Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του αναμένοντας να πιστωθεί ένα μπόνους, αλλά δεν έγινε. Ωστόσο, ο παίκτης έχασε την κατάθεσή του πριν επέμβουμε, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
The player has deposited money into his account expecting a bonus to be credited, but it was not. However, the player lost his deposit before we intervened, therefore we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του αναμένοντας να πιστωθεί ένα μπόνους, αλλά δεν έγινε. Ωστόσο, ο παίκτης έχασε την κατάθεσή του πριν επέμβουμε, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Κατέθεσα 15 ευρώ με μπόνους 50% και 70 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ. Δυστυχώς δεν πιστώνεται.
Διατίθεται μόνο ένα bot ζωντανής συνομιλίας και η υποστήριξη δεν αναφέρει καθόλου.
I deposited 15 euros with 50% bonus and 70 FREE SPINS. Unfortunately not credited.
Live chat only one bot available and support doesn't report at all.
Ich habe 15euro eingezahlt mit 50%Bonus und 70FREISPIELE. Wurde leider nicht gutgeschrieben.
Livechat nur ein Bot verfügbar und Support meldet such garnicht.
Αγαπητέ nofskin1585,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο; Εάν συμβαίνει αυτό, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear nofskin1585,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your deposit has not been credited to the casino account? If that is the case, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Χρησιμοποίησα το μπόνους τέταρτης κατάθεσης. Αυτό περιλάμβανε 50% και 70 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ. Ελάχιστη κατάθεση 10 ευρώ. κατέθεσα 15 ευρώ, μου πιστώθηκαν και αυτά. Όχι όμως τα 7,50 ευρώ και ούτε οι δωρεάν περιστροφές.
I used the fourth deposit bonus. This included 50% and 70 FREE SPINS. Minimum deposit 10 euros. I deposited 15 euros, these were also credited to me. But not the 7.50 euros and neither are the free spins.
Ich habe den vierten Einzahlungsbonus genutzt. Dieser beinhaltete 50% und 70FREISPIELE. Mindest Einzahlung 10euro. Ich habe 15euro eingezahlt, diese wurden mir auch gutgeschrieben. Aber die 7.50euro nicht und die Freispiele ebenfalls nicht.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, nofskin1585. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το μπόνους που λείπει; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, nofskin1585. I apologize for the misunderstanding. Have you tried contacting the casino regarding the missing bonus? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ναι, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με αυτό, μέσω ζωντανής συνομιλίας και υποστήριξης. Καμία απάντηση πόσο μάλλον αντίδραση!!
Yes, I have contacted the casino about this, via live chat and support. No answer let alone a reaction!!
Ja ich habe diesbezüglich das Casino Kontaktiert, per Live Chat und über den Support. Keine Antwort geschweige denn eine Reaktion!!
nofskin1585, λυπάμαι, αλλά αν χάσατε την κατάθεση που υποτίθεται ότι θα ενεργοποιούσε το μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά. Μπορώ να προτείνω μόνο εάν αντιμετωπίσετε ένα τέτοιο πρόβλημα την επόμενη φορά, να μείνετε πάντα μακριά από το να ξοδέψετε την κατάθεσή σας πριν επιλυθεί το πρόβλημα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
nofskin1585, I am sorry, but if you have lost the deposit that was supposed to activate the bonus, there is not much more we could do for you. We would really like to help, but it is impossible for us this time. I can only suggest if you experience such an issue next time you always stay away from spending your deposit before the problem is resolved.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.