Το υπόλοιπο του παίκτη μειώθηκε από € 175 σε € 35 κατά τη διάρκεια μιας περιόδου παιχνιδιού. Περιέργως, το υπόλοιπο δηλώνει € 44 σε μπόνους και μείον € 9 σε πραγματικά χρήματα. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να πάρει μια ικανοποιητική εξήγηση από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Κατά τη διάρκεια μιας σεμιναρίου, η ισορροπία μου ξαφνικά μειώθηκε από 175 (περίπου) σε 45 ευρώ.
Από το πουθενά η ισορροπία μόλις αφαιρέθηκε.
Παρόλα αυτά, η ισορροπία μου είναι συνολικά 35, 44 ευρώ σε μπόνους και αρνητική 9 ευρώ σε μετρητά. Ζήτησα να μιλήσω για το πώς θα μπορούσε να γίνει αυτό και θα ερευνήσουν. Μετά από αρκετές ημέρες δεν έχω απάντηση, στέλνω ένα email που πήρε 7 ημέρες για να πάρει μια απάντηση, μόνο για να παραδεχτώ ότι κάτι ήταν λάθος (αφού έπρεπε να στείλω στιγμιότυπα οθόνης,;), αλλά αν θα ήταν εντάξει αν μου έδιναν 35 , 00 σε μπόνους αντί; (ΣΟΒΑΡΟΣ??)
Είπα όχι και ότι ήθελα πίσω την ισορροπία μου.
Τώρα πέρασε η ασταθή εβδομάδα και μισή και δεν έχουν ακόμα απαντήσεις, η συνομιλία δεν είναι σχεδόν ποτέ διαθέσιμη και απόψε τελικά πήρα ένα rep στη συνομιλία. Η απάντηση ήταν αρκετά απλή από την πλευρά του: "το τμήμα δεν είναι διαθέσιμο σήμερα, ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ξανά αύριο".
Αυτή ήταν η πρώτη (και τελευταία) κατάθεση μου σε αυτό το καζίνο.
Φαίνονται να στερούνται οποιασδήποτε επικοινωνίας, να μην έχουν ιδέα τι είναι λάθος, να απομακρύνουν την ισορροπία από το λογαριασμό και να ελπίζουν ότι οι παίκτες δέχονται λίγο πίσω την επιστροφή.
Καζίνο απάτης σίγουρα
Αγαπητέ Jordy,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και σας επιτρέψαμε να σας βοηθήσουμε στο θέμα σας. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έχετε παίξει με ένα μπόνους και αν ναι, ποιο είναι το μπόνους; Μπορείτε να δείτε το ιστορικό παιχνιδιών στο λογαριασμό σας;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητέ Jordy,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
