ETC Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

γεια

άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πριν από λίγες μέρες. Κατατέθηκα και δοκίμασα την τύχη μου και μετά έστειλα mail αμέσως για να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αλλά ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε άλλες 20 ώρες, έχασα άλλα 950$. Γιατί τα καζίνο χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να κλείσουν τους λογαριασμούς εάν οι παίκτες ενημερώσουν τον εθισμό; Κάντε κάτι για τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού. Είμαι σε σοβαρό εθισμό Πάντα κυνηγώ τις απώλειές μου γι' αυτό έστειλα ένα mail για να κλείσω αμέσως τον λογαριασμό μου, αλλά αυτού του είδους οι χειριστές δεν ακολουθούν τους όρους. Τι στο διάολο συμβαίνει; Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ακόμη και άλλαξαν τη διεύθυνση αλληλογραφίας υποστήριξης αφού έστειλα το μήνυμα κλεισίματος, τώρα ήταν διαφορετική διεύθυνση.

Γεια σου Antony181980,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ETC Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αναφέρατε στο αίτημά σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας ότι είστε εθισμένοι στον τζόγο; Πόσο καιρό μετά το αίτημά σας καταθέσατε στο καζίνο; Επικοινωνήσατε μαζί τους για επιστροφή χρημάτων και αν ναι, τι απάντησαν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

Έχω ήδη στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ταχυδρομείου του casinoguru. Έκανα καταθέσεις μετά από 20 ώρες που είπα τον εθισμό μου. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και άλλαξαν τη διεύθυνση αλληλογραφίας υποστήριξης αφού έστειλα το μήνυμα κλεισίματος. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης όταν έστειλα το μήνυμα κλεισίματος ήταν support@gambling-club.ru και μετά την άλλαξαν σε support@etc.casino. Είχαν χρόνο να αλλάξουν τη διεύθυνση αλληλογραφίας υποστήριξης, αλλά δεν είχαν χρόνο να κλείσουν τον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στο nikolas.b@casino.guru καθώς δεν έχω πρόσβαση στο e-mail του casinoguru.

Σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός καθώς στην αρχική σας ανάρτηση ισχυριστήκατε ότι τον έκλεισαν 20 ώρες μετά το αίτημά σας.

γεια

Έστειλα το mail κλεισίματος αφού έχασα 300$ αρχικά λόγω εθισμού στον τζόγο. Αλλά ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε για 20 ώρες έκανα ξανά καταθέσεις 950$. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Όταν έκανα ζωντανή συνομιλία, μου ζήτησαν να στείλω email, αλλά τους είπα ότι το έκανα, απάντησε περίμενε την απάντησή τους. Μετά έκλεισε τον λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Γιατί κλείνουν λογαριασμό όταν τους ζητήσαμε να το κάνουμε; Δεν υπήρχε επιλογή αντιγραφής μεταγραφών συνομιλίας από το καζίνο. Είμαι πολύ σίγουρος ότι άλλαξαν τη διεύθυνση αλληλογραφίας υποστήριξης αφού έστειλα το μήνυμα κλεισίματος. Είδαν την αλληλογραφία μου αλλά δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Antony181980,

Καθώς είχατε πολλές περιπτώσεις με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα, όπου εγώ ή οι συνάδελφοί μου εξηγήσαμε ότι η επεξεργασία ενός αυτοαποκλεισμού μπορεί να διαρκέσει έως και 3-4 ημέρες ανάλογα ή ποια ημέρα το ζητήσατε, θα κλείσουμε την καταγγελία σας.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι δεν θα δημοσιευτούν άλλες περιπτώσεις από εσάς όπου η περίοδος αναμονής αυτοαποκλεισμού είναι μικρότερη από 4 ημέρες.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος