Η EUSpielothek έχει κλειδώσει τον λογαριασμό μου, εμποδίζοντάς με να παίζω παιχνίδια και να κάνω αναλήψεις — χωρίς καμία εξήγηση στο email.
Μόνο αφού επικοινώνησα, ζήτησα το καζίνο, μία εβδομάδα μετά την κατάθεσή μου μέσω του SOFORT, χρεώθηκε από τον λογαριασμό μου μια τραπεζική κίνηση που αποδεικνύει ότι τα χρήματα χρεώθηκαν.
Τα κεφάλαια χρεώθηκαν στις 24.06.2024. Είμαι σε επαφή με το καζίνο από τις 28.06. Έχουν λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και το εισιτήριο «κλιμακώθηκε» πριν από μια εβδομάδα. Από τότε, ΚΑΝΕΙΣ δεν έχει απαντήσει. Στέλνω καθημερινά email και δεν έχω λάβει απαντήσεις.
Στη ζωντανή συνομιλία, λαμβάνω την ίδια απάντηση μετά από αρκετές ώρες: "Το αίτημα προωθήθηκε".
Περίληψη:
Τα χρήματα χρεώθηκαν με επαλήθευση από τον λογαριασμό μου.
Ο λογαριασμός εξακολουθεί να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Το τρέχον υπόλοιπο είναι 1750,52 €.
Δεν είναι δυνατή η ανάληψη.
Παιχνίδια δεν είναι δυνατά.
Η σύνδεση είναι ακόμα δυνατή.
Η υποστήριξη δεν παρέχει ΚΑΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ EMAIL για πάνω από μια εβδομάδα.
Η ζωντανή υποστήριξη είναι άχρηστη.
EUSpielothek has locked my account, preventing me from playing games and making withdrawals—without any explanation in the email.
Only after I reached out did the casino request, one week after my deposit via SOFORT, a bank statement proving the funds were debited from my account.
The funds were debited on 24.06.2024. I have been in contact with the casino since 28.06. They have received all necessary documents, and the ticket was "escalated" over a week ago. Since then, NO ONE has responded. I send daily emails, and no responses have been received.
In the live chat, I receive the same response after several hours: "Request has been forwarded."
Summary:
Funds were verifiably debited from my account.
Account still not usable. Current balance is €1750.52.
Withdrawals not possible.
Games not possible.
Login still possible.
Support has provided NO EMAIL RESPONSE for over a week.
Live support is useless.
EUSpielothek sperrt das Konto für Spiele und Auszahlunge - ohne Begründung in der E-Mail.
Erst auf Kontaktaufnahme von MIR - verlangt das Casino nun nach 1 Woche der Einzahlung per SOFORT einen Kontoauszug dass das Geld bei mir abgebucht wurde.
Die Abbuchung fand am 24.06.2024 statt. Seit dem 28.06 stehe ich mit dem Casino in Kontakt. Die haben alle Unterlagen erhalten und das Ticket wurde vor über 1 Woche "eskaliert" und seit dem meldet sich NIEMAND mehr. Ich schreibe tägliche eine E-Mail und es erfolgt KEINE Antwort mehr.
Im Live-Chat erhält man nach ein paar Stunden immer die selbe Antwort; "Anfrage wurde weitergeleitet".
Fazit;
Geld von meinem Konto wurde nachweislich abgebucht.
Konto immernoch nicht nutzbar. Aktuelles Guthaben 1750,52€.
Keine Auszahlung möglich.
Keine Spiele möglich.
Login aber weiterhin möglich.
Support KEINE ANTWORT MEHR PER E-MAIL seit über 1 Woche.
Live Support unbrauchbar.
Αυτόματη μετάφραση:
