Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν αποδέχονται τα έγγραφα επαλήθευσης του λογαριασμού μου και δεν ξέρω γιατί τους στέλνω αυτό που ζητούν και δεν το αποδέχονται
Αγαπητή Σόνια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Παρέχετε όλα τα σχετικά έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC (επαλήθευση) σε επαρκή ποιότητα ; Αυτό μπορεί να προκαλέσει καταστάσεις όπως αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή. Επίσης, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να μάθετε τι συμβαίνει; Εάν ναι, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru ή δημοσιεύστε την εδώ. Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Σόνια,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.