Extra Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Πήρα τις καθημερινές δωρεάν περιστροφές μου από το Extra Vegas, κέρδισα χρήματα, επαληθεύτηκα, στοιχηματίστηκα και στη συνέχεια κατέθεσα 35,00 και, στη συνέχεια, μπόρεσα να κάνω ανάληψη 100,00 στον λογαριασμό μου bitcoin. Όλη αυτή η διαδικασία κράτησε τουλάχιστον 3 εβδομάδες. Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση και έλεγχα τα email μου για τις δωρεάν περιστροφές τους και αντ' αυτού έλαβα ένα που έλεγε ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Έχω έναν λογαριασμό, έκανα ό,τι μου ζήτησαν, παρόλο που με έβαλαν να περάσω από κάθε δυνατό παραθυράκι.

Αγαπητή Στεφανία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Καταλαβαίνω ότι δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας; Σε ένα από τα email από το καζίνο, βλέπω ότι έχετε ενημερωθεί ότι παρείχατε μια μη έγκυρη διεύθυνση bitcoin. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να το διευκρινίσετε αυτό;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Εκτιμώ που εξετάζετε αυτό το θέμα για μένα.

Για να είμαι ξεκάθαρος, δεν υπήρχε ακανόνιστο παιχνίδι για λογαριασμό μου, δεν είμαι καν πολύ σίγουρος πώς θα πήγαινα να παίζω ακανόνιστα! Έχω έναν λογαριασμό μαζί τους, αυτό είναι όλο.

Πράγματι έλαβα την πληρωμή μου. Στην πραγματικότητα κατέληξα να δημιουργήσω 2 λογαριασμούς Bitcoin για να λάβω την απόσυρσή μου από αυτούς. Έτσι, το πρώτο δεν μπορούσα να καταλάβω, και μετά το δεύτερο με το Coinbase λειτούργησε με επιτυχία.

Έγινα μέλος μαζί τους τον Οκτώβριο και λαμβάνω δωρεάν περιστροφές μέσω email. Αυτά έρχονταν συνήθως κάθε δύο μέρες περίπου, τα οποία εγώ, ως επί το πλείστον, έπαιζα συνήθως.

Αυτό που με εκνευρίζει με την κατάσταση, είναι ότι μετά τον αναμενόμενο γύρο για να πάρω την ανάληψη, έπρεπε επίσης να καταθέσω 35,00 για να το πάρω. Νιώθω σαν, μόλις κατέθεσα, να μου έκλεισαν τον λογαριασμό.

Στα μάτια μου δεν είχαν κανένα νόμιμο λόγο να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά είχαν πάρει χρήματα από εμένα, και αυτό ήταν το μόνο που ήθελαν. Απλώς δεν μου ταιριάζει.

Εξέτασα αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν μπόρεσα να βρω τίποτα σχετικά με την κατάθεση για να διεκδικήσω κέρδη, ούτε είδα κάτι σχετικά με τη δυνατότητα ανάληψης μόνο στο Bitcoin. Στην πραγματικότητα δηλώνει ξεκάθαρα ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο κάνατε κατάθεση.

Νομίζω ότι η μόνη άλλη αλληλογραφία από αυτούς ήταν τα email δωρεάν περιστροφών, τα οποία είναι πολλά, από τον Οκτώβριο, μέχρι να κάνω την κατάθεσή μου.

Αν θέλετε να τα δείτε ή αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να δώσω, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να το αντιμετωπίσετε. Ελπίζω να ήταν υπέροχες οι διακοπές σας και να είστε εσείς και η οικογένειά σας ευτυχισμένοι και υγιείς.

Με εκτιμιση,

Στέφανι Μ***

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Στεφανία. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο παρακράτησε τα κέρδη σας των 100 $;

Έλαβα το 100,00 σε Bitcoin, το οποίο έπρεπε να δημιουργήσω και να μάθω πώς να το χρησιμοποιώ. Μετά την κατάθεση 35,00 πραγματικών χρημάτων

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας, stephaloop . Δυστυχώς, δεν νομίζω ότι μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Τα καζίνο μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εφόσον πληρώσουν το υπόλοιπο υπόλοιπο. Κατανοώ την άποψή σας, ωστόσο, αυτό δεν είναι κάτι για το οποίο θα μπορούσαμε να τιμωρήσουμε το καζίνο.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν έχω παραβλέψει κάτι, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αγαπητέ stephaloop,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.