Ο παίκτης από τη Φινλανδία δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο παρά τα πολυάριθμα αιτήματα μέσω email. Αναφέρει ότι η ζωντανή συνομιλία δεν ανταποκρίνεται και συνεχίζει να έχει απώλειες, με τελευταία απώλεια 700 €. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε.
ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ ΝΑ ΚΛΕΙΣΩ ΑΥΤΟ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ! Δεν θα το κλείσουν παρά τα ΠΟΛΛΑ EMAIL που έχω στείλει. Η ζωντανή συνομιλία τελειώνει τις συνομιλίες ΚΑΝΕΝΑΣ δεν βοηθάει. ΞΑΝΑ σήμερα έχασα 700ε
κάντε την ανάρτηση ιδιωτική
Γεια σου Lolna123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Extra Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς τους στείλατε το πρώτο σας αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας/αυτο-αποκλεισμός; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο, ευχαριστώ για τον χρόνο σου. Τελικά έκλεισα τον λογαριασμό μου μέσω chat. Όλα καλά, νιώθω ανακούφιση. Η έφεση επιλύθηκε.
Αγαπητέ Lolna123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
