Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με τις αναλήψεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Παίζω εδώ για λίγο καιρό πάντα ωραία Ο Κέβιν δίνει στους κομπάρς φοβερό Cashback 20%, αλλά είχαν καθυστερήσει στο email μου την περασμένη εβδομάδα είπε ότι 2-3 μέρες ήταν 7 ακόμη ήθελα να κάνω το ball rolling επειδή η μαμά μου έχει 4 εξαργυρώσεις για 6 μισές εβδομάδες τώρα όνομα χρήστη Hardrock74
Αγαπητέ Hardrock74,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με το παράπονό σας; Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι κατάλαβα τι συνέβη.
Περιμένεις την απόσυρσή σου; Ή το μπόνους σας δεν έχει πιστωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εν αναμονή ανάληψης έλαβα ένα άλλο email σήμερα το πρωί περίμενε άλλα 2-3 που είναι το 4ο που πήρα, έστειλαν επίσης email στη μαμά μου anna1234 έχει 5 εξαργυρώσεις που της έστειλαν email σήμερα το πρωί λέγοντας ότι δεν της χρωστούσαν τίποτα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Hardrock74. Πρώτα θα ήθελα να σας ζητήσω να το κρατήσετε ένα άτομο ανά καταγγελία. Παρακαλούμε δώστε οδηγίες στη μητέρα σας να υποβάλει ξεχωριστό παράπονο εάν αντιμετωπίζει και αυτή προβλήματα.
Επιπλέον, ελπίζω να καταλαβαίνω σωστά ότι περιμένετε από ένα καζίνο να επεξεργαστεί την απόσυρσή σας (αλλά παρακαλώ διορθώστε με αν κάνω λάθος). Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;
Όχι, δεν έχω δοκιμάσει πολλές φορές δικαιολογία επί δικαιολογίας
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Hardrock74,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Hardrock74. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Hardrock74,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Απλώς για να σας ενημερώσουμε, το EuroBets Casino πρόσφατα άρχισε να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα, ωστόσο, θα κάνω ό,τι μπορώ για να προσπαθήσω να σας βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το EuroBets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ EuroBets Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη;
Πήρα στιγμιότυπα οθόνης ... Chats Επίσης
Τους έστειλα link και στιγμιότυπα οθόνης έτσι
Κάτι πρέπει να γίνει ακόμα, κάνουν χιλιάδες παίκτες όπως αυτό και δεν απαντούν σε συνομιλίες και άλλα email σε λίγο, οπότε αυτό είναι σκόπιμα!!! Η μαμά μου πήγε εκεί και πήρε τον Κέβιν αμέσως
Αγαπητέ Hardrock74,
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, δυστυχώς, φτάσαμε σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του EuroBets Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα, καθώς όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους ζητήματος έχουν σταματήσει όταν οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμό. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση . Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή και σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το EuroBets Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
