περίμενε 3 εβδομάδες να φτάσει και τους το υπέβαλε. Δέχθηκαν την ταυτότητά μου και υπέβαλα το αίτημα ανάληψης που ήταν πριν από ένα μήνα. Εξακολουθώ να βλέπω ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται σε εκκρεμότητα και την πρώτη φορά που το ρώτησα, μου δόθηκαν οι όροι και οι προϋποθέσεις, η ομάδα χρηματοδότησης χρειάζεται έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να εγκρίνει την ανάληψη και στη συνέχεια έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να μεταφορά στον λογαριασμό μου, αφού πέρασαν οι 15 ημέρες, συνεχίζουν να λένε ότι η οικονομική ομάδα εργάζεται πάνω σε αυτό, έχω στείλει επίσης ένα παράπονο μέσω email και δεν έχω απάντηση. ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΑΝ ΘΕΛΕΤΕ ΚΑΜΙΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΜΙΑ ΕΝΤΟΛΗ 😡

Αγαπητέ Shell4376,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την πρώτη ανάληψη; Πόσες περίπου ημέρες χρειάστηκαν για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία;

Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια Kristina, αν μπορούσες να βοηθήσεις θα ήταν υπέροχο, δεν είμαι 100% σίγουρος για τις ημερομηνίες, προσπάθησα να συνδεθώ στη συναλλαγή αλλά έκπληξη έκπληξη δεν θα φορτώσει, αλλά δεν υπήρχε διαφορά στις πληρωμές εκτός από το ποσό, η πρώτη πληρωμή ήταν στην πραγματικότητα υψηλότερη από αυτήν και αφού εγκρίθηκε το I'd μου, μάλλον χρειάστηκε περίπου μια εβδομάδα για να εμφανιστεί στον λογαριασμό μου, και οι δύο μεταφορές ήταν τραπεζικά εμβάσματα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Shell4376. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Είχα ένα μπόνους παιχνιδιού μέσω του οποίου έπαιξα, είχα προηγουμένως μια πληρωμή που πληρώθηκε από το καζίνο και είχα επίσης ένα μπόνους και δεν είχα προβλήματα με την πληρωμή του Διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους που ήταν 30 φορές η κατάθεσή μου παίζεται χωρίς όριο ανάληψης, αν υπάρχει ενεργό μπόνους δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη. 🤷🏻‍♀️

Ευχαριστούμε πολύ το Shell4376 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητέ Shell4376,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Fabspins Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Fabspins Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση της παίκτριας δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφαν

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».