Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει χωρίς καμία εξήγηση. Εφόσον η προέλευση των κερδών του παίκτη προερχόταν από τα κέρδη του τουρνουά, υπήρχε όριο ανάληψης. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του μέχρι το ποσό του ορίου, επομένως θεωρήσαμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο.
Μέχρι στιγμής αυτό το καζίνο με έχει πληρώσει μόνο 500e μία φορά. Είχα κερδίσει ένα επίσημο έπαθλο επειδή ήμουν στην 1η θέση ο διευθυντής VIP μου είπε ότι μπορώ να κάνω ό, τι μου αρέσει με το 4000e, έκανα και έπαιξα με αυτό και κέρδισα 15000e, τώρα θα έπρεπε να είχα παραβεί τους κανόνες και έκανα Τώρα όλα έχουμε λάβει ο διαχειριστής VIP έχει αλλά δεν αναφέρει τίποτα από περιορισμούς. Θέλω τα λεφτά μου
Γεια σου Μπράνκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Evospin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε σε περαιτέρω ενέργειες σχετικά με την περίπτωσή σας.
Το καταλαβαίνω σωστά ότι η ισορροπία σας ακυρώθηκε; Έχετε επαληθευτεί ακόμα ο λογαριασμός σας; Καζίνο διευκρίνισε ποιον όρο παραβιάσατε;
Λάβετε υπόψη ότι εάν οι αναλήψεις εκκρεμούν και ζητήσατε την απόσυρση μόνο χθες, έχει πολύ χαμηλές πιθανότητες να εξοφληθεί εντός 1 ημέρας. Συνιστούμε πάντα στον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα καθώς υπάρχουν πολλές πτυχές που επηρεάζουν την πληρωμή.
Επίσης, στείλτε όλη την επικοινωνία σας με το καζίνο ή οποιαδήποτε πρόσθετη απόδειξη στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Σήμερα ο vip manager παραδέχτηκε ότι ήταν λάθος της, αλλά δεν θέλει να μου πληρώσει τα υπόλοιπα.
Αγαπητέ Μπράνκο,
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσα έχετε λάβει ήδη από το καζίνο και πόσα απομένουν;
Έτσι, τα 4000 € που πήρατε από το τουρνουά, δεν έπρεπε να χρησιμοποιηθούν για περαιτέρω παιχνίδι και γι 'αυτό περιόρισαν την πληρωμή; Το καταλαβαίνω σωστά;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Μπράνκο,
Έχω ελέγξει επίσης τους όρους του καζίνο και τους όρους μπόνους και το βρήκα επίσης:
"Ο μέγιστος αριθμός κερδών που χρησιμοποιούνται με μπόνους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μπόνους κατάθεσης, τυχόν μπόνους χωρίς κατάθεση, εβδομαδιαίο μπόνους επαναφόρτωσης, μπόνους δωρεάν περιστροφών, μπόνους επιστροφής χρημάτων, συμμετοχές, κέρδη τουρνουά, τοπικά τζάκποτ, μπόνους επιβράβευσης και άλλα 10.000 EUR / 10.000 USD / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / JPY 1,200,000 εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Τα κέρδη που χρησιμοποιούν κεφάλαια μπόνους που υπερβαίνουν αυτές τις τιμές δεν μπορούν να αποσυρθούν και θα ακυρωθούν. "
Με βάση αυτόν τον όρο, πρέπει να θεωρήσουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί καθώς το καζίνο σας έχει ήδη πληρώσει τα 10 000 €. Δυστυχώς, οι όροι και οι όροι μπόνους θεωρούνται ίδιοι και τους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή σας.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, θα κλείσουμε την καταγγελία.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, αλλά στην αρχική σελίδα υπάρχουν δύο διαφορετικοί όροι και προϋποθέσεις, ένας γενικός όρος και ένας όρος μπόνους. Στο τουρνουά δεν σημειώνεται ότι η νίκη είναι μπόνους. Και ο διευθυντής VIP δεν μου το είπε, το έγραψα ότι ήταν λάθος της. Ρώτησα αν μπορώ να κάνω κάτι με τα χρήματα και μου είπε ναι. Άρα έχω δίκιο τελικά
Αγαπητέ Μπράνκο,
Έχει αποθηκευτεί κάποια επικοινωνία στην οποία ο VIP manager ή το καζίνο ισχυρίζονται ότι μπορείτε να κάνετε ό, τι θέλετε με τα κέρδη; Θα ήταν υπέροχο να το δούμε καθώς είναι μια σημαντική απόδειξη.
Εάν το βρείτε, στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ευχαριστώ Μπράνκο για επιπλέον πληροφορίες. Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον κολέγιο μου Μάρτιν, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Μπράνκο!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Evospin Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Αγαπητέ Μπράνκο,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας. Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας.
Λάβετε υπόψη ότι το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε επιτυχώς από την πλευρά μας.
Ενημερώστε μας αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Με εκτιμιση,
την ομάδα καζίνο Evospin
Η τελευταία κίνηση δεν έχει καμία σχέση με αυτό το θέμα, η τελευταία κίνηση ήταν δική μου. Η τελευταία νίκη λείπει ακόμα 5000e από το κέρδος των 15000e
Αγαπητέ Μπράνκο,
Καταλαβαίνουμε την απογοήτευσή σας, ωστόσο θα θέλαμε να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση μέσω των προηγούμενων στοιχείων που αποκτήθηκαν.
Πρώτον, πρέπει να διευκρινιστεί ότι πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας διαβάσατε προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και επιβεβαιώσατε τη συγκατάθεσή σας με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Κατά συνέπεια, σε αυτούς:
" Ο μέγιστος αριθμός κερδών που χρησιμοποιούν τα χρήματα μπόνους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μπόνους κατάθεσης, τυχόν μπόνους χωρίς κατάθεση, εβδομαδιαίο μπόνους επαναφόρτωσης, μπόνους δωρεάν περιστροφών, μπόνους επιστροφής χρημάτων, συμβόλαια, κέρδη από τουρνουά, τοπικά τζάκποτ, μπόνους επιβράβευσης και άλλα 10.000 EUR / 10.000 USD / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / JPY 1,200,000 εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Τα κέρδη που χρησιμοποιούν κεφάλαια μπόνους που υπερβαίνουν αυτές τις τιμές δεν μπορούν να αποσυρθούν και θα ακυρωθούν. ''
Έτσι, γνωρίζατε το γεγονός ότι το έπαθλο του τουρνουά θεωρείται μέρος μπόνους. Όσον αφορά την προηγούμενη συνομιλία σας με τον VIP manager, η ερώτησή σας εξετάστηκε ως προς τις πρόσθετες απαιτήσεις στοιχήματος, επομένως η απάντηση ήταν η επόμενη - "" Ναι, είναι πραγματικά χρήματα. Μπορείτε να το αποσύρετε όποτε θέλετε. '' Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αποσύρετε χρήματα χωρίς απαιτήσεις στοιχήματος.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
την ομάδα καζίνο Evospin
Αυτό δεν είναι αλήθεια. Ο διευθυντής VIP δεν μου εξήγησε και η αρχική σελίδα δεν λέει ότι η μικρή τιμή είναι μπόνους αν κάποιος γράψει μπορείτε να κάνετε ό, τι θέλετε με αυτό και κερδίζω 15000ε και μόνο μετά λέτε ότι είναι μπόνους και ακυρώνετε το κέρδος εντελώς μόνο μετά την καταγγελία που μου πληρώσατε ένα μέρος της έχω στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας όπου εκ των υστέρων το σφάλμα παραδέχεται ότι ήταν λάθος σας, οπότε σας ζητώ να μου μεταφέρετε το υπόλοιπο ποσό 5000e λείπουν.
Γεια σου Μπράνκο!
Πιστεύω ότι η ρίζα του ζητήματος σε αυτήν την κατάσταση ήταν κάποιο είδος παρεξήγησης μεταξύ του προσωπικού σας διαχειριστή και εσάς. Σύμφωνα με την επικοινωνία που μας δώσατε, είναι σαφώς ορατό ότι ο διευθυντής μάλλον μιλούσε για ανάληψη του υπολοίπου: "Ναι, είναι πραγματικά χρήματα. Μπορείτε να τα αποσύρετε όταν θέλετε". Το Αφού αποφασίσατε να συνεχίσετε να παίζετε με τα κέρδη του τουρνουά σας και καταφέρατε να πετύχετε άλλες νίκες στο συνολικό υπόλοιπο των 15.000 €, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ισχύουν και είναι πολύ σαφείς σε αυτό το σημείο. Αυτό σημαίνει ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για μέγιστο ποσό 10 000 ευρώ, το οποίο έχετε ήδη λάβει.
Δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με τις δεδομένες συνθήκες.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
