Αγαπητέ syyplay,
Είναι πιθανό ότι μέχρι να πραγματοποιήσετε την ανάληψη των 126 ευρώ, τυχόν περαιτέρω κέρδη θα εξακολουθούσαν να περιορίζονται σε αυτό το μέγιστο ποσό ανάληψης.
Ωστόσο, καθώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο για να το επιβεβαιώσω, θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.
Καθώς το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να γίνει χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Dear syyplay,
It is likely that until you had made the withdrawal of 126 euros, any further winnings would be still restricted to this maximum withdrawal amount.
However, as there has been no response from the casino to confirm this I will now close the complaint as 'unresolved'.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach.
As the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing more that can be done without cooperation from its side.
I wish I could be of more help.
Best regards,
Adam
Αυτόματη μετάφραση: