Αρχική σελίδαΠαράποναExtra Vegas Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει χρησιμοποιώντας τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής.

Extra Vegas Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει χρησιμοποιώντας τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 549 €

Extra Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/05/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/06/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του. Έπαιξε με πολλά μπόνους στη σειρά και όταν κέρδισε τα κέρδη του περιορίστηκαν στη μέγιστη απόδοση από το πρώτο μπόνους. Τότε ανακάλυψε ότι πρέπει να κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας το EcoPayz για να μπορεί να πραγματοποιήσει ανάληψη με αυτόν τον τρόπο πληρωμής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Έκανα εγγραφή στο Extra Vegas Casino στις 9 Απριλίου 2020, επειδή διαφημίστηκαν με 70 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση και ήθελα να χρησιμοποιήσω αυτήν την ευκαιρία για να δοκιμάσω το καζίνο. Τότε έπαιξα τα χρήματα από τις δωρεάν περιστροφές στα 6 σεντς. Δεν κατάφερα να πληρώσω τους όρους μπόνους. Έτσι, υπήρχε ακόμη ένας ανοιχτός κύκλος εργασιών.

Οι όροι μπόνους περιλαμβάνουν:


"1.1.6. Οι δωρεάν περιστροφές λήγουν 7 ημέρες μετά τη χορήγηση τους. Αυτό σημαίνει ότι εντός 7 ημερών ένας παίκτης πρέπει να στοιχηματίσει τις δωρεάν περιστροφές και να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού των προκύπτοντων κερδών (εάν υπάρχουν), διαφορετικά οι δωρεάν περιστροφές ή τα κέρδη από τις εν λόγω δωρεάν περιστροφές. "


Στη συνέχεια, δεν επισκέφτηκα τον ιστότοπο μέχρι τις 25 Απριλίου 2020. Το μπόνους πρέπει να λήξει και τα 6 σεντ πρέπει να διαγραφούν από τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, αυτό δεν έγινε. Στις 25 Απριλίου 2020, κατέθεσα 15 ευρώ στον ιστότοπο και έλαβα μπόνους καλωσορίσματος 200% (για το οποίο δεν υπάρχουν περιορισμοί πληρωμής σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις).


Στη συνέχεια κατάφερα να πληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έχω 549 ευρώ στον λογαριασμό μου, τα οποία / μου εμφανίζονται ως "πληρωτέα".


Στη συνέχεια, ήρθα σε επαφή με τη συνομιλία πελατών για να μάθω ποια έγγραφα θα απαιτούσαν μια πληρωμή στην περίπτωσή μου. Αφού επαληθεύτηκα στον ιστότοπο, υπέβαλα ένα αίτημα πληρωμής μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Αυτό ακυρώθηκε μετά από μια περίοδο αναμονής 7 ημερών και όταν ρώτησα σε ζωντανή συνομιλία, έλαβα την απάντηση ότι μπορούσα να πληρώσω μόνο 100 ευρώ το μέγιστο, καθώς τα κέρδη μου προέρχονται από τους δωρεάν γύρους εγγραφής. Σίγουρα θα έχω δικαίωμα 100 ευρώ εντός του κανονικού χρόνου επεξεργασίας.


Σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της ιστοσελίδας, αυτό δεν μπορεί να συμβεί, καθώς τα κέρδη από τους δωρεάν γύρους λήξης λήγουν μετά από 7 ημέρες, εάν δεν πληρούνται οι όροι πώλησης.


Έγραψα έπειτα ένα μεγάλο email στην εξυπηρέτηση πελατών στις 2 Μαΐου 2020 εξηγώντας την κατάσταση. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει απάντηση.


Στη συνέχεια άνοιξα έναν λογαριασμό Ecopayz για να λάβω τουλάχιστον μέρος των χρημάτων (η ελάχιστη πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος είναι 500 €, εξ ου και η αλλαγή) και ξεκίνησα την πληρωμή ξανά. Τώρα κοίταξα τον λογαριασμό μου στο Extra Vegas και διαπίστωσα ότι αυτή η πληρωμή ακυρώθηκε χωρίς να μου δώσει λόγο. Όταν ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία, ο υπάλληλος μου είπε ότι έπρεπε να καταθέσω κάτι ξανά για να μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή η τελευταία μου κατάθεση ήταν πολύ μεγάλη (πριν από περισσότερες από 5 ημέρες) ...


Έτσι, όχι μόνο ότι οι αναλήψεις μου έχουν ακυρωθεί για 3 εβδομάδες χωρίς αιτιολόγηση, θα πρέπει τώρα να μεταφέρω το καζίνο ακόμη περισσότερα χρήματα με την ελπίδα ότι κάποια στιγμή (και ίσως μόνο εν μέρει) θα πληρωθούν ...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Φιν,


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έτσι, συγκεντρώσατε τη νίκη σας με το μπόνους δεύτερης κατάθεσης, αλλά τα κέρδη σας περιορίστηκαν στα 100 € λόγω των ημιτελών απαιτήσεων στοιχήματος από το πρώτο - χωρίς μπόνους κατάθεσης. Το καταλαβαίνω σωστά;


Όσον αφορά την απαιτούμενη κατάθεση από την Ecopayz - αυτό είναι για λόγους ασφαλείας και δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Ποιος τρόπος πληρωμής χρησιμοποιήσατε για κατάθεση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


ευχαριστώ για τα σχόλια και ναι μου εξηγήθηκε από τη ζωντανή συνομιλία του ιστότοπου.

Μπορώ να πληρώσω μόνο 100 ευρώ επειδή τα κέρδη θα προέρχονταν από τους γύρους εγγραφής.

Αν και τα 549.31 εμφανίζονται ως πληρωτέα στον λογαριασμό και τα κέρδη από τους γύρους εγγραφής θα έπρεπε να έχουν λήξει μετά από 7 ημέρες. Έτσι χρονολογικά:


9.4.2020 Εγγραφή και χρήση των δωρεάν περιστροφών. Στο τέλος, παρέμειναν 0,06 € χωρίς να πληρούνται οι απαιτήσεις πωλήσεων. Σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του ιστότοπου, αυτοί θα έπρεπε να έχουν λήξει μετά από 7 ημέρες.


25.4.2020 κατάθεση 15 ευρώ με πιστωτική κάρτα και μπόνους 200%.


26.4. 547,06 € Πίστωση Realmoney, επιβεβαίωση KYC και ζητώ πληρωμή 547 € μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ρώτησα επίσης τη Ζωντανή συνομιλία αν όλα ήταν εντάξει με την πληρωμή μου. Το επιβεβαίωσαν σε μένα, αλλά είπαν ότι η τελική εξέταση θα διεξαγόταν μόνο σε 5 εργάσιμες ημέρες.


04/28/2020 Η πίστωσή μου πιστώνεται ξαφνικά σε 2,25 € και έχω 2,31 € αντί 0,06 € στον λογαριασμό μου.

Η πληρωμή εκκρεμεί τη στιγμή.


02.05. Η πληρωμή μου θα ακυρωθεί. Όταν με ρώτησα, πληροφορήθηκα ότι το πιστωτικό μου υπόλοιπο προήλθε από δωρεάν εγγραφές και επομένως μου επιτράπηκε να πληρώσω μόνο 100 ευρώ.

Στη συνέχεια, γράφω ένα email καταγγελίας στο καζίνο, στο οποίο δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέχρι σήμερα.

Αρχίζω επίσης αρχικά μια πληρωμή 100 € μέσω του Ecopayz (όπου μου επιτρέπεται να εγγραφώ) προκειμένου να μπορέσω τουλάχιστον να έχω πρόσβαση σε μέρος του κέρδους.


05/11/2020 Η πληρωμή των 100 € μέσω Ecopayz θα ακυρωθεί. Όταν με ρώτησα, μου είπαν ότι για να μπορέσω να πληρώσω τα 100 €, θα έπρεπε πρώτα να κάνω ξανά μια κατάθεση, καθώς ήταν απαίτηση να είχε γίνει κατάθεση τις τελευταίες 5 ημέρες, ώστε να μπορέσω πληρώνω ...

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ίσως υπάρχει κάποιο σφάλμα λογισμικού στο πλάι. Σε κάθε περίπτωση, δεν κατάλαβα ότι ξαφνικά πιστώθηκα με 2,25 € στις 28 Απριλίου 2020. Έπαιξα τελευταία φορά στον ιστότοπο στις 26 Απριλίου 2020. Μπορώ επίσης να το αποδείξω με ένα στιγμιότυπο οθόνης της πορείας του παιχνιδιού .. .

Δεν εμφανίζεται ένα ενεργό μπόνους ή η ίδια η κράτηση ...


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Φινλανδός για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Φιν.

Από τον τρόπο με τον οποίο περιγράφετε το πρόβλημά σας, νομίζω ότι αυτά τα 6 σεντ από χρήματα μπόνους έμειναν στον λογαριασμό σας (κάποιο είδος τεχνικού σφάλματος, υποθέτω) και εξαιτίας αυτού σας επισημάνθηκαν αυτόματα και αυτός ο δωρεάν περιορισμός μπόνους ισχύει για εσάς. (κατά λάθος) Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να μπουν σε αυτήν την υπόθεση και να ερευνήσουν τι συνέβη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Εν τω μεταξύ, έχω γράψει ξανά ένα email στο καζίνο, στο οποίο εξέτασα επίσης το παράπονο εδώ. Αυτή ήταν η προηγούμενη μέρα χθες. Δεν υπήρχε επίσης απάντηση από το καζίνο. Παρόλο που είχα προηγουμένως διαβεβαιώσει σε ζωντανή συνομιλία ότι θα χρειαστούν το πολύ 24 ώρες για να απαντηθεί το μήνυμά μου ...

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα δούμε. Συνήθως, δραστηριοποιούνται εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Extra Vegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,


Έλεγξα αυτό το ζήτημα με την ομάδα μας και εδώ είναι η απάντηση που έλαβα από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.


Ο λογαριασμός καταχωρήθηκε στις 9 Απριλίου και ένα σύνολο δωρεάν περιστροφών πιστώθηκε ως Προσφορά εγγραφής. Οι περιστροφές παίχτηκαν για μια νίκη 23,74 η οποία πιστώθηκε στο υπόλοιπο μπόνους. Στη συνέχεια, ο παίκτης συνέχισε να παίζει το υπόλοιπο στο 0,06 την ίδια μέρα. Στις 16 Απριλίου, το υπόλοιπο μπόνους 0,06 έληξε, σύμφωνα με το σημείο 1.2.6 των κανόνων μπόνους. Το μπόνους λήγει 7 ημέρες μετά τη χορήγηση, που σημαίνει ότι ένας παίκτης πρέπει να ολοκληρώσει την προϋπόθεση στοιχήματος για το ληφθέν μπόνους εντός 7 ημερών, διαφορετικά το μπόνους μαζί με όλα τα κέρδη που προέρχονται από το εν λόγω μπόνους θα χαθούν.

 

Στις 25 Απριλίου έγινε η πρώτη κατάθεση ενώ ο λογαριασμός είχε υπόλοιπο 0,00. Η κατάθεση 15 ήρθε με μπόνους 200% καθώς και ένα σύνολο δωρεάν περιστροφών. Οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιήθηκαν και καταγράφηκαν συνολικά νίκη 69,76.

Στη συνέχεια, ο παίκτης ξεκίνησε τη συνεδρία παιχνιδιού του, χρησιμοποιώντας το μπόνους κατάθεσης και κατάθεσης, σύμφωνα με το σημείο 2.2.2 των κανόνων μπόνους. Θα παίξετε με τα χρήματα που έχετε καταθέσει πρώτα και μετά τα χρήματα μπόνους που έχουν προστεθεί στον λογαριασμό σας. Δυστυχώς, δεν κατάφεραν να ολοκληρώσουν την προϋπόθεση στοιχήματος για αυτό το υπόλοιπο πριν το παίξουν στο σύνολό του 44 λεπτά αργότερα. Στη συνέχεια, ο παίκτης συνέχισε να παίζει το υπόλοιπο που προήλθε από το σετ των δωρεάν περιστροφών, σημειώνοντας νίκη 499.12, 37 λεπτά μετά την κατάθεση και το μπόνους κατάθεσης.

 

Ο παίκτης συνέχισε να παίζει τα κέρδη του μέχρι να φτάσει στο υπόλοιπο 547.06, και υπέβαλε αίτημα ανάληψης 547, με 0,06 να απομένουν στο υπόλοιπο μετρητών. Στις 27 Απριλίου, το ποσό των 2,25 πιστώθηκε στο ταμειακό υπόλοιπό τους στο πλαίσιο της εβδομαδιαίας προσφοράς πίστης, όπου στους παίκτες απονέμεται το 15% του συνολικού τους κατατεθέντος ποσού την προηγούμενη εβδομάδα, στην περίπτωση αυτή 15, σε μετρητά.

 

Σύμφωνα με τους Κανόνες Μπόνους και το επίπεδο VIP του λογαριασμού, το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν χρήματα μπόνους είναι τα εξής:

(Εγώ). Βασικό μέγιστο 100.

 

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε εγκρίνει το αίτημα ανάληψης και ότι τα χρήματα θα πρέπει να είναι ήδη διαθέσιμα στον λογαριασμό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, έρχεστε σε αντίφαση, όπως έχω ήδη περιγράψει παραπάνω!

Αυτά τα "δωρεάν χρήματα μπόνους" προέρχονται από τις δωρεάν περιστροφές που αποτελούσαν μέρος του μπόνους κατάθεσης. Πείτε ΟΧΙ δωρεάν περιστροφές μπόνους. Αυτά, όπως γράψατε εσείς, έχουν πραγματοποιηθεί εκ των προτέρων και τα κέρδη (0,06 €) θα ήταν σαν να ΓΡΑΨΕΤΕ ΤΟ ΣΑΣ μετά από 7 ημέρες πρέπει να διαγραφούν. Για τις δωρεάν περιστροφές που αποτελούσαν μέρος του μπόνους κατάθεσης, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, ο μόνος περιορισμός ήταν ότι τα κέρδη από τις περιστροφές μειώθηκαν στα 100 ευρώ εάν ξεπέρασαν τα 100 ευρώ, το μέγιστο γύρισμα μπόνους στο λογαριασμό μου μπορεί να είναι 145 ευρώ 15 € + 200% = 30 € + το πολύ 100 € από τα παιχνίδια που έλαβα για το ποσοστό μπόνους και από το οποίο κέρδισα λίγο πάνω από 69 € Ο περιορισμός που αναφέρεστε ισχύει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας μόνο για τους δωρεάν γύρους εγγραφής! Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η πληρωμή των 100 € έχει πραγματοποιηθεί, αλλά εξακολουθώ να αισθάνομαι εξαπατημένη 447 € ...

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Λυπάμαι Φινλανδικά, αλλά νομίζω ότι παρεξηγήσατε την απάντηση στο καζίνο.


Το πρώτο μπόνους που πήρατε ήταν δωρεάν περιστροφές.


Αλλά όταν πήρατε μπόνους πρώτης κατάθεσης, αυτό περιλαμβάνει 200% μπόνους + σύνολο δωρεάν περιστροφών.


Ο περιορισμός των μέγιστων κερδών 100 $ ισχύει για όλες τις δωρεάν περιστροφές σε όλα τα μπόνους.


Τεχνικά μπορείτε να θεωρήσετε το μπόνους πρώτης κατάθεσης ως δύο μπόνους 200% μπόνους και δωρεάν περιστροφές - και για δωρεάν περιστροφές, υπάρχει ένας μέγιστος κανόνας εξαργύρωσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αλλά αυτό δεν ισχύει στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του ιστότοπου. Στην περίπτωση του ορίου ανάληψης 100 €, ισχύουν μόνο για δωρεάν περιστροφές εγγραφής.

Οι μόνες δωρεάν περιστροφές που μπορείτε να λάβετε με κατάθεση είναι: ,, Τα δωρεάν παιχνίδια υπολογίζονται ως μπόνους και υπόκεινται στους (...) όρους μπόνους και τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού, τα κέρδη αντιπροσωπεύουν πραγματικά χρήματα και είναι διαθέσιμα για αναλήψεις "(σημείο 2.1.4. - κανόνες μπόνους).

Ωστόσο, αυτός ο τύπος μπόνους δεν υπόκειται σε περιορισμούς πληρωμής σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Και για την κατάσταση VIP: Στην πραγματικότητα δεν το γνώριζα αυτό (και στα μάτια μου είναι επίσης μια αίσθηση! Γιατί χρειάζομαι "κατάσταση" για να μπορέσω να πληρώσω τα κέρδη μου;!?). Θα μπορούσα να αυξήσω αυτό το όριο πληρωμών παίζοντας περισσότερο. Εάν η ExtraVegas είχε απαντήσει σε ένα από τα 5 email μου, θα μπορούσατε να μου πείτε και θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τα 447 ευρώ για να αυξήσω την κατάστασή μου VIP και ενδεχομένως να πληρώσω τουλάχιστον 200 ευρώ.


Αντ 'αυτού, το αίτημα πληρωμής τη Δευτέρα επιβεβαιώθηκε ξαφνικά (σας είχα παραγγείλει στην ίδια φόρμα πριν από 2 εβδομάδες και το ακυρώσατε μια εβδομάδα αργότερα χωρίς εξήγηση). Όταν ρωτήθηκα, μου είπαν στη ζωντανή συνομιλία ότι έπρεπε να κάνω κατάθεση πριν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Και τώρα μια εβδομάδα αργότερα και μόνο μετά από παράπονα εδώ στο Casino Guru μπορούν τα χρήματα ξαφνικά να εξοφληθούν χωρίς κατάθεση ;! Αν είχα καταθέσει εν τω μεταξύ, αυτό θα μείωνε περαιτέρω το μικρό μου (σχετικά με 547 ευρώ) μικρό κέρδος 85 ευρώ καθαρό κέρδος κατά το δεύτερο ποσό κατάθεσης μου ....


Αρκετά παράξενη και ύποπτη συμπεριφορά από την πλευρά του καζίνο νομίζω ...


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Βλέπω το θέμα σας Φιν. Πέρασα τους όρους και τις προσφορές του καζίνο, αλλά η αναφορά για τη μέγιστη εξαργύρωση από δωρεάν περιστροφές υπάρχει μόνο στις ενότητες 2.1.1 - 2.1.8

Το Καζίνο κατάσχεσε τα χρήματά σας σύμφωνα με τον κανόνα:

2.1.9. Δωρεάν όρια ανάληψης μπόνους

Το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν χρήματα μπόνους έχουν ως εξής:

(Εγώ). Βασικό μέγιστο 100 €,

(ii). Μέγιστο ασήμι 100 €,

(iii). Μέγιστο χρυσό 200 €,

(iv). Platinum μέγιστο 300 €,

(v). Τιτάνιο μέγιστο 400 €,

(vi). Κύριο μέγιστο 500 €.


Από αυτόν τον κανόνα, δεν είναι σαφές ότι πρέπει να εφαρμοστεί στις δωρεάν περιστροφές λόγω της ορολογίας του καζίνο δωρεάν μπόνους χρημάτων . (το οποίο καταλαβαίνω μπορεί να σημαίνει ότι οι δωρεάν περιστροφές είναι επίσης μέρος αυτής της κατηγορίας - αλλά σίγουρα θα πρέπει να εξηγηθούν με μεγαλύτερη σαφήνεια)


Παρακαλώ εκπρόσωποι του Extra Vegas Casino, διορθώστε με εάν υπάρχει κάπου στο καζίνο T & C ένας καλύτερος κανόνας που εξηγεί ότι οι δωρεάν περιστροφές έχουν μέγιστη εξαργύρωση 100 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Folgende sympathische Email habe ich soeben von ExtraVegas erhalten.


"Χαίρετε,


Σας ενημερώνουμε ότι η Ομάδα Διαχείρισής μας έχει αποφασίσει να τερματίσει την επιχειρηματική μας σχέση και να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας στο extravegas Casino.


Λάβετε υπόψη ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και αμετάκλητη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.


Σας ευχόμαστε καλή τύχη σε μελλοντικές προσπάθειες. "


Mal wieder ohne Begründung και Stellungnahme ...


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Extra Vegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Σκεφτείτε τι έγραψα παραπάνω. Στην ενότητα 2.1.9 αναφέρετε δωρεάν χρήματα μπόνους και μόνο τα τμήματα 2.1.1 - 2.1.8 που καθορίζουν δωρεάν περιστροφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Extra Vegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Το στοιχείο Κανόνες μπόνους 2.1.3. δηλώνει ότι οι δωρεάν περιστροφές δεν είναι πραγματικά χρήματα. Οι δωρεάν περιστροφές θεωρούνται μπόνους και υπόκεινται στο στοίχημα μπόνους και σε όλους τους άλλους όρους μπόνους. Οποιοδήποτε δωρεάν μπόνους, είτε με τη μορφή ποσού μπόνους είτε σετ δωρεάν περιστροφών, εμπίπτει στη συχνότητα του σημείου 2.1.9 στους Κανόνες Μπόνους, αναφέροντας λεπτομερώς τη μέγιστη εξαργύρωση δωρεάν μπόνους ανάλογα με το επίπεδο VIP του λογαριασμού.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Επιτρέψτε μου λοιπόν να συνοψίσω:

Συνολικά, περιμένω τα χρήματά μου από τις 25 Απριλίου 2020.

Το Extra Vegas αγνοεί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταγγελίας μου για εβδομάδες και δίνει νέους λόγους για τους οποίους δεν πληρώνομαι κάθε φορά που πλήρωνα 100 € στο Live Chat. Συνολικά 3 ή τέσσερις φορές μετά από μια ολόκληρη εβδομάδα αναμονής! Μόνο μετά την καταγγελία μου στο Casino Guru αντιδρά το καζίνο. Και πάλι με χρόνο αναμονής απόκρισης 7-14 ημερών !!! Και με την πραγματική μου καταγγελία ότι σταδιακά γίνω ύποπτος για τη σοβαρότητα του καζίνο, αν και οι ίδιοι οι υπάλληλοί μου δεν φαίνεται να κατανοούν καθαρά τους όρους μπόνους, ο λογαριασμός μου και η πίστωσή μου θα διαγραφούν αμετάκλητα.


Ευχαριστώ το Casino Guru για την υποστήριξη και ελπίζω να έχετε τις κατάλληλες συνέπειες στην κριτική σας για το Extra Vegas Casino.


Φινλανδός

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ακριβώς από νομική άποψη, το καζίνο μπορεί να είναι σωστό. Ωστόσο, όταν κάνουμε τις αξιολογήσεις μας, λαμβάνουμε υπόψη πολλούς ακόμη παράγοντες. Η πληρωμή όλων των κερδών που είναι νόμιμα σύμφωνα με τους Όρους είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την καλή βαθμολογία, αλλά όχι επαρκή. Υπάρχουν πολλοί περισσότεροι παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη. Ένας από αυτούς τους παράγοντες είναι η συνολική εμπειρία χρήστη, συμπεριλαμβανομένου του εάν το καζίνο είναι ασφαλές. Κατά την άποψή μας, η καλή εμπειρία χρήστη σημαίνει ότι οι παίκτες δεν χρειάζεται να διαβάσουν τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις (στην πραγματικότητα κανείς δεν το κάνει αυτό, ίσως με εξαίρεση ορισμένους κυνηγούς μπόνους) και μπορεί να βασιστεί στο ότι θα αντιμετωπίζονται δίκαια.


Σε αυτήν την περίπτωση, ο Φιν αναφέρεται σε έναν κανόνα που δεν είναι σαφής για αυτόν. Έκανε μια προσπάθεια, και διάβασε τους όρους μπόνους και παρόλα αυτά, κατάλαβε τους κανόνες σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές. Προσωπικά γνωρίζω ότι οι περισσότερες δωρεάν περιστροφές έχουν όρια νίκης, αλλά οι κανονικοί παίκτες δεν το γνωρίζουν. Οι εκπρόσωποι του καζίνο χρησιμοποίησαν έναν συνδυασμό δύο κανόνων για να εξηγήσουν γιατί το γύρισμα έχει ένα όριο και η λύση είναι τόσο απλή (δείτε συνημμένη εικόνα) Έτσι, αυτός ο παίκτης δείχνει κάτι που μπορείτε να κάνετε καλύτερα. Ξέρω ότι τεχνικά το καζίνο έχει δίκιο. Αλλά το καζίνο δεν είναι για τους δικηγόρους ή τους φοιτητές του νόμου για να τους προσφέρει μια καλή πράξη αλλά για να διασκεδάσουν οι άνθρωποι. Επομένως, σκεφτείτε να κάνετε μια σωστή αλλαγή.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Matej,


Καταλαβαίνω την άποψή σας. Σίγουρα, θα κάνουμε αυτές τις αλλαγές, ώστε να μην έχουμε περαιτέρω σύγχυση μεταξύ των παικτών μας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Εκπρόσωποι της Φινλανδίας και του Καζίνο:


Εξετάσαμε προσεκτικά όλα τα γεγονότα και αποφασίσαμε ότι το καζίνο έχει τεχνικά σωστό τρόπο.


Ελπίζουμε ότι θα κάνουν σύντομα αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, όπως υποσχέθηκαν.


Φινλανδικά, λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα για να κατανοήσετε τους όρους μπόνους του καζίνο. Ελπίζω ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συμβεί στο μέλλον. Από την πράξη, σχεδόν όλα τα δωρεάν μπόνους έχουν μέγιστο όριο νίκης.

Επειδή οι δύο κανόνες που ανέφερε το καζίνο εξηγούν την κατάσταση, κλείνουμε την καταγγελία ως "αδικαιολόγητη".

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα