Ez7win Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Αγαπητέ Σάιφ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Αν σας καταλαβαίνω σωστά, κάνατε ένα αίτημα απόσυρσης, αλλά έχει καθυστερήσει, σωστά; Πόσο καιρό είναι τώρα;

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ο παίκτης απάντησε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Απηύθυνε την αίτηση απόσυρσης στις 9.1.2020.

Αγαπητέ Σάιφ,

Είναι συνηθισμένο οι αναλήψεις να διαρκέσουν μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν πρόκειται για την πρώτη απόσυρσή σας ή για να αποσύρετε ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό. Ως εκ τούτου, συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την ανάληψή τους πριν υποβάλουν μια καταγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστώ να περιμένετε μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Αν δεν λάβετε τα χρήματα μέχρι τότε, ενημερώστε με και θα προσπαθήσω να έρθω σε επαφή με το καζίνο.

Γεια Saiful,

Υπήρξε κάποια πρόοδος;

ακόμα καμία ευθύνη και καμία ενέργεια

Εντάξει, ευχαριστώ, θα προσπαθήσω να έρθω σε επαφή με το καζίνο και θα δούμε πώς αντιδρούν.

Γεια σας Saiful,

Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα, αλλά φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω. Ζήτησα από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας να με φέρει σε κάποιον υπεύθυνο, αλλά είτε δεν καταλαβαίνουν τα αγγλικά ή δεν θα με βοηθήσουν. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν ξέρουμε ποιος είναι ο ιδιοκτήτης, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο θέμα σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας λόγω ανεπιθύμητων καταγγελιών θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Θέλω πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.