Αγαπητέ Μπράνκο,
Καταλαβαίνουμε την απογοήτευσή σας, ωστόσο θα θέλαμε να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση μέσω των προηγούμενων στοιχείων που αποκτήθηκαν.
Πρώτον, πρέπει να διευκρινιστεί ότι πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας διαβάσατε προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και επιβεβαιώσατε τη συγκατάθεσή σας με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Κατά συνέπεια, σε αυτούς:
" Ο μέγιστος αριθμός κερδών που χρησιμοποιούν τα χρήματα μπόνους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μπόνους κατάθεσης, τυχόν μπόνους χωρίς κατάθεση, εβδομαδιαίο μπόνους επαναφόρτωσης, μπόνους δωρεάν περιστροφών, μπόνους επιστροφής χρημάτων, συμβόλαια, κέρδη από τουρνουά, τοπικά τζάκποτ, μπόνους επιβράβευσης και άλλα 10.000 EUR / 10.000 USD / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / JPY 1,200,000 εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Τα κέρδη που χρησιμοποιούν κεφάλαια μπόνους που υπερβαίνουν αυτές τις τιμές δεν μπορούν να αποσυρθούν και θα ακυρωθούν. ''
Έτσι, γνωρίζατε το γεγονός ότι το έπαθλο του τουρνουά θεωρείται μέρος μπόνους. Όσον αφορά την προηγούμενη συνομιλία σας με τον VIP manager, η ερώτησή σας εξετάστηκε ως προς τις πρόσθετες απαιτήσεις στοιχήματος, επομένως η απάντηση ήταν η επόμενη - "" Ναι, είναι πραγματικά χρήματα. Μπορείτε να το αποσύρετε όποτε θέλετε. '' Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αποσύρετε χρήματα χωρίς απαιτήσεις στοιχήματος.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
την ομάδα καζίνο Evospin
Dear Branko,
We understand your frustration, still we would like to make the situation clear through the earlier gained facts.
First, it is needed to clarify that before using our website you have read carefully the Terms and Conditions and confirmed your consent with these Terms and Conditions. Accordingly, to them:
''The maximum number of winnings using bonus funds, including any deposit bonuses, any no deposit bonuses, weekly reload bonus, free spins bonus, cashback bonus, compoints, tournament winnings, local jackpots, loyalty bonuses and others is EUR 10,000 / USD 10,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / JPY 1,200,000 unless otherwise indicated. Winnings using bonus funds exceeding these values cannot be withdrawn and will be canceled.''
Thus, you were aware of the fact that tournament prize is considered as a bonus part. Regarding your previous conversation with VIP manager, your question was viewed in the regard of additional wager requirements, therefore the answer was the next - ''Yeah, it's a real money. You can withdraw it when you want.'' That means you can withdraw funds without any wager requirements.
Thank you for your understanding.
Best regards,
your Evospin Casino Team
Αυτόματη μετάφραση: